Društveni mediji su snažan način za povezivanje s publikom i potencijalnim klijentima. Međutim, samo ako ih ispravno koristite. Srećom, neke od najvećih grešaka na društvenim mrežama vrlo je lako izbjeći. Svladate li nekoliko osnovnih stvari, komunikacija sa zajednicom koja se okupila oko vas biće uspješnija i moći ćete iskoristiti puni potencijal društvenih medija.
Donosimo 5 pogrešaka koje treba izbjegavati:
Nepotpuni profil
Nemojte preskočiti poglavlje ‘O nama’. Ta je rubrika izvrsna ukoliko želite ispričati svoju priču, pružiti osnovne informacije ili jednostavno staviti link službene stranice vaše kompanije. Što više informacija pružite, klijenti i znatiželjnici će lakše pronaći ono što ih zanima. Osim toga, povezivanje službene stranice s ekstenzijom na društvenim mrežama pomaže u identifikovanju službene stranice.
Jednostrana komunikacija
Društveni mediji su razgovorni medij. Klasične metode oglašavanja, poput papirnih oglasa ili billboarda, tjeraju brendove da se obraćaju potencijalnim korisnicima, a društvene mreže funkcionišu dijametralno suprotno – omogućavaju vam razgovor s drugom stranom. Takva komunikacija stvara lojalne korisnike, gradi odnose i pozitivnu reputaciju.
Prodaja na društvenim mrežama
Na postove proizvoda koji skoro da viču ‘kupi me’ gleda se kao na spam. To će obeshrabriti one koji vas prate i ograničiti domet vaših postova. Osim toga, slanje spam poruka krši mnoge od uslova korištenja tih istih društvenih medija, stoga možete ostati bez profila.
Profil djeluje kao da ga vodi robot
Brendovi koji uspješno koriste društvene mreže znaju da moraju dodati malo ljudskosti u svoje marketinške strategije. Ako vaš profil djeluje kao da je na auto-pilotu, vaš će brend djelovati nedovoljno autentično i pretjerano svrsishodno.
Nedosljedno brendiranje
Postovi na društvenim mrežama trebali bi odražavati ciljeve i ideju vaše kompanije. Objavljivanje sadržaja relevantnog za industriju kojom se bavite stvoriće publiku te ćete djelovati profesionalno.
