Erste banka je u potpunosti spremna za početak SEPA platnog prometa od 7. oktobra, čime klijentima omogućava brže, jednostavnije i jeftinije međunarodne transakcije prema 40 zemalja članica SEPA sistema, kazala je za Bankar Žana Mijović Vukčević, direktorica Sektora procesinga u Erste banci.
Uvođenje SEPA kreditnih transfera rezultat je višemjesečnih tehničkih i organizacionih priprema u saradnji sa Centralnom bankom i Erste grupom, i kako ističe naša sagovornica, uložena su značajna sredstva u modernizaciju infrastrukture i pratećih prilagođavanja sistema, a skoro pedeset zaposlenih iz različitih sektora aktivno je učestvovalo u pripremi, predvođeni timom iz Sektora procesinga.
Ona je podsjetila da će klijenti imati koristi od nižih naknada i brže obrade — transakcije se uglavnom realizuju u jednom bankarskom danu; prva dnevna transakcija do 200 eura je besplatna, a naknade za veće iznose su značajno niže u odnosu na SWIFT. Dodatno, SEPA podstiče i prelazak na digitalne kanale i otvara prostor za nove usluge u platnom prometu.
-Da li je Erste banka spremna za realizaciju SEPA transakcija od 7. oktobra i koje korake ste preduzeli?
Erste banka je u potpunosti spremna za početak realizacije SEPA kreditnih transfera od sjutra – 7. oktobra. Tokom prethodnih više od godinu dana intenzivno smo radili na tehničkoj i operativnoj pripremi, u bliskoj saradnji sa Centralnom bankom Crne Gore, Erste grupom i kolegama iz različitih odbora Udruženja banaka.
Kroz Implementaciju SEPA Kredit transfer šeme urađene su sve neophodne integracije, prilagođeni brojni interni procesi, organizovane su edukacije zaposlenih i sprovedena testiranja u skladu sa projektnim planovima.
Naš cilj je da klijentima omogućimo jednostavan i siguran prelazak na novi sistem ino-plaćanja, bez potrebe za dodatnim koracima sa njihove strane. Sa posebnim zadovoljstvom bih istakla da je jedna od aktivnosti kojom smo široj javnosti i klijentima željeli da približimo promjene koje dolaze, organizovali dan otvorenih vrata – Erste SEPA Open day za poslovne klijente. Edukacija je okupila veliki broj predstavnika kompanija, a naše kolege su predstavile praktične aspekte i prednosti koje poslovnim subjektima donose nove mogućnosti u platnim uslugama, usklađene sa međunarodnim standardima i praksama. Poseban fokus bio je na prednostima korišćenja elektronskih kanala, koji omogućavaju jednostavnije, brže i pouzdanije upravljanje finansijama u savremenom poslovnom okruženju.
-Koliko je implementacija SEPA standarda zahtijevala ulaganja u IT, edukaciju i organizaciju procesa?
Uvođenje SEPA sistema bilo je kompleksan i zahtjevan projekat koji je uključivao više sektora banke i snažnu koordinaciju i saradnju. S obzirom da se radi o međunarodnim plaćanjima, kao i standardima koje treba da budu ista za SEPA područje koje obuhvata 40 zemalja, bila je potrebna i podrška Erste Grupe i Evropskog platnog vijeća. Uložena su značajna sredstva u modernizaciju infrastrukture i pratećih prilagođavanja sistema u dijelu sigurnosti i brzine realizacije. Skoro pedeset kolega iz različitih sektora aktivno je učestvovalo u pripremi, predvođeni timom iz Sektora procesinga.
-Šta SEPA pravila i tarife znače za klijente, posebno u poređenju sa SWIFT transferima?
Za naše klijente, fizička i pravna lica, SEPA donosi niz konkretnih pogodnosti. Prva dnevna transakcija do 200 eura je besplatna, dok su naknade za naredne transakcije fiksne i transparentne. Za iznose do 20.000 eura, naknada je simbolična, a i za veće iznose značajno niža nego kod SWIFT transfera. Osim toga, nema dodatnih troškova korespondentnih banaka, što dodatno pojednostavljuje i čini pristupačnijim međunarodni platni promet.
-Koje benefite očekujete za klijente u pogledu cijene, brzine i sigurnosti? Da li očekujete rast transakcija prema EU i regionu?
SEPA omogućava realizaciju transakcija po pravilu u okviru jednog bankarskog dana, uz visok stepen sigurnosti i pouzdanosti. Klijenti će od 7. oktobra slati i primati novac iz banaka članica SEPA sistema iz 40 zemalja, brže i uz značajno niže troškove. Očekujemo rast broja transakcija, posebno prema EU i regionu, jer SEPA olakšava poslovanje i ubrzava finansijske tokove. Dodatne kontrole i automatizovane povratne informacije o statusu transakcije dodatno podižu nivo sigurnosti.
-Kako planirate da podstaknete korišćenje digitalnih kanala? Da li SEPA ubrzava prelazak korisnika na online servise?
Digitalni kanali su u fokusu naše strategije jer omogućavaju brže, jeftinije i jednostavnije izvršenje naloga.Klijenti u svakom trenutku imaju uvid u status svoje transakcije, a i izvodi su im odmah dostupni. Da pomenem da su SEPA plaćanja putem mobilnog i elektronskog plaćanja u prosjeku dvostruko jeftinija od naloga na blagajni. Aktivno promovišemo korišćenje digitalnih servisa kroz edukaciju, kampanje i pogodnosti za korisnike. Vjerujemo da će SEPA dodatno ubrzati prelazak klijenata na online servise, posebno zbog uštede vremena i troškova, kao i mogućnosti za buduće servise poput instant plaćanja.
-Kako se prilagođavate smanjenju prihoda od naknada? Da li SEPA otvara prostor za nove servise i konkurentnost?
Realizacija transakcija kroz SEPA platnu šemu isključuje niz korespondentnih banaka, te su i troškovi poslovnim bankama manji . Ovakav način plaćanja je otvorio prostor za značajno niže cijene ino-transfera i za klijente banaka. Paralelno sa promjenama u ino-platnom prometu, uveli smo novine i unapređenja i u nacionalnom platnom prometu: online kliring, duže radno vrijeme platnog prometa, snižavanje naknada. Uz promjenu koja slijedi od 20. oktobra, kada nacionalni platni promet počinje da radi i subotom, nedjeljom i praznicima – privreda i građani na raspolaganju imaju dodatnih oko 1.500 sati platnog prometa godišnje. SEPA i sve promjene koje su do sada realizovane i koje slijede u budućnosti unapređuju korisničko iskustvo i otvaraju prostor za nove usluge.
(Ž.Radulović/Bankar.me)
