Za nedjelju dana, odnosno od 27. oktobra, Airbnb prelazi na novi model naplate provizije – ubuduće će ona iznositi 15,5 odsto, a cjelokupan trošak snosiće izdavaoci smještaja. Do sada su trošak provizije dijelili izdavaoci i gosti: gosti su plaćali između 14 i 16 odsto prilikom rezervacije, dok je izdavalac izdvajao 3 odsto od iznosa koji je sam odredio. S novim modelom, cjelokupna provizija prelazi na teret izdavaoca smještaja.
U novom sistemu svi izdavaoci koji koriste property management sisteme (PMS) prelaze na naknadu od 15,5 odsto, dok će gosti vidjeti samo konačnu cijenu smještaja bez dodatnih troškova prilikom završetka rezervacije. Za ostale izdavaoce, one koji ne koriste PMS, nova pravila će važiti od 1. decembra 2025. Tačnije, oni koji smještajem upravljaju ručno preko Airbnb platforme moći će i dalje da biraju segmentirani model (split-fee), ali ako su i do sada koristili model jedinstvene naknade, promjena će im se automatski aktivirati 1. decembra.
Manje pritužbi
Airbnb smatra da je model isključive naknade za izdavaoca (Host-only) efikasniji jer gostu odmah prikazuje konačnu cijenu bez skrivenih troškova, smanjuje broj pritužbi i povećava stopu realizacije rezervacija. Platforma je izdavaocima dala uputstva kako da postave nove cijene i posebno upozorila da se provizija računa i na sve dodatne naknade, poput onih za čišćenje ili za kućne ljubimce.
Ovim potezom Airbnb prelazi sa dosadašnjeg split-fee modela na jedinstvenu naknadu. Promjena nije iznenađenje – zapravo je riječ o usklađivanju s praksom koju vodeći igrači online putničkih platformi koriste već godinama. Booking.com i Expedia, na primjer, već posluju po sličnom principu u kojem izdavalac plaća jedinstvenu proviziju, a gost vidi samo ukupan trošak rezervacije. Iza promjene stoji i strateška odluka da se Airbnb snažnije pozicionira u segmentu hotelskog i profesionalnog smještaja, gdje upravo konkuriše tim platformama.
Evo kako će to izgledati u praksi: izdavalac koji je do sada naplaćivao 100 eura po noćenju dobijao je 97 eura nakon odbitka svoje provizije od 3 odsto, dok je gost plaćao dodatnih 15 eura naknade, pa je ukupan iznos rezervacije bio 115 eura.
U novom modelu izdavalac bi gostu trebalo da prikaže cijenu od 115 eura, ali bi nakon odbitka nove provizije od 15,5 odsto njegova isplata iznosila 97,18 eura. Ako želi da zadrži dosadašnji prihod, moraće, dakle, da poveća cijenu noćenja.
Za goste će nova politika značiti jednostavnije i transparentnije iskustvo rezervacije te lakše poređenje cijena. Ovim potezom Airbnb šalje jasnu poruku – želi da preraste okvire platforme za privatni smještaj i ravnopravno konkuriše vodećim OTA igračima u globalnoj trci za korisnike.
