Građanima Crne Gore od sada je dostupno novo, sveobuhvatno i jasno strukturisano uputstvo koje ih vodi kroz administrativne postupke u oblasti socijalne i porodične zaštite. Ministarstvo socijalnog staranja, brige o porodici i demografije objavilo je na svom zvaničnom sajtu Vodič administrativnih postupaka, dokument koji na jednostavan način objašnjava kako ostvariti svoja prava, koje korake treba preduzeti i koju dokumentaciju prikupiti.
Ovaj vodič predstavlja značajan alat za sve građane, posebno za starije osobe, djecu, porodice sa niskim prihodima, osobe sa invaliditetom, samohrane roditelje i druge ranjive kategorije. Namjera Ministarstva je, kako je istaknuto, da se procesi ostvarivanja prava pojednostave, učine efikasnijim i dostupnijim svakom pojedincu, bez obzira na njegovu socijalnu ili geografsku poziciju.
Vodič detaljno opisuje više desetina različitih prava – od ostvarivanja invalidske, starosne i porodične penzije, preko refundacija zarada i dječjih dodataka, do prava na smještaj, hraniteljstvo, pomoć u kući, SOS linije, savjetovanja, personalnu asistenciju i podršku za djecu sa posebnim potrebama. Tu su i informacije o pravu na naknadu pogrebnih troškova, materijalnu pomoć, ortopedske dodatke, kao i prava boraca, vojnih i civilnih invalida rata.
Posebna vrijednost ovog dokumenta jeste što ne ostaje samo na opisima prava – građanima su dostupni i obrasci zahtjeva, objašnjenja kako izgleda postupak, kome se obraćaju, u kom roku će dobiti rješenje i koji su njihovi pravni lijekovi u slučaju da nijesu zadovoljni donesenom odlukom.
„S obzirom na sve veću potrebu za efikasnijim i transparentnijim postupcima, naš cilj je pružiti jasne smjernice i podršku kako bi građani imali što jednostavniji pristup pravima koja im pripadaju“, poručio je ministar Damir Gutić u uvodu Vodiča.
Vodič takođe sadrži i kontakt informacije svih regionalnih kancelarija Fonda PIO i centara za socijalni rad u Crnoj Gori, čime se dodatno olakšava direktna komunikacija građana s nadležnim institucijama.
Važno je istaći da su svi postupci besplatni – građani ne plaćaju administrativne takse prilikom podnošenja zahtjeva.
Objavom ovog dokumenta Ministarstvo socijalnog staranja napravilo je značajan iskorak ka otvorenijoj i funkcionalnijoj administraciji koja svoje resurse stavlja u službu građana, sa posebnim akcentom na najugroženije i najosjetljivije društvene grupe. Vodič nije samo administrativni dokument – on je simbol pristupa koji građanina stavlja u centar pažnje.
Dokument je dostupan u elektronskoj formi na zvaničnoj internet stranici Ministarstva i biće, kako se najavljuje, redovno ažuriran u skladu s promjenama u zakonodavstvu i praksi.
