Institut ekonomskih nauka u Podgorici zaprimio je i obradio 270 obraćanja potrošača u prva tri mjeseca rada Besplatnog online potrošačkog savjetovališta, a struktura prijava ukazuje na ponavljajuće probleme koji direktno utiču na svakodnevnu potrošnju i pravnu sigurnost građana.
Kako je saopšteno iz Instituta, savjetovalište je funkcionisalo u periodu od 15. januara do 15. aprila 2026. godine kao besplatan servis za građane koji žele da razumiju svoja prava i dobiju usmjerenje u konkretnim situacijama.
Iz Instituta su pojasnili da ovi podaci ne predstavljaju ukupnu statistiku potrošačkih problema u Crnoj Gori, već indikativan pregled obraćanja upućenih savjetovalištu, koji ipak ukazuje na oblasti u kojima se problemi najčešće ponavljaju.
Najveći broj prijava odnosio se na nesaobraznost robe, ukupno 29 slučajeva, zatim na odjeću, obuću i tekstil sa 24 obraćanja, telekomunikacione usluge sa 21, cijene i naplatu sa 18, kredite i finansijske obaveze sa 16, te električnu energiju sa 15 prijava.
Posebno je izdvojena oblast online kupovine, koja čini značajan dio obraćanja.
“Posebno se izdvaja online kupovina. Savjetovalište je evidentiralo ukupno 23 obraćanja u vezi sa online kupovinom, odnosno 8,52 odsto svih obraćanja. Od toga se 14 odnosilo na online kupovinu i ugovore na daljinu, dok se 9 odnosilo na kupovinu putem društvenih mreža i neregistrovanih profila”, saopštio je nacionalni ekspert za zaštitu potrošača u NVU Institut ekonomskih nauka, dr Jovo Rabrenović.
