Predsjednik Izvršnog odbora AikLeasinga Jožef Nađ, u intervjuu za Novu ekonomiju, govorio je o digitalnim uslugama koje je kompanija uvela tokom ove godine, benefitima koje one donose klijentima, ali i aktuelnim prilikama i trendovima na tržištu lizing kuća.

„Digitalna ekonomija je normalizovala očekivanja klijenata da im usluge budu dostupne 24/7. To je novi nivo korisničkog iskustva koji postavlja AikLeasing i time smo jasno odredili svoj strateški pravac: sve inovacije koje implementiramo su tu da bi funkcionalno unapredile iskustvo klijenata u interakciji sa nama. Tehnološke i inovacije u procesima i proaktivan pristup klijentima će biti pravac kompanije AikLeasing i u godinama pred nama,“ kazao je Nađ.

-Digