Oglas za posao – Rukovodilac Odjeljenja kontakt centra
Ako ste zainteresovani da svoju karijeru gradite u domaćoj i perspektivnoj Banci, posjedujete radni elan, spremni ste za radne izazove, prijavite se za posao u Lovćen banci.
Lovćen banka raspisuje oglas za izbor:
Rukovodilac Odjeljenja kontakt centra
Mjesto rada: Podgorica
1 izvršilac
Ključne odgovornosti:
- Obavlja koordinaciju aktivnosti odjeljenja uz osiguravanje efikasnosti procesa i poštovanje važećih procedura, zakonskih/ regulatornih odredbi i rokova izvršenja.
- Vrši primjenu i jačanje sistema interne kontrole u skladu sa Zakonom i internim aktima Banke, u okviru svojih nadležnosti.
- Učestvuje u razvoju organizacionog dijela u skladu sa strategijom Banke.
- Priprema izvještaje stanja o korisničkom zadovoljstvu klijenata.
- Vrši kontiunirani monitoring aktivnosti klijentske baze i daje predloge u pravcu većeg angažmana klijenata i unaprjeđenja korisničkog iskustva klijenata Banke.
- Koordinira i upravlja aktivnostima na komunikacionoj platformi koja se koristi za razmjenu informacija slanjem pojedinačnih i masovnih obavještenja ka postojećim i potencijalnim klijentima Banke.
- Upravlja informacijama dobijenim od klijenata i potencijalnih klijenata Banke, u cilju njihovog boljeg razumijevanja i unaprjeđenja odnosa sa klijentima, u skladu sa važećom regulativom i internim aktima Banke.
- Radi na optimizaciji postojećih ili kreiranju novih korisnički-orijentisanih procesa.
- Obavlja ostale poslove po nalogu nadležnog rukovodioca.
Potrebna znanja i vještine:
- VSS
- Potrebno radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima od minimum 36 mjeseci
- Neophodno poznavanje engleskog jezika
- Neophodno poznavanje rada na računaru
Kako da aplicirate?
Ukoliko ste zainteresovani za rad u Lovćen banci, molimo Vas da popunite prijavu u nastavku, najkasnije do 31.10.2023. godine.
Možda ste baš Vi osoba koju tražimo.
Na oglas se možete prijaviti putem ovog linka.
