Najveći rast u broju lažnih recenzija imaju China Southern Airlines, Southwest Airlines i United Airlines, a pad u broju lažnih komentara imaju Ryanair i Emirates.
Ako se, pri izboru avio-kompanije kojom ćete letjeti negdje u svijet, oslonite na komentare koje možete vidjeti na raznim forumima i društvenim mrežama – budite oprezni: sve više komentara je zapravo generisano uz pomoć vještačke inteligencije.
Nažalost, mnogi jezički modeli koji se koriste onlajn postaju sve popularniji, a sa njima i zloupotreba istih u marketinške svrhe. Ovo je zaključak istraživanja koje je sprovedeno od strane tima okupljenog oko istraživačke internet stranice Originality.ai: oni su koristili sopstveni „alat“ (program) za otkrivanje lažnih recenzija koje su navodno ostavili korisnici na internetu.
Prema rezultatima ovog istraživanja koje prenosi Simple Flying, deset velikih avio-kompanija koje je Originality.ai analizirao zabilježilo je porast od 189% u broju vještački generisanih, lažnih komentara, što može imati poražavajuće posljedice na rad pojedinih kompanija. Lažne recenzije su pogodile i druge segmente: zabilježeno je povećanje od 400% na Amazonu, ali je zabrinjavajuća tendencija prisutna na portalima koji prate rad avio-kompanija.
Mnogi kupci u velikoj mjeri oslanjaju se na onlajn recenzije prije nego što kupe karte. Iako koncept lažnih recenzija nije nov, nagli porast AI-napisanih recenzija na internetu može se smatrati razlogom za zabrinutost. Vještački kreirane recenzije su masovno porasle od 2020. godine, a različiti novi AI alati posljednjih godina dodatno su podstakli ovaj trend.
Izvještaj naglašava da su objavljivanje Chat-GPT-a 2022. godine i zatim ChatGPT-4 2023. godine imali značajnu ulogu u omogućavanju pojave AI-generisanih recenzija na različitim onlajn platformama i u industrijama, uključujući sektor avijacije, navodi Simple Flying.
"/>Džon Gilam, izvršni direktor Originality.ai, objašnjava da je prosječnom korisniku prilično teško razdvojiti činjenice od fikcije. Lažne recenzije su stigle gotovo do svih glavnih avio-prevoznika širom svijeta, ali je Originality.ai otkrio da su neke avio-kompanije imale više takvih recenzija nego druge.
“Avio-kompanija sa najviše AI-generisanih recenzija je China Southern Airlines, sa više od 30% recenzija koje sadrže neki oblik AI sadržaja”, rekao je Gilam i dodao da ni zapadne kompanije nisu ostale imune na lažne komentare.
Među američkim aviokompanijama, Southwest je na vrhu sa „stopom AI-generisanih recenzija od 8,7% u 2024. godini“, dok je United Airlines zabilježio najveći porast lažnih recenzija među američkim avioprevoznicima, sa rastom od 157% u jednoj godini.
S druge strane, avio-kompanije poput Ryanair i Emirates zabilježile su pad u AI-generisanim recenzijama u posljednjih godinu dana. Cjelokupan izvještaj može se pronaći na stranici Originality.ai, prenosi Aero.rs.
