• Mjesto rada: Podgorica

• Broj izvršilaca: 1

• Prati, analizira, otkriva i definiše zahtjeve, aktivno učestvuje, kroz redovne i projektne aktivnosti, u kreiranju proizvoda i usluga i inicira zahtjeve u cilju optimizacije i automatizacije postojećih procesa;

• Izrađuje nove i ažurira postojeće procedure, korisnička uputstava i izrađuje nacrte ugovora i obrazaca iz poslovnog područja;

• Prati aktivnosti platnih kartica i prihvatne mreže i vrši kontrolu transakcija;

• Aplikativno odobrava zahtjeve za platne kartice, kontroliše i izvršava proces reizdavanja platnih kartica, prati aktivnosti platnih kartica, vrši kontrolu transakcija i upravlja limitima potrošnje i statusima platnih kartica;

• Sprovodi i kontroliše obračune redovne/zatezne kamate kao i naknada i provizija za debit/credit kartice;

• Provjerava ispravnost obračuna po ulaznim fakturama;

• Vrši razmjenu fajlova sa procesorom i perso centrom, obavlja knjženje transakcija, rješava sporne uplate, povraćaje, storna pogrešnih obračuna, kao i oslođadanje rezervacija;

• Vrši kontrolu svih knjiženja koji se obavljaju u Sektoru na dnevnom i mjesečnom nivou;

• Provjerava stanja na računima kartičarstva na dnevnom i mjesečnom nivou uz identifikaciju uzroka neslaganja i komunikaciju sa stručnim službama u cilju otklanjanja pogrešnih knjiženja;

• Kontroliše i sprovodi mjere za otklanjanje i ublažavanje operativnih rizika u poslovanju;

• Operativno komunicira sa kartičnim brendovima, dobavljačima, poslovnim partnerima i organizacionim jedinicama unutar Banke;

• Sprovodi analizu prijavljenih reklamacija transakcija po kartičnim proizvodima;

• Pruža pomoć svojim najužim saradnicima u obavljanju stručnih poslova i vrši edukaciju zaposlenih iz domena svog poslovanja, kao i u dijelu Banke koji je zadužen za rad sa klijentima,

• Pruža drugi nivo podrške klijentima kroz direktnu ili posrednu komunikaciju sa njima,

• Kreira redovne dnevne/mjesečne/kvartalne,interne i eksterne izvještaje, posebno po nalogu direktno nadređenih, kao i članova Upravnog odbora,

• Priprema dokumentaciju i izvještaje po nalogu internog/eksternog revizora,

• Učestvuje u procesu testiranja novih rješenja;

• Obavlja ostale poslove po nalogu nadležnog rukovodioca.

• VSS / VSŠ

• Minimum 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima

• Znanje rada na računaru

• Poznavanje MS Office paketa

• Poznavanje standarda kartičnog poslovanja

• Znanje engleskog jezika