Praznična groznica uveliko traje, a poznato je da tada dolazi do munjevitog rasta posebno onlajn kupovine, jer kupci žele da ulove dobre popuste na mreži i izbjegnu gužve u prodavnicama.
“Praznična sezona je ključni period za onlajn trgovinu, kako u svijetu, tako i u Srbiji. Globalno, sektor bilježi rast prometa od 20 do 40 odsto, dok je u Srbiji taj procenat još izraženiji. Povećanje prometa može dostići čak 30 do 50 odsto u poređenju sa drugim mjesecima. Datumi poput Crnog petka, Nove godine i Božića najviše doprinose ovom rastu”, kaže za Bloomberg Adriju Ivan Tanasković, izvršni direktor Ecommerce Asocijacije Srbije.
Nema sumnje da domaće potrošače po uzoru na svjetske, počev od ključne pandemijske 2020. godine, sve jače drma groznica onlajn kupovine, a poručuje se sve i svašta – od igle do lokomotive.
“Praznici su vrijeme kada potrošači usmjeravaju svoju kupovinu na proizvode koji im omogućavaju da obraduju najbliže ili unaprijede svakodnevni život. Bilježi se povećana potražnja za tehnikom, modnim artiklima, kozmetikom, kao i proizvodima koji se vezuju za sezonu darivanja, a te tendencije pokazuju sve veći značaj onlajn trgovine u zadovoljavanju prazničnih potreba i navika potrošača. Za trgovce, ključno je da se na vrijeme pripreme, osiguraju dovoljno širok i kvalitetan asortiman, i pažljivo planiraju zalihe kako bi ispunili očekivanja svojih kupaca i obezbijedili pozitivno iskustvo kupovine. Pravovremena priprema često čini razliku između uspješne praznične sezone i propuštenih prilika”, ističe sagovornik Bloomberg Adrije.
Poruka kupcima je da otvore četvore oči pre nego što kliknu ili stave neki artikal na kasu, jer su u ovo doba godine, baš kao i tokom Crnog petka, česte manipulacije trgovaca.
“Transparentnost i povjerenje su ključni faktori za uspješno poslovanje u elektronskoj trgovini. Praznični popusti i akcije su prilika da trgovci privuku kupce, ali je od izuzetne važnosti da svi marketinški i prodajni potezi budu usklađeni sa zakonima i etičkim standardima. Kupcima preporučujemo da kupuju isključivo od registrovanih kompanija i da pažljivo provjere uslove kupovine i povraćaja proizvoda. S obzirom na sve veći broj onlajn kupaca, trgovci koji grade dugoročno povjerenje sa korisnicima imaju značajnu konkurentsku prednost”, kaže direktor Ecommerce Asocijacije Srbije.
S obzirom na prazničnu euforiju, Tanasković kaže i da su logistički kapaciteti dostavnih službi znatno opterećeni, te da se zahtijevaju pažljivo planiranje i optimizacija procesa.
“Takođe, rast popularnosti platformi poput Temua, koje bilježe veliki priliv porudžbina iz inostranstva, dodatno utiče na opterećenje logističkog sektora. Za trgovce i dostavne službe ključno je da unaprijede svoje operacije i kapacitete, uz upotrebu tehnologija i sistema za praćenje kako bi kupci imali što bolje iskustvo i dobili naručene proizvode u predviđenom roku. U tom smislu, zajednička priprema trgovaca i logističkih kompanija ključna je za uspješnost.”
