Kao posljedica ekspanzije društvenih mreža i uopšte online reklamiranja u posljednjih par godina, danas kompanije digitalni marketing stavljaju pod obavezan dio svih svojih marketinških aktivnosti. Međutim, iako je odluka o online nastupu vrlo jednostavna, odlučiti da li da zaposlite jednog čovjeka, čitav tim ljudi ili ipak da angažujete neku od agencija nije lako. Za one koji više naginju ka angažovanju agencije, evo par stvari koje bi trebalo da imate na umu prije nego što donesete konačnu odluku.
1. RAZMISLITE DA LI VAM JE AGENCIJA UOPŠTE POTREBNA
Prije nego bilo šta drugo uradite, stavite na papir par osnovnih pitanja koja će vam pomoći da donesete pravu odluku. Ta pitanja su: U zavisnosti od veličine i djelatnosti vaše kompanije razmislite koliko joj je potreban digitalni marketing, odnosno da li se ulaganjem u njega može efektivno uticati na poboljšanje poslovanja? Da li kompanija loše posluje i hitno joj je potrebna drugačija marketing strategija? Da li možete obezbijediti budžet za digitalni marketing? Imate li uopšte vremena za bavljenjem digitalom inhouse? Da li je pametno da taj posao radi jedan zaposleni i koliko bi trebalo vremena da ga obučite? Koliko bi koštalo zapošljavanje čitavog tima koji će se baviti digitalom i da li se to finansijski isplati?
Kada odgovorite na sva ova pitanja imaćete jasnu sliku o sljedećim koracima. A, ukoliko su vaši odgovori takvi da je zaključak da vam zaista treba agencija – nastavite da čitate.
2. OBAVITE ISTRAŽIVANJE
Kada odlučite da vam je potrebno autsorsovanje digitalnog marketinga, na red dolazi izbor „prave“ agencije. Mnoge kompanije su „lijene“ da istražuju, pa angažuju prvu agenciju na koju naiđu, a onda kasnije, kao po pravilu, nastanu problemi.
Dakle, za početak, važno je da saznate koje agencije vam se nude u okruženju. Treba da znate da izbor najveće i najpopularnije nije uvijek najbolje rješenje. Takođe, nemojte se zalijetati samo na agencije koje rade na svjetskom ili regionalnom nivou – birajte i one lokalne. Vrlo je moguće da one već dobro poznaju vašu ciljnu grupu i mogu joj lakše prići.
Foto: freepik.com
Od agencija možete i trebalo bi da zahtijevate listu klijenata sa kojima posluju, da bi iste te klijente zamolili da podijele svoje iskustvo sa vama. Poenta je da prikupite što više podataka o što više agencija, a onda da promišljeno suzite krug i napravite sastanke sa onima koji su vam privukli pažnju. Na sastanku pitajte sve što biste pitali kada zapošljavate novog člana tima (što će agencija na neki način i postati) – o stručnosti, iskustvu, načinu rada,… Slobodno predočite svoje planove i ciljeve i pitajte kako oni vide njihovo ostvarenje.
Kada uvidite sa kojom agencijom biste mogli lako i dugo sarađivati, i kada budete sigurni u njihove sposobnosti – riješili ste problem.
3. ANGAŽOVANJE TIMA KOŠTA
Mnoge kompanije imaju već unaprijed određen budžet koji žele da ulože u digitalni marketing i na osnovu toga biraju hoće li to biti jedna osoba ili agencija koja će raditi za njih – i to je okej.
Međutim, postoje i kompanije koje unaprijed misle da je angažovanje agencije preskupo pa uopšte i ne razmatraju tu opciju.
Da li je to stvarno tako?
Prije svega, treba znati da angažovanjem agencije dobijate cijeli tim koji čine: marketing mendažer, komjuniti menadžer, SEOvac, dizajner, programer, itd. Zamislite kada biste sve ove ljude morali pojedinačno da zapošljavate, koliko bi novca trebalo da izdvojite? Zaposliti samo jednu osobu koja bi obavljala sve ove poslove (pod uslovom da to obavlja uspješno i da nije u pitanju brat od tetke koji nema blage veze o digitalu) apsolutno je nemoguće.
Foto: freepik.com
Zato, ISTRAŽUJTE i sigurno ćete otkriti agencije koje se uklapaju u budžet koji ste predvidjeli, a moguće da će biti i onih koje su jeftinije nego što ste očekivali.
U svakom slučaju, najvažnija stvar je to što dobijate profesionalan tim koji već ima dovoljno iskustva u ovom poslu, pa je veća vjerovatnoća da će biti uspješni.
Jedna od povoljnosti je i to što, ako ne budete zadovoljni radom agencije, uvijek lako i jednostavno možete da prekinete saradnju, bez dodatnih troškova.
4. URADITE SVOJ DIO POSLA
Kada angažuju agenciju, kompanije obično misle da je dovoljno reći: „Želimo da poboljšate naše poslovanje“ i da će sve biti sjajno. Sigurno da postoje i agencije koje će vam obećati da će to uraditi, ali takav način rada sigurno nije održiv i neće se dobro završiti.
Stvar je u tome što niko bolje od vas ne poznaje kompaniju, njene kupce i ono što oni žele. Organizujte koliko god je potrebno sastanaka sa timom koji ste izabrali, dođite pripremljeni, objasnite im kakvo je stanje sada, a koji su to ciljevi koje želite postići.
