U vremenu kada finansijska sigurnost postaje jedno od ključnih pitanja za građane i privredu, Wiener Städtische životno osiguranje je u 2025. godini potvrdio je poziciju lidera na crnogorskom tržištu, oslanjajući se na stabilan, kontrolisan i dugoročno održiv rast.
Ovo je u intervjuu za Bankar kazao izvršni direktor Wiener Städtische životnog osiguranja Andrija Pešić.
„Razlika između kratkoročnog i održivog rasta danas je veoma vidljiva — naš rezultat je plod dosljedne, dugoročne strategije i povjerenja koje gradimo sa klijentima“, kazao je Pešić.
Pešić govori i o rastu interesovanja za savremene proizvode koji kombinuju zaštitu i ulaganje, prije svega Unit Linked rješenja „Moj aktivni kapital“, kao i o ulozi digitalizacije, razvoja prodajnih kanala i finansijske edukacije građana. Ističe da životno osiguranje u Crnoj Gori ulazi u novu, zreliju fazu u kojoj klijenti traže više od osnovne zaštite.
Wiener Städtische koja se bavi životnim osiguranjem izgradila je snažan portfelj, visoko povjerenje klijenata i prepoznatljiv savjetodavni model poslovanja, uz podršku Vienna Insurance Group – najveće osiguravajuće grupacije u Centralnoj i Istočnoj Evropi.
Kako ocjenjujete trenutnu poziciju i poslovanje Wiener Städtische životnog osiguranja u 2025. godini na crnogorskom tržištu?
Godinu 2025. doživljavam kao potvrdu dugoročno ispravne strategije Wiener Städtische životnog osiguranja u Crnoj Gori. Danas se nalazimo u fazi u kojoj se jasno vidi razlika između rasta koji je rezultat kratkoročnih okolnosti i rasta koji je posljedica dosljednog, promišljenog i fokusiranog rada kroz duži period.
Kao kompanija koja se bavi isključivo životnim osiguranjem, imamo vrlo jasan fokus i usku specijalnost, što nam omogućava da gradimo stabilan portfelj, održive odnose s klijentima i visok nivo povjerenja na tržištu. U takvom okviru, poslovanje u 2025. godini karakterišu stabilnost, kontrolisan rast i snažna tržišna pozicija.
Posebno je važno istaći da se naš razvoj ne zasniva samo na obimu, već i na kvalitetu – kako proizvoda koje nudimo, tako i savjetodavnog pristupa i dugoročne vrijednosti koju stvaramo za klijente. To je, po mom mišljenju, najvažniji pokazatelj uspjeha jedne kompanije u oblasti životnog osiguranja.
Koje su ključne konkurentske prednosti Wiener Städtische životnog osiguranja?
Naša osnovna konkurentska prednost polazi iz jasne specijalizacije – bavimo se isključivo životnim osiguranjem. Takav fokus nam omogućava da dubinski razumijemo potrebe klijenata, razvijamo proizvode koji stvaraju dugoročnu vrijednost i gradimo odnose povjerenja koji traju decenijama.
Drugi, jednako važan aspekt je pripadnost Vienna Insurance Group (VIG) – najvećoj osiguravajućoj grupi u Centralnoj i Istočnoj Evropi, koja kroz više od 50 kompanija posluje u preko 30 zemalja i svakodnevno servisira desetine miliona klijenata širom regiona.
Takva pozicija daje nam ne samo reputaciju, već i stvarnu konkurentsku snagu: pristup naprednim aktuarskim modelima, bogato iskustvo u razvoju kompleksnih rješenja i sposobnost integrisanja najboljih međunarodnih praksi u lokalno poslovanje.
Pored toga, naš način prodaje značajno nas izdvaja od ostalih. Kombinujemo internu prodajnu mrežu, snažnu mrežu zastupničkih agencija, kao i odličnu saradnju sa najvećim bankama u Crnoj Gori, što nam omogućava da budemo prisutni kod klijenata u različitim životnim fazama i kanalima kupovine. Ta raznovrsnost pristupa značajno povećava dostupnost naših proizvoda i jača našu tržišnu poziciju.
Koji su strateški prioriteti Wiener Städtische Podgorica u narednom periodu?
