Hipotekarna banka je u potpunosti spremna za početak realizacije SEPA transakcija od 7. oktobra, a ovaj istorijski proces vidi kao ulaganje u modernizaciju crnogorskog platnog sistema i jačanje konkurentnosti domaćeg bankarskog sektora.Banka je, uz CBCG i inostrane partnere, sprovela sve potrebne tehničke i organizacione pripreme i potvrdila da će klijentima omogućiti brže i jeftinije transakcije u eurima. U poređenju sa SWIFT-om, SEPA donosi niže naknade, veću transparentnost i realizaciju u roku od jednog radnog dana. Očekuje se rast broja transakcija prema EU i regionu, posebno nakon priključenja Srbije SEPA šemi 2026. godine. Hipotekarna banka vjeruje da će niže cijene kroz mobilno i internet bankarstvo podstaći klijente na digitalne kanale, što će dugoročno unaprijediti efikasnost i korisničko iskustvo.
-Da li je vaša banka u potpunosti tehnički i operativno spremna za realizaciju SEPA transakcija od 7. oktobra i koje korake ste morali da preduzmete u prethodnom periodu kako biste ispunili sve zahtjeve CBCG i SEPA standarda?
Naša banka je tokom ovog izuzetno zahtjevnog procesa pristupanja SEPA platnoj šemi bila prepoznata od strane CBCG kao pouzdan partner koji je dosljedno ispunjavao očekivanja. Tu poziciju zadržali smo sve do završne faze, koja se upravo odvija.
Preduzeli smo sve potrebne mjere i aktivnosti i implementirali rješenja u saradnji sa inostranom bankom, provajderom ove usluge za Hipotekarnu banku, kao i sa našim vendorima. Možemo potvrditi da spremno dočekujemo 7. oktobar, dok u međuvremenu radimo na finim podešavanjima pojedinih segmenata.
-Koliko su implementacija SEPA standarda i uvođenje novih platnih kanala zahtijevali dodatna ulaganja u IT sisteme, edukaciju zaposlenih i organizaciju procesa unutar banke?
Implementacija SEPA standarda i uvođenje novih platnih kanala zahtijevali su dodatna ulaganja u pomenute, ali i u još neke segmente. Ipak, činjenica da se radi o istorijskom trenutku i modernizaciji platnog sistema Crne Gore, kao i prilici da budemo dio te velike priče, dala je dodatni entuzijazam našem timu.
Menadžment je u potpunosti prepoznao značaj ovog procesa, pa su sva ulaganja zapravo za nas investicija u novi, moderni platni sistem, usklađen sa evropskim standardima i težnjama naše zemlje, koji će u velikoj mjeri olakšati tranziciju, ali i osnažiti proces jačanja crnogorske privrede.
Posebno nas raduje činjenica da je crnogorski bankarski sektor, uz podršku i usmjeravanje CBCG, uspio da jedan ovako zahtjevan proces privede kraju uspješno i u rekordnom roku.
-Šta nova SEPA pravila i tarife znače za vaše klijente – fizička i pravna lica – posebno imajući u vidu značajno niže naknade u odnosu na dosadašnje SWIFT transfere?
Klijenti naše banke osjetiće benefite korišćenja SEPA sistema u više različitih segmenata. Najznačajnije prednosti ogledaju se u nižim troškovima, odnosno značajnim uštedama prilikom međunarodnih transfera u eurima. SEPA donosi, ako možemo reći, i veću transparentnost izvršavanja transakcija, jer klijent unaprijed zna koliko će platiti za svaki pojedinačni transfer, a plaćanja će se realizovati znatno brže, u roku od jednog radnog dana. Sve ove pogodnosti su u skladu sa našim pristupom klijentima, koji se temelji na partnerskom odnosu.
-Koje ključne benefite očekujete za vaše klijente u pogledu cijene, brzine i sigurnosti transakcija? Da li očekujete rast broja transakcija prema EU i unutar regiona?
Ključna povoljnost je bolje korisničko iskustvo, kao rezultat svega navedenog. Niža cijena, brža realizacija i dodatna ulaganja u sigurnost stvaraju jasnu osnovu za rast broja transakcija, kako dolaznih tako i odlaznih, putem SEPA platne šeme. Očekivano pridruživanje pojedinih zemalja regiona, poput Srbije tokom 2026. godine, dodatno će proširiti upotrebu ovog platnog kanala i osnažiti povezivanje regiona sa Evropskom unijom na nov, značajno bolji način.
-Dosta se naglašava da su SEPA plaćanja preko mobilnog i internet bankarstva znatno jeftinija od naloga na šalteru. Kako vaša banka planira da podstakne klijente da koriste digitalne kanale i da li očekujete da će SEPA ubrzati prelazak korisnika na online servise?
Tako je. Hipotekarna banka je na crnogorskoj bankarskoj mapi prepoznata kao institucija koja je posvećena procesima digitalizacije u svim sferama, a posebno u segmentu onlajn bankarstva. Vjerovali smo da će značajno niže cijene transakcija obavljenih putem mobilnog i internet bankarstva proizvesti višestruke pozitivne efekte. To se ogleda ne samo u korisničkim pogodnostima i boljem iskustvu klijenata, već i u rastu broja korisnika, smanjenju nepotrebnih gužvi i zadržavanja na šalterima, kao i u ubrzanju i većoj efikasnosti platnih procesa.
-Kako vaša banka planira da se prilagodi činjenici da će prihod od naknada u platnom prometu biti smanjen (procjena CBCG je -23,5% za sektor u cjelini)? Vidite li priliku da kroz SEPA i prateće servise (instant plaćanja, QR kod, TIPS Clone) nadoknadite te prihode i povećate konkurentnost?
Mi to zapravo posmatramo kao ulaganje. Naša banka planira da proaktivno djeluje i da, omogućavajući korisnicima brzu i efikasnu platnu uslugu, poveća broj onih koji koriste pomenute servise, dok istovremeno jača povjerenje i privrženost postojećih klijenata.
Kroz proces digitalizacije želimo da unaprijedimo njihovo iskustvo i da zajedno gradimo put kojim će se Hipotekarna banka svrstati među moderne evropske banke. Tokom cijelog ovog procesa nastavićemo da budemo pouzdan i snažan partner svojim klijentima u ostvarenju njihovih finansijskih ciljeva.
(Bankar.me)
