Renomirani svjetski finansijski magazin „Global Finance“ proglasio je Raiffeisen banku najboljom digitalnom bankom u segmentu poslovanja sa stanovništvom u 2023. godini u Srbiji (The Best Digital Consumer Bank in Serbia for 2023). Ovo je četvrto priznanje za najbolju banku na polju digitalizacije.

Banka je ove godine po prvi put nagrađena i dvijema titulama u potkategorijama ovog izbora, i to za najbolji dizajn korisničkog iskustva u Srbiji (The Best Consumer User Experience (UX) Design in Serbia) i najbolju mobilnu aplikaciju za segment stanovništva u Srbiji (The Best Consumer Mobile Banking App in Serbia).

„Četvrti put od 2018. proglašeni smo najboljom digitalnom bankom u segmentu poslovanja sa stanovništvom, što potvrđuje da smo blagovremeno započeli važan proces digitalizacije usluge, ali i da smo to uradili veoma uspješno, prateći najsavremenije svjetske standarde“, izjavio je ovim povodom Zoran Petrović, predsjednik Izvršnog odbora Raiffeisen banke.

„Posebno smo ponosni na dva dodatna priznanja – najbolji dizajn korisničkog iskustva i najbolja aplikacija za mobilno bankarstvo. To su oblasti u koje ulažemo najviše resursa i ekspertize, te su ove nagrade i dodatni podsticaj da nastavimo u smjeru unaprjeđenja i inovacija. Broj klijenata koji koriste digitalne usluge konstantno raste, baš kao i njihovi zahtjevi. Obezbjeđujući im vrhunsko korisničko iskustvo, potvrđujemo da pratimo njihove potrebe i odgovaramo na njih na najbolji mogući način. Drago nam je da je to prepoznato i od strane vodećih stručnjaka, ali potvrđeno i istraživanjima zadovoljstva korisnika koji pokazuju da su digitalni servisi Raiffeisen banke najinovativniji na ovom tržištu“, naglasio je on.

Stručni žiri koji su činili vodeći eksperti iz kompanije „Infosys“, globalnog lidera u oblasti konsaltinga i tehnologija, kao i urednici u magazinu „Global Finance“, prilikom odlučivanja o najboljim bankama vodio se sljedećim osnovnim kriterijumima: kvalitet strategije za privlačenje i pružanje usluge digitalnim korisnicima, uspješnost u edukaciji klijenata da koriste digitalnu ponudu, rast broja klijenata koji koriste digitalne servise, kvalitet i obim ponude digitalnih proizvoda i usluga, mjerljive benefite stečene kroz digitalne inicijative, kao i dizajn i funkcionalnost veb sajta i mobilnih aplikacija. Prilikom izbora pobjednika u potkategorijama, članovi stručnog žirija su u obzir uzeli jačinu, kvalitet i uspješnost konkretnih digitalnih proizvoda i usluga za koje su dodijeljena priznanja.

Blic