Naši strateški prioriteti u narednom periodu zasnivaju se na jasnoj viziji razvoja životnog osiguranja u Crnoj Gori i na činjenici da je tržište ušlo u zreliju fazu, u kojoj klijenti traže više od osnovne zaštite.
Prvi i ključni prioritet ostaje dalji razvoj životnog osiguranja kao dugoročnog instrumenta finansijske sigurnosti – kako za pojedince i porodice, tako i za klijente koji žele planski da upravljaju svojom budućnošću. U tom kontekstu, poseban fokus stavljamo na proizvode koji kombinuju zaštitnu i investicionu komponentu, prije svega Unit Linked rješenja. „Moj aktivni kapital“ je proizvod na kojem smo napravili vidljiv tržišni iskorak i koji predstavlja jedan od glavnih stubova naše strategije rasta i u narednim godinama.
Drugi važan prioritet je dalja diverzifikacija i jačanje prodajnih kanala. Nastavljamo da razvijamo internu prodajnu mrežu, saradnju sa zastupničkim agencijama i bankama, jer vjerujemo da dostupnost i kvalitet savjetovanja moraju pratiti različite potrebe i navike klijenata.
Paralelno s tim, fokusirani smo na unapređenje internih procesa, digitalnu podršku poslovanju i kontinuirano ulaganje u znanje i razvoj zaposlenih. Sve to radimo sa jasnim ciljem – da rast koji ostvarujemo bude dugoročno održiv, profitabilan i zasnovan na povjerenju klijenata.
Na koji način digitalizacija mijenja poslovanje osiguravajućih kuća i kako se vaša kompanija prilagođava tim promjenama?
Digitalizaciju u osiguranju posmatram prije svega kao stratešku transformaciju, a ne kao puko uvođenje novih tehnologija. Ona mijenja očekivanja klijenata, brzinu donošenja odluka i način na koji se gradi povjerenje, ali u životnom osiguranju taj proces mora biti pažljiv, odgovoran i dugoročno održiv.
Kao tržišni lider u oblasti životnog osiguranja u Crnoj Gori, imamo dodatnu odgovornost da digitalizaciju ne svedemo na „instant rješenja“, već da je razvijamo na način koji je u potpunosti usklađen sa regulatornim okvirom, zaštitom klijenata i suštinom našeg posla. Životno osiguranje podrazumijeva dugoročne obaveze, kompleksne proizvode i visok stepen povjerenja, zbog čega digitalni alati moraju biti podrška, a ne zamjena za savjetodavni odnos.
Naš fokus je na digitalizaciji procesa koji povećavaju efikasnost, transparentnost i kvalitet usluge – kako za klijente, tako i za savjetnike. Posebno kod savremenih rješenja poput Unit Linked proizvoda, digitalna podrška ima važnu ulogu u boljem razumijevanju strukture proizvoda, investicionih opcija i dugoročnih ciljeva klijenata.
Drugim riječima, digitalizaciju ne posmatramo kao cilj sam po sebi, već kao dio šire strategije kojom jačamo lidersku poziciju, unapređujemo korisničko iskustvo i istovremeno čuvamo osnovne vrijednosti životnog osiguranja – sigurnost, stabilnost i povjerenje.
Koliko je svijest građana Crne Gore o značaju životnog osiguranja porasla posljednjih godina i gdje vidite najveći prostor za napredak?
Svijest građana Crne Gore o značaju životnog osiguranja je u posljednjih nekoliko godina nesumnjivo porasla. To se ne ogleda samo u rastu interesovanja, već i u promjeni načina razmišljanja – sve češće se postavljaju pitanja o dugoročnom planiranju, stabilnosti porodice i finansijskoj sigurnosti u budućnosti.
Kao kompanija koja ima vodeću ulogu na tržištu životnog osiguranja, svakodnevno imamo priliku da izbliza pratimo kako se očekivanja klijenata razvijaju i postaju sofisticiranija. Danas klijenti ne traže samo osnovnu zaštitu, već rješenja koja su prilagođena njihovim životnim fazama i dugoročnim ciljevima.
