Privlači Vas rad u dinamičnom okruženju sa timom iskusnih profesionalaca? Želite da gradite karijeru u kompaniji koja ulaže u znanje i pomaže usavršavanju svojih zaposlenih?
Mi smo pravi poslodavac za Vas!
NLB BANKA AD PODGORICA OTVARA POZICIJU
Savjetnik za upravljanje odnosima sa klijentima i razvoj proizvoda
(ž/m)
Mjesto rada: Podgorica, 1 izvršilac
Upravljanje odnosima sa klijentima, razvoj proizvoda i digitalni servisi
Odgovornosti:
- pripremanje strategije razvoja novih proizvoda;
- razvoj i osmišljavanje bankarskih i drugih finansijskih proizvoda komercijalnog bankarstva;
- koordiniranje procesom razvoja i izmjena proizvoda Banke;
- upravljanje portfolijom proizvoda i usluga sa ciljem da se obezbijedi adekvatnost i visok kvalitet ponude Banke, kao i optimalni poslovni procesi;
- predlaganje unapređenja i definisanje biznis zahtjeva u cilju optimizacije i digitalizacije poslovnih procesa vezanih za kanale distribucije proizvoda i usluga i unapređenja korisničkog iskustva;
- predlaganje unapređenja i definisanje bizns zahtjeva za upravljanje odnosima sa klijentima;
- uvođenje novih metodologija, standarda i upravljanje odnosima sa klijentima;
- pripremanje i briga o korisničkim/ prodajnim procesnim uputstvima;
- saradnja pri postavljanju i uvođenju aplikativnih rješenja i promjena u prodajnim procesima;
- planiranje i podrška prodajnim aktivnostima upravljanja odnosima sa klijentima (CRM)
- kreiranje procesa, postupaka i aktivnosti na poboljšanju efikasnosti poslovne mreže;
- edukacija i obuke iz oblasti tehnoloških znanja ka poslovnoj strani;
- selekcija inovativnih projekata/aktivnosti za organizaciju;
- koordiniranje komunikacije i saradnje sa drugim OJ i institucijama van Banke;
- učestvuje u projektne timove i radne grupe;
- predlaganje tehnoloških rješenja u cilju unapređenja obavljanja posla;
- aktivna saradnja sa ostalim zaposlenima, kao i zamjena zaposlenih u OJ u slučaju odsustva po nalogu nadređenog rukovodioca;
- mentorski prenos znanja;
- izvršavanje drugih poslova i naloga po upustvima nadređenog rukovodioca.
Potrebne kvalifikacije:
- Stepen obrazovanja: VII, Smjer obrazovanja: dipl.ecc. ili odgovarajućeg društvenog/tehničkog usmjerenja
- Radno iskustvo: 5 godina
- engleski jezik
- upotreba PC alata
Ključne kompetencije:
- pouzdanost i odgovornost
- etičnost
- samoinicijativost
- saradnja sa drugima
- usmjerenost na stranke
Ako ste zainteresovani za navedenu poziciju i ispunjavate uslove, molimo Vas da se prijavite putem LINKA, ne kasnije od 12.05.2026. godine.
Samo kandidati koji uđu u najuži izbor biće kontaktirani.
