Kao jedno od vodećih osiguravajućih društava, znamo da zajedno možemo postići više. UNIQA je zajednica za bolji život u kojoj svojim individualnim vještinama zajedno oblikujemo budućnost. Regija jugoistočne Europe koju čine Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Crna Gora, Rumunija i Srbija, treća je najveća UNIQA grupa zemalja u UNIQA Internationalu s oko 2200 zaposlenih koji brinu za više od 2,5 miliona klijenata. Zahvaljujući agilnom načinu rada i sinergijama između timova, uprkos raznolikosti u kulturi, tradiciji i specifičnostima svakog tržišta te brojnim izazovima UNIQA je jedinstvena organizacija s jednom poslovnom i brend strategijom strategijom i zajedničkom kulturom.
Pridružite nam se i izgradite svoju karijeru u inovativnom, međunarodnom i agilnom okruženju.
Prijavite se na poziciju:
SARADNIK KONTAKT CENTRA (m/ž/d)1
Vaše odgovornosti:
- Upravljanje zahtjevima korisnika putem više-kanalne komunikacije (telefon, e-mail, direktno, Live Chat, alternativnim kanalima komunikacije), a u cilju pružanja traženih informacija o osiguranju
- Obezbjeđivanje obrade složenih slučajeva koji zahtijevaju viši nivo stručnosti
- Pomoć klijentima u vezi sa detaljima polise, statusom štete, opcijama pokrića i drugim vrstama zahtjeva, u skladu sa pravilima iz radnih uputstava i u dogovorenim rokovima
- Evidentiranje svih interakcija i održavanje tačnih podataka o klijentima
- Upravljanje dokumentima primljenim od klijenata u skladu sa utvrđenim pravilima i procedurama
- Rješavanje osnovnih pitanja i proslijeđivanje složenih slučajeva višem osoblju
- Obezbjeđivanje pozitivnog iskustva klijenata pružanjem ljubazne i efikasne usluge
- Obezbjeđivanje usklađenosti sa regulativama industrije i politikama kompanije
- Komunikaciona, administrativna i druga podrška banko kanalu distribucije
Što možete očekivati?
- Klizno radno vrijeme
- Mogućnost hibridnog rada
- Dodatno zdravstveno osiguranje
- Novogodišnji poklon za djecu do 10 godina
- Slobodan dan na dan rođendana
- Jubilarne nagrade
- Mogućnost rada na pola radnog vremena tokom prvog mjeseca po povratku sa porodiljskog odsustva
- Umanjena cijena ponude osiguranja
- Edukaciju i podršku pri uvođenju u posao
- Podržavajuću i prijateljsku korporativnu kulturu
- Priliku za učenje, razvoj karijere i za osobni rast
- Odličan internacionalni tim, pun entuzijazma, željan pozitivnih promjena i inovacija
Što tražimo?
- Osnovno poznavanje rada na računaru (MS Office, e-mail, unos podataka u aplikacije)
- Osnovno znanje engleskog jezika, dovoljno za razumijevanje i vođenje osnovne pisane komunikacije
- Razvijene komunikacione vještine, ljubaznost i orijentacija ka klijentima
U UNIQI živimo različitost. Prepoznajemo i podstičemo vrijednost različitih perspektiva u našim timovima i na vodećim pozicijama. Stoga pozdravljamo kandidate koji obogaćuju našu raznolikost.
Vrijeme za promjene je sada! Radujemo se Vašoj prijavi!
Pošaljite svoj CV do 28.06.2026. i postanite dio UNIQA tima na email: [email protected]
Vašu prijavu uzet ćemo u obzir isključivo za potrebe selekcije na oglas za koji ste se prijavili te ćemo je nakon zaključenja selekcije ukloniti iz naše baze.