Najveći prostor za napredak i dalje vidimo u oblasti finansijske edukacije. Posebno je važno dodatno približiti građanima koncept dugoročnog planiranja i objasniti benefite savremenih proizvoda životnog osiguranja, uključujući i Unit Linked rješenja. U tome vidimo i našu odgovornost kao tržišnog lidera – ne samo da razvijamo sopstveno poslovanje, već i da doprinosimo razvoju cjelokupnog tržišta životnog osiguranja u Crnoj Gori.
Koji proizvodi životnog osiguranja bilježe najveći rast interesovanja klijenata i zašto?
Najveći rast interesovanja bilježe proizvodi koji klijentima nude više od klasične zaštite, odnosno rješenja koja povezuju dugoročnu sigurnost sa mogućnošću aktivnijeg upravljanja finansijskom budućnošću. Upravo u tom segmentu vidimo najznačajnije promjene u ponašanju klijenata na crnogorskom tržištu.
Posebno bih izdvojio naš Unit Linked proizvod „Moj aktivni kapital“, koji je predstavljao važan iskorak ne samo za Wiener Städtische, već i za tržište životnog osiguranja u Crnoj Gori u cjelini. Kao prvi takav proizvod na tržištu, on je otvorio prostor za drugačiji način razmišljanja o životnom osiguranju – kao kombinaciji zaštite i dugoročnog ulaganja, prilagođenoj individualnim ciljevima i toleranciji na rizik.
Interesovanje koje bilježimo za ovaj proizvod pokazuje da tržište sazrijeva i da klijenti sve više traže transparentna, fleksibilna i dugoročno održiva rješenja. Za nas, kao tržišnog lidera u životnom osiguranju, to je potvrda da inovacije imaju smisla samo onda kada su utemeljene na realnim potrebama klijenata i dugoročnoj odgovornosti prema njima.
Koliko je važno ulaganje u zaposlene i korporativnu kulturu za dugoročni uspjeh kompanije?
Ulaganje u zaposlene i korporativnu kulturu predstavlja temelj dugoročnog uspjeha, naročito u djelatnosti kao što je životno osiguranje, gdje se poslovni odnosi grade na povjerenju i traju godinama, često i decenijama.
Naš posao zahtijeva visok nivo stručnosti, odgovornosti i etike, jer klijenti ne donose kratkoročne odluke, već odluke koje se tiču njihove budućnosti i sigurnosti njihovih porodica. Zbog toga posebnu pažnju posvećujemo kontinuiranoj edukaciji, razvoju savjetodavnih vještina i stvaranju okruženja u kojem zaposleni imaju jasno razumijevanje svoje uloge i odgovornosti.
Korporativna kultura kod nas je zasnovana na dugoročnosti, profesionalizmu i međusobnom povjerenju. Vjerujemo da samo stabilan i motivisan tim može obezbijediti kvalitetnu uslugu i održiv razvoj kompanije, bez obzira na promjene u okruženju.
Koju biste poruku poslali građanima i privredi u Crnoj Gori kada je riječ o značaju životnog osiguranja i finansijske sigurnosti?
Poruka je vrlo jednostavna – o finansijskoj sigurnosti treba razmišljati na vrijeme i dugoročno. Životno osiguranje nije trošak, već jedan od najvažnijih alata za planiranje budućnosti, zaštitu porodice i očuvanje finansijske stabilnosti, kako pojedinaca, tako i privrede.
U savremenom okruženju, koje karakterišu neizvjesnost i brze promjene, potreba za pouzdanim i dugoročnim rješenjima postaje sve izraženija. Zato vjerujem da je ključno birati partnere koji imaju jasno definisanu strategiju, stabilnost i sposobnost da ispune obaveze koje preuzimaju na duži rok.
Wiener Städtische životno osiguranje će i u narednom periodu ostati posvećeno razvoju rješenja koja odgovaraju stvarnim potrebama tržišta i klijenata. Istovremeno, kao kompanija koja dugoročno razmišlja i planira, otvoreni smo za dalju evoluciju našeg poslovanja i širenje ponude, u skladu sa razvojem tržišta i regulatornog okvira. O svemu tome će, vjerujem, biti prilike da govorimo detaljnije u narednom periodu.
