Vlada Crne Gore planira da u 2027. godini izdvoji 60.000 eura za projekte nevladinih organizacija u oblasti zaštite potrošača, ali nacrt sektorske analize pokazuje da je sistem u praksi i dalje slab – od nedovoljne informisanosti građana do nepostojanja lokalne podrške.
Prema dokumentu, planiran je javni konkurs pod nazivom: „Informisan i zaštićen potrošač – razvoj savremenog sistema zaštite prava potrošača”
Za ovu namjenu predviđeno je ukupno 60.000 eura, od čega će biti finansirano osam projekata, dok će pojedinačni grantovi iznositi od 7.500 do 12.000 eura.
Cilj je, kako se navodi, „jačanje informisanosti potrošača o njihovim pravima i dostupnim mehanizmima zaštite, posebno u kontekstu novih zakonskih rješenja i digitalnog tržišta.
Ključni problem: građani ne znaju svoja prava
Iako je zakonodavni okvir u oblasti zaštite potrošača u Crnoj Gori značajno unaprijeđen i usklađen sa standardima Evropske unije, nova sektorska analiza otkriva ključni problem: sistem u praksi ne daje očekivane rezultate. Dokument jasno ukazuje na dubok jaz između formalno postavljenih pravila i njihove stvarne primjene.
„Iskustva iz dosadašnje primjene ukazuju na ograničen nivo informisanosti i razumijevanja potrošačkih prava među građanima“, navedeno je u dokumentu.
Sistem bez podataka: nema istraživanja, nema mjerenja efekata
U Dokumentu se navodi još jedan ozbiljan problem u tome što država nema pouzdane podatke o potrošačima, što čini “važan strukturni problem koji utiče na ukupnu efikasnost politike zaštite potrošača“.
“Poseban izazov odnosi se na nedovoljno razvijen sistem praćenja učinka politika, koji se u značajnoj mjeri oslanja na istraživanja javnog mnjenja. Iako su takva istraživanja bila planirana, njihovo nesprovođenje usljed ograničenih kapaciteta nadležnih institucija dovelo je do nedostatka pouzdanih podataka o nivou informisanosti, ponašanju i potrebama potrošača” piše u Dokumentu.
Zbog toga je otežano:
- „adekvatno definisanje prioriteta“
- „mjerenje efekata sprovedenih mjera“
- „pravovremeno prilagođavanje programa stvarnim potrebama građana“
Analiza dolazi u trenutku donošenja novog Zakona o zaštiti potrošača, koji uvodi pravila iz tri ključne EU direktive i prilagođava sistem digitalnom tržištu.
Međutim, dokument upozorava da upravo ta modernizacija donosi dodatne izazove: „povećanje obima i složenosti pravnog okvira istovremeno ukazuje na izazov njegove praktične primjene“
Izvor: Bankar
