Addiko banka Crna Gora nastavlja da postavlja standarde u digitalnom bankarstvu i transparentnosti, kazao je u intervjuu za Bankar predsjednik Upravnog odbora ove banke, Kristof Šon. On je istakao da je Addiko prepoznata po inovativnom pristupu i agilnosti, uprkos izazovima sa kojima se suočava bankarski sektor u Crnoj Gori. U intervjuu je govorio i o prilikama za rast u domaćem bankarskom sektoru, te predstavio ključne uspjehe Addiko banke, aktuelne trendove i svoju viziju budućnosti.
“Bankarstvo u Crnoj Gori prolazi kroz dinamične promjene, a inovacije, digitalizacija i društvena odgovornost postaju ključni faktori uspjeha. Addiko banka, kroz svoj strateški pristup i fokus na klijente, nastavlja da oblikuje budućnost finansijskog sektora”, rekao je Šon.
Kako biste opisali ključne uspjehe Addiko banke u Crnoj Gori tokom protekle godine – ne samo kroz brojke, već i kroz inovacije i vrijednosti koje ste donijeli klijentima?
Protekla godina bila je obilježena stabilnim rastom i značajnim inovacijama. Pored snažnih finansijskih rezultata, strateški smo se fokusirali na digitalnu transformaciju i pojednostavljivanje procesa za klijente. Naša vizija je jasna – da budemo banka koja štedi vrijeme, jer vjerujemo da je to najveća vrijednost koju danas možemo ponuditi.
U tom kontekstu, unaprijedili smo mobilno bankarstvo i korisničku podršku, gradeći povjerenje kroz transparentnost i brzinu usluge. Lansirali smo Google Pay i Apple Pay, omogućavajući klijentima jednostavno i sigurno plaćanje putem mobilnih uređaja, dok smo automatizovali kreditni proces za pravna lica uz primjenu AI tehnologije, čime su odluke dostupne i van radnog vremena banke. Omogućili smo 24/7 zone u svim poslovnicama, pružajući klijentima dostupnost usluga u svakom trenutku. Dodatno, uveli smo inovativna AI rješenja za POS kreditiranje, koja omogućavaju brze odluke na mjestu kupovine. Posebno bih istakao da je banka izdala svoju prvu e-garanciju pravnim licima, čime smo otvorili novo poglavlje u digitalnom poslovanju. Sve što radimo ima jedan cilj – da bankarstvo učinimo jednostavnim, transparentnim i dostupnim svima, jer vjerujemo da inovacije moraju donijeti stvarnu vrijednost klijentima.
Kako vidite trenutno stanje bankarskog tržišta u Crnoj Gori i koji trendovi najviše utiču na konkurentnost banaka?
Tržište je dinamično i konkurentno, sa jasnim trendom digitalizacije i rastućim očekivanjima klijenata za brze, jednostavne i transparentne usluge. Istovremeno, regulatorni zahtjevi i pripreme za usklađivanje sa EU standardima postaju sve važniji i dodatno oblikuju konkurentnost. Banke koje uspiju da kombinuju inovacije, digitalnu dostupnost i odgovorno upravljanje rizicima biće u najboljoj poziciji da zadrže povjerenje klijenata i osiguraju održiv rast.
Kako globalni ekonomski trendovi, poput kretanja kamatnih stopa i inflacije, utiču na vaše strateške odluke u Crnoj Gori?
Globalni ekonomski trendovi su neizbježan faktor u donošenju odluka. Kretanja kamatnih stopa i inflacije zahtijevaju pažljivo balansiranje između konkurentnosti i dugoročne održivosti. Zato se fokusiramo na optimizaciju troškova, razborito upravljanje rizicima i proizvode koji odgovaraju potrebama klijenata.
Kao Grupa, ostajemo snažno posvećeni crnogorskom tržištu. Odlučnost Vlade u vezi sa integracijom u EU potvrđuje naš pozitivan pogled na Crnu Goru i povjerenje u njen potencijal. Ponosni smo što smo dio tog puta, uz disciplinovan pristup riziku koji obezbjeđuje stabilnost i jača našu sposobnost da odgovorno rastemo.
Koje nove digitalne usluge ili inovacije planirate da uvedete kako biste unaprijedili korisničko iskustvo?
