Ljudskom umu je prirođeno da prosuđuje. No zbog tog mehanizma “preživljavanja” vrlo je teško nekoga upoznati bez procjenjivanja i tumačenja njegovog ponašanja. Iako smo skloni da mislimo da se naše prosuđivanje temelji na sadržaju naše konverzacije i jasno vidljivom ponašanju, istraživanja govore drugačije. Zapravo se većina naših procjena temelji na suptilnijim znacima, kao što je stisak ruke i govor tijela pa vrlo često na temelju toga formiramo mišljenje o nekoj osobi.
U tome smo u velikoj mjeri uspješni što potvrđuje i naučno istraživanje sprovedeno na Univerzitetu Kansas u kojem su učesnici precizno predvidjeli osobine ljudi, poput ekstrovertiranosti/introvertiranosti, emocionalne stabilnosti, susretljivosti, savjesnosti i otvorenosti – jednostavnim posmatranjem fotografija njihovih cipela.
Naše nesvjesno ponašanje ima vlastiti “jezik”, a njegov “govor” nije uvijek ljubazan. Nesvjesne reakcije postaju dio naše ličnostii, iako o njima možda i ne razmišljate, važno je da se posvetite i tom pitanju jer bi neke nesvjesne reakcije mogle negativno uticati na vašu karijeru.
1. Kako postupate s konobarima i recepcionerima
Način na koji postupate s pomoćnim osobljem u tolikoj mjeri pokazuje vašu pravu prirodu da je postalo uobičajeno da se u procesu zapošljavanja tome posveti određena pažnja. Procjenom interakcije s pomoćnim osobljem unutar i izvan poslovne zgrade, osoba koja intervjuira dobija jasnu sliku kako postupate s ljudima. Većina ljudi se posebno trudi dok razgovara s menadžerom za zapošljavanje ili drugim “važnim” osobama, ali će neki pokazati svoje najlošije osobine čim završi intervju, tretirajući druge s prezirom ili ravnodušnošću. Poslovni ručak je sljedeće mjesto gdje ovakvo ponašanje izlazi na vidjelo. Bez obzira na to koliko ste ljubazni prema osobama s kojima ručate, sve je to uzalud ako oni svjedoče vašem lošem ponašanju prema, recimo, konobarima.
2. Koliko često provjeravate telefon
Ništa nas ne može toliko isfrustrirati kao kada neko usred razgovora izvadi svoj telefon. To predstavlja nedostatak poštovanja, pažnje i snage volje. Tokom razgovora javljajte se na telefon samo u hitnim situacijama. Studija Univerziteta Elon potvrđuje da telefoniranje tokom razgovora smanjuje i kvalitet i kvantitetu face-to-face interakcije.
3. Nervozne navike
Stalno dodirivanje nekih dijelova tijela ili lica tipičan je pokazatelj nervoze i preopterećenosti te pokazuje da nemate kontrolu. Istraživanje Univerziteta u Michiganu sugeriše da su ove repetitivne nervozne navike indikativne za perfekcionističku ličnost te da će perfekcionisti vjerovatnije pokazivati ovakve navike kada su frustrirani ili kada im je dosadno.
4. Kako dugo vam treba da postavite pitanje
Jeste li ikad razgovarali s nekim ko je cijelo vrijeme govorio o sebi? Količina vremena koje neko potroši prije nego što se zainteresuje za vas, snažan je pokazatelj nečije ličnosti. Ljudi koji govore samo o sebi, često su glasni i sebični – oni su “takeri”. Ljudi koji samo postavljaju pitanja i ne govore previše o sebi su tihi, skromni “giveri”. Osobe koje uspijevaju da uspostave dobru ravnotežu između davanja i uzimanja su “matcheri” i dobri govornici.
5. Stisak ruke
Čest je slučaj da se slab stisak ruke povezuje s nedostatkom samopouzdanja i neodlučnošću. Istraživanje Univerziteta u Alabami pokazalo je da na temelju stiska ruke možete mnogo saznati o nečijoj ličnosti, iako možda nije sigurno tako procjenjivati njene kompetencije. Konkretno, istraživanje je utvrdilo da čvrsti stisak ruke imaju manje stidljive osobe, manje neurotične i one koji su više ekstrovertirane.
6. Kašnjenje
Kada kasnite, ljudi smataju da vam nedostaje poštovanja prema drugima ili pak da ste skloni prokrastinaciji, da ste lijeni ili nezainteresovani. Suprotno tim shvatanjima, istraživanje Univerziteta San Diego koje je sproveo Jeff Conte, otkrilo je da se kašnjenje obično pojavljuje kod osoba sklonih multitaskingu i kod vrlo opuštenih osoba, tj. kod ljudi koje karakteriše ličnost tipa B. Conteova studija utvrdila je da ti ljudi često kasne jer vrijeme doživljavaju sporije nego ostali. U takvim situacijama nije dobro previše nagađati, već izravno pitati što stoji iza takvog ponašanja, prenosi Poduzetnik.ba.
7. Rukopis
Postoji mnogo lažnih stereotipa koji rukopis pokušavaju povezati s određenim tipom nečije ličnosti. Često se, recimo, vjeruje da jak pritisak na papir tokom pisanja odražava uznemirenost, da određeni nagib slova ukazuje na introvertiranost ili ekstrovertiranost, a stepen urednosti pisanja otkriva organizacijske tendencije. Ipak, sva dosadašnja istraživanja koja se odnose na povezanost rukopisa i ličnosti, ne pružaju dovoljno uvjerljive dokaze. Kada treba napisati važan dopis, predlažemo da se držite tastature kako biste zadržali neutralnost.
8. Kontakt očima
Ključ kontakta očima je balans. Iako je kontakt očima vrlo važan, ako tokom razgovora ne postoje pauze u tom kontaktu, sagovornik će se osjećati neugodno te će takav kontakt očima biti doživljen kao neka vrsta agresije. S druge strane, ako tokom razgovora samo rijetko održavate kontakt očima, to se može protumačiti kao nezainteresovanost ili stidljivost. Istraživanja pokazuju da se pravi balans uspostavlja kada otprilike tokom 60 posto razgovora održavate kontakt očima. Tako pokazujete da ste zainteresovani, ljubazni i pouzdani.
Ponekad male stvari u životu čine veliku razliku. Važno ih je osvijestiti i korigovati tako da ne utiču negativno na utisak koji ostavljamo na svoje poslovne saradnike i klijente.
