• R faktor – koncept koji otkriva da li pojedinci i organizacije zaista žive vrijednosti koje zastupaju.
• Reputacija nije PR kampanja, već rezultat svakodnevnih odluka i ponašanja

“R faktor je zbir svakodnevnih iskustava koje drugi imaju sa nama. Namijenjen je ljudima i organizacijama koje imaju hrabrosti da pogledaju ispod površine”, kazala je za Voli magazin mr Bojana Vešović, izvršna direktorica za ljudske resurse, marketing i komunikacije u Prvoj banci Crne Gore.

U novom broju mjesečnog magazina Voli objavljen je opširan intervju sa Vešović, u kojem govori o ličnim vrijednostima, profesionalnom putu i konceptu R faktora – modela koji povezuje vrijednosti, odgovornost i reputaciju u jedinstven i primjenjiv okvir.

Kako navodi Voli magazin, Vešović je kreatorka ovog modela i osoba koja, kroz svoj rad, inspiriše ljude ne samo da vjeruju u sopstveni potencijal, već da ga osvijeste, razvijaju i usklade sa vrijednostima koje ih istinski definišu. U razgovoru govori o tome kako pojedinci i organizacije mogu prepoznati svoje temeljne vrijednosti, povezati ih sa konkretnim ponašanjima i izgraditi povjerenje kao najvažniji kapital.

Portal Bankar prenosi dio njenog objašnjenja koncepta R faktor iz ovog intervjua. Cijeli razgovor možete pročitati u Voli magazinu.

R faktor

R faktor je model, alat i filozofija ali prije svega ogledalo koje pokazuje koliko su naše vrijednosti zaista prisutne u svakodnevnim odlukama, ponašanjima i odnosima, bilo da govorimo o pojedincu, timu ili cijeloj organizaciji.

Za čovjeka R faktor znači vrlo jednostavno pitanje:
Da li u porodici, na poslu, u prijateljstvu pokazujem iste vrijednosti koje javno zastupam?

U organizacijama, R faktor podrazumijeva da jasno definišemo stvarne, a ne deklarativne vrijednosti, povežemo ih sa konkretnim ponašanjima i odlukama, te izmjerimo koliko su ono što komuniciramo i ono što ljudi zaista doživljavaju međusobno usklađeni.

R faktor je zbir svakodnevnih iskustava koje drugi imaju sa nama.

Kome je namijenjen?

Namijenjen je ljudima i organizacijama koje imaju hrabrosti da pogledaju ispod površine. Onima koji ne žele brze kozmetičke promjene, već suštinsku transformaciju. Liderima koji razumiju da reputacija nije PR kampanja, već posljedica ponašanja. Timovima koji žele da usklade ono što obećavaju sa onim što zaista rade. Pojedincima koji su spremni da preuzmu odgovornost za svoj uticaj, jer svi ga imamo, htjeli to ili ne.

R faktor je za one koji žele da prepoznaju svoje vrijednosti, jasno ih definišu, usklade ih sa svakodnevnim odlukama i dosljedno ih prate. Kroz povjerenje, transparentnost i odgovoran stav, reputacija postaje prirodan rezultat, a ne cilj sam po sebi.

U čemu se razlikuje od drugih modela?

Ne bavi se posljedicama, već uzrocima. Dok mnogi modeli reaguju tek kada dođe do pada prihoda, reputacionih kriza ili odliva ključnih kadrova, R faktor djeluje preventivno. Otkriva tačke nesklada između deklarisanih vrijednosti i stvarnih ponašanja, prije nego što taj nesklad postane vidljiv kroz negativne rezultate.

Njegova prednost je integrisani pristup. R faktor povezuje ljude, procese i komunikaciju, jer reputacija nije odvojena od kulture, a kultura nije odvojena od odluka koje lideri donose svakodnevno.

Kroz strukturisanu analizu vrijednosti, ponašanja i percepcije, R faktor omogućava organizacijama da:

– prepoznaju rizične zone prije nego što prerastu u krizu
– usklade internu kulturu sa eksternom komunikacijom
– izgrade održivo povjerenje kod zaposlenih, klijenata i partnera

Međutim, njegova snaga dolazi uz jedan uslov, a to je spremnost na istinu. R faktor ne služi da potvrdi da je sve u redu, već da pokaže gdje postoji prostor za unapređenje. Organizacije koje su spremne da preuzmu odgovornost i rade na suštinskim promjenama dobijaju alat za dugoročnu stabilnost i kredibilitet.

U tom smislu, R faktor nije samo metodologija, on je okvir za strateško upravljanje povjerenjem i reputacijom.

Kako R faktor pomaže ljudima i organizacijama?

R faktor je kao da stanete pred ogledalo pod jakim svjetlom. U tom svjetlu ne vidite samo ono što vam se dopada, već i ono što traži korekciju. Kada realno sagledate koliko su vaše odluke, reakcije i odnosi u skladu sa vrijednostima koje zastupate, postaje vam jasno šta treba promijeniti, unaprijediti ili otpustiti.

Kod pojedinca, R faktor donosi svjesnost i odgovornost. Pomaže da razumijete kakav uticaj imate na druge i da li je taj uticaj u skladu sa onim što želite da predstavljate.

Kod organizacija, princip je isti, samo kompleksniji. Misija, vizija, ciljevi i liderstvo moraju djelovati usklađeno. On pronalazi zajednički imenitelj i definiše sistem koji osigurava integritet vrijednosti na svim nivoima, od uprave do svakog zaposlenog.

Suština je jednostavna, ali zahtjevna: kada su vrijednosti dosljedno utkane u odluke, ponašanja i reputaciju, povjerenje postaje prirodan rezultat, a povjerenje, kao najvrijedniji kapital svake osobe i organizacije, počinje da raste.

Izvor: Voli magazin