Vaša kompanija ima novi proizvod. Pripremili ste široko istraživanje u vezi sa ciljnom grupom koju želite pridobiti, odabrali željene kanale promocije putem kojih smatrate da ćete ostvariti najbolje rezultate i počeli ste sa kampanjom oglašavanja putem digitalnih kanala.
Ali, da li je to sve što je potrebno? Na koji način ćete pratiti i tumačiti rezultate, i donositi valjane zaključke na osnovu njih? U ovom tekstu ću se osvrnuti na ključna pitanja koja treba da postavite sebi prije nego što i uopšte počnete sa kampanjom oglašavanja, kako biste osigurali da donosite prave odluke, i da ih sprovodite efikasnije nego što ste to možda radili do sada.
Unaprijed postavite praćenje događaja na sajtu
Da li prije početka vođenja svake od kampanja oglašavanja unaprijed odredite događaje koje želite da posjetilac napravi na vašem sajtu?
Popunjena kontakt forma, dodati proizvod u korpu, praćenje poziva, interakcija sa specifičnim dijelom vašeg sajta gdje mogu da naprave obračun vaše usluge isključivo za njihove potrebe – samo su neki od ovih događaja. Ako do sada ovo niste unaprijed određivali, vrlo je važno da konkretizujte ove stvari u vašoj kompaniji prije nego što potrošite i jedan jedini euro na plaćeno oglašavanje.
U zavisnosti od industrije i cijene transakcije koju će napraviti, veliki broj vaših posjetilaca vjerovatno neće uraditi sve ono što vi želite nakon prvog dolaska na vaš sajt. Vrlo je važno da pratite svaki njihov korak kako biste mogli da unaprijedite korisničko iskustvo koje im nudite.
Ukoliko tehnički niste sigurni kako da sve ovo podesite, moj savjet vam je da počnete sa edukacijom u oblasti korišćenja Google Tag Manager alata.
Najpoželjnije je da ukoliko ste u mogućnosti postavite neku vrijednost za svaki od ovih događaja, pa makar i relativnu. Na primjer, ukoliko ste zubarska ordinacija i znate koliko je poziva neophodno da dobijete da biste dobili jedan zakazani pregled, a znate i taj isti prosjek naspram popunjenih kontakt formi, možete da izračunate koliko vam je vrijedniji poziv u odnosu na popunjenu formu. Postavljanjem relativnih vrijednosti jednog događaja u odnosu na drugi, kao i podešavanjem praćenja svakog od događaja prije početka kampanje, bićete sigurni da smisleno pratite svaki korak posjetilaca koje dobijate putem vaše kampanje oglašavanja.
Ukoliko niste sigurni kako da sve ovo podesite u praksi, moj savjet vam je da počnete sa edukacijom u oblasti korišćenja Google Tag Manager alata.
Detaljno segmentišite saobraćaj koji pratite sa različitih kanala
Da li znate sa kojeg tačno oglasa ili preporučenog linka je došla osoba na vaš sajt koja je dodala proizvod u korpu, ili počela sa popunjavanjem kontakt forme? Da li na jedinstven način pratite performanse kampanja po različitim kanalima? Ukoliko niste sigurni u potpunosti u odgovor na ova pitanja, vrijeme je da se više potrudite o tome da organizujete podatke koje prikupljate tako da iz njih možete izvlačiti smislene zaključke.
Veoma je korisno da organizujete i strukturišete kampanje po kanalima koristeći UTM parametre. Oni predstavljaju podatke koje uključujete u jedinstvenu URL adresu za korišćenje u kampanji i šaljete za praćenje vašoj analitici sajta. Na ovaj način možete da pratite rezultate kampanja onoliko detaljno koliko želite i, što je još i važnije, možete ih pratiti na isti način po različitim kanalima.
UTM parametri koje možete koristiti:
- utm_source – Naziv izvora saobraćaja – AdWords, Facebook, LinkedIn, Email itd
- utm_medium – Kategorija oglasa – Baneri, Search, Video, Newsletter itd
- utm_campaign – Naziv vaše kampanje oglašavanja
- utm_term – Koristi se za plaćeno oglašavanje na pretrazi, za ključnu riječ koja se nalazi u oglasu
- utm_content – Koristi se za difrenciranje između različitih oglasa unutar kampanja
Svoj URL za kreiranje UTM možete napraviti putem Campaign URL builder alata koji je napravio Google.
Personalizujte vašu kampanju shodno različitim segmentima tržišta
Da li na vašem sajtu postoji sistem stranica koji je personalizovan za svaku od ciljnih grupa kojima se obraćate u kampanjama oglašavanja? Ili je to samo stranica sa sadržajem kojim se obraćate svim vašim ciljnim grupama?
Ukoliko pristupate oglašavanju i marketingu po principu “jedan način za koji ja mislim da je najbolji je sve sa čime ću da počnem”, razmislite ponovo. Da li svi segmenti tržišta kojima se obraćate imaju iste potrebe, način razmišljanja i strahove koji ih dijele od toga da postanu vaši klijenti? Nakon kraće analize shvatićete da to vjerovatno nije slučaj, a ako vam se čini da jeste, onda nudite jako specifičan proizvod. Na primjer, prilikom vođenja AdWords kampanje oglašavanja za domen .ME, napravili smo detaljnu segmentaciju u vezi sa namjenom za koju ljudi koji kupuju domen i tako napravili personalizovane stranice za svaku od njih – dizajnere i fotografe koji žele da prikažu svoj portfolio na internetu, ili pak kompanije sa bliskog istoka za koje .ME znači – .MiddleEast.
Različitim načinom pristupa za svaku od ciljnih grupa i preciznim mjerenjem, možete doći do podataka o tome koji sadržaj prolazi najbolje kod svake od njih i donositi valjane zaključke u cilju optimizacije i daljih koraka u čitavoj kampanji. Ovo su samo neke od početnih smjernica u vezi sa adekvatnim uspostavljanjem sistema praćenja i donošenja odluka na osnovu rezultata kampanja oglašavanja.
Nadam se da će vam pomoći u budućim naporima da ostvarite što bolje poslovne rezultate.
Izvor: Alicorn.me