Klijenti danas sve više cijene jednostavnost, brzinu i digitalnu dostupnost, a mi jasno vidimo snažan pomak ka mobilnom bankarstvu i online komunikaciji. Sve veća spremnost klijenata da prihvate digitalna rješenja potvrđuje da smo na pravom putu. Naša strategija je jasna – da budemo banka koja štedi vrijeme. To postižemo kroz intuitivne digitalne kanale, brze i transparentne procese odobravanja kredita i jasnu komunikaciju koja čini bankarstvo jednostavnim i efikasnim.
U narednom periodu nastavljamo da unapređujemo mobilno bankarstvo, koje ostaje centar našeg poslovanja, i da automatizujemo procese odobravanja kredita za pravna lica uz primjenu AI tehnologije. Paralelno razvijamo nove digitalne servise kroz Go Digital inicijativu, sa ciljem da ponudimo personalizovane ponude i još brže procese. Poseban fokus stavljamo na sigurnost i jednostavnost korišćenja, jer vjerujemo da digitalno bankarstvo mora biti intuitivno i pouzdano. Dalja implementacija grupne strategije partnerstva omogućiće klijentima inovativne usluge na mjestima gdje im najviše trebaju – od POS kreditiranja do novih oblika digitalnog plaćanja. Naš cilj je da digitalizacija ne bude samo trend, već standard koji donosi stvarnu vrijednost i štedi vrijeme.
Šta smatrate najvećom prilikom za rast bankarskog sektora u Crnoj Gori u narednih 3–5 godina?
Najveća prilika za nas leži u ubrzanoj digitalnoj transformaciji i kreiranju proizvoda koji odgovaraju savremenom načinu života. Klijenti sve više očekuju jednostavnost, brzinu i praktičnost, zbog čega značajno investiramo u digitalizaciju kako bismo ispunili ta očekivanja.
Istovremeno, naš snažan bilans stanja dao je vjetar u leđa našem rastu, omogućavajući nam da inoviramo uz očuvanje stabilnosti. Gledajući unaprijed, proces pristupanja Crne Gore Evropskoj uniji biće snažan pokretač velikih investicija, što će otvoriti nove prilike u različitim sektorima. Ovo će imati stabilizujući efekat na lokalni SME segment, gdje vidimo značajan potencijal za inovativne finansijske usluge i prilagođenu podršku.
Naša strategija je da spojimo napredna digitalna rješenja sa razboritim pristupom riziku, kako bismo ostali pouzdan partner za pojedince i biznise u vremenu promjena.
Na koji način Addiko banka doprinosi edukaciji, održivosti i većoj dostupnosti finansijskih usluga u Crnoj Gori?
Addiko banka se pozicionira kao društveno odgovorna kompanija koja aktivno doprinosi finansijskoj edukaciji i inkluziji. Naša misija je da klijentima obezbijedimo jednostavne, transparentne i razumljive finansijske proizvode, uz kontinuirano jačanje njihove finansijske pismenosti.
Kroz projekte poput Addiko SME Akademije pružamo podršku malim i srednjim preduzećima, nudeći edukaciju i praktične alate za unapređenje poslovanja. Poseban fokus stavljamo na digitalnu edukaciju, jer vjerujemo da digitalna transformacija mora biti inkluzivna i dostupna svima. Primjena ESG standarda je sastavni dio naše strategije – promovišemo održivost, odgovorno upravljanje resursima i zelenu tranziciju. Uloga banke u ovom procesu je ključna: ne samo da obezbijedimo finansiranje, već i da podržimo projekte koji doprinose modernizaciji i održivom razvoju.
Koja je Vaša vizija bankarstva u Crnoj Gori u kontekstu približavanja EU standardima?
Naša vizija je potpuna usklađenost sa standardima Evropske unije, što znači više transparentnosti, sigurnosti i inovacija u svim bankarskim procesima. Vjerujemo da će integracija otvoriti nove prilike za razvoj i modernizaciju crnogorskog bankarskog sektora. Viši regulatorni standardi svakako će zahtijevati značajno veće administrativne napore, ali će istovremeno podići ukupni kvalitet i otpornost finansijskog sistema. Ovaj proces vidimo kao inkubator za zelenu transformaciju i primjenu ESG principa, koji će postajati sve važniji za održivi rast.
U tom kontekstu, uloga banaka je ključna – ne samo da obezbijede finansiranje, već i da aktivno podrže i prate razvoj projekata koji pokreću modernizaciju i održivost. Kombinovanjem inovacija i odgovornosti, želimo da budemo snažan partner u oblikovanju budućnosti crnogorske ekonomije.