Ako je potrebno, upoznajte ih direktno sa svojim biznisom – odvedite ih da upoznaju način rada i vaše zaposlene. Tako će brže i bolje shvatiti vrijednosti koje zastupate, a za koje želite da vaši kupci znaju. Sve ovo će agencijskom timu mnogo pomoći u boljem osmišljavanju strategije, ali će i učiniti kampanju uspješnom.
Foto: freepik.com
5. VJERUJTE SVOJOJ AGENCIJI
Ova tačka je od izuzetne važnosti, jer ako ste se već odlučili da prepustite dio posla agenciji, onda mora postojati povjerenje. Nemojte da se trudite da ih kontrolišete, da određujete kad, šta i kako treba da se radi, jer ste onda taj posao mogli obavljati i sami, zar ne? Uostalom, angažovali ste tim profesionalaca da vam pomogne da zaista poboljšate svoje poslovanje, a ne da vam govore ono što biste htjeli da čujete i da rade kako vi mislite da treba.
Mnogi kažu da se agenciji ne treba potpuno vjerovati.
To je takođe tačno. Da bi se izgradila čvrsta veza zasnovana na povjerenju, u početku možete da nadgledate sve što agencija radi, jer nije isključeno da postoje i ljudi koji žele da vas iskoriste i uzmu vam novac. Tražite im da vas stalno obavještavaju o načinu rada, o tome kada biste mogli da očekujete prve rezultate i slično. Agencija koja ispoštuje takve zahtjeve i bude transparentna sa svim onim što radi za vas jeste ona kojoj se potpuno može vjerovati.
Foto: freepik.com
6. OSLUŠKUJTE ŠTA VAM AGENCIJA GOVORI
Svaka agencija koja zna svoj posao slaće vam na kraju mjeseca detaljan izvještaj o onom šta se postiglo u prethodnom. Ti izvještaji sadrže mnogo brojki, infografika, nepoznatih riječi i moguće je da vam u startu tu ništa neće biti jasno. Ali, rješenje nije ignorisati izvještaje, praviti se da ne postoje i da nijesu važni. Agencija vam ih ne šalje bez razloga, želi da osluškujete i pratite ono što vam ti izvještaji govore. Zato, zamolite da vam neko iz tima objasni o čemu se radi – da vas nauči da ih čitate. Kada jednom naučite, shvatićete da vam izvještaji zapravo pomažu da poboljšate svoj način poslovanja.
Imaćete tačan uvid u moguće probleme, u ono šta vaši kupci žele ili ne žele, šta im se najviše dopada, a šta najmanje, šta ih pokreće, i slično. Ukoliko je agencija dobra, sami će vam slati sugestije o poboljšanju ostalih aspekata vašeg poslovanja – jer marketing ne podrazumijeva samo promociju, i ukoliko je cilj povećanje prodaje – moraju se uskladiti svi segmenti koji utiču na pozitivno mišljenje kupaca o proizvodu ili usluzi.
7. NE POSTOJE TRENUTNI REZULTATI
Odmah treba da vam bude jasno da se rezultati u digitalnom marketingu ne mogu pojaviti preko noći. Ponekad je potrebno da prođu mjeseci da biste mogli da uvidite benefite kampanje koja se odvija na društvenim mrežama.
Ono što ćete prvo primijetiti sigurno je povećanje svijesti o vašem brendu i pokretanje razgovora potencijalnih kupaca o njemu. Tek malo kasnije moći ćete da primijetite i povećanje prodaje. Moj savjet je da budete strpljivi i pratite razvoj situacije.
Sjajna stvar je i to što digitalni marketing nikada nije iznevjerio kompanije koje su odlučile da ulože u njega. Međutim, važno je da znate da digitalni marketing ne može da ispravi određene mane vaše kompanije, poput lošeg ophođenja prema kupcima, nekvalitetnog proizvoda, i sl. Zato, razvijajte svoj biznis u pravom smjeru, a digitalni marketing će mu dati krila i učiniti ga još uspješnijim.
Foto: freepik.com
Na kraju, činjenica je da u Crnoj Gori mala i srednja preduzeća još uvijek nisu sigurna da li im je digitalni marketing uopšte potreban, jer i dalje kod mnogih izaziva zabunu. Samim tim još je veći problem odlučiti da li je isplativo odvojiti novac za angažovanje agencije koja će taj posao dobro odraditi, ili ipak taj posao dati nekom mlađem rođaku. (naravno da NE!)
Jedno je sigurno – brojna istraživanja pokazuju da je mnogim kompanijama ovaj dio marketinga zaista pomogao u povećanju svijesti o samom brendu, stvaranju pozitivne slike o kompaniji, stvaranju povezanosti sa potrošačima i povećanju prodaje.
Pa, ako želite da postignete sve ovo, biće vam potreban neko ko zaista zna kako da radi posao.
A, kada stvarno odlučite da onlajn promociju prepustite agenciji kojoj se može vjerovati, pišite mi – jer sasvim slučajno znam jednu koja vam može pomoći.
P.S. Zove se Amplitudo! 🙂
Ukoliko želite da razmijenite mišljenja ili imate pitanja o ovoj temi, kontaktirajte autora: [email protected]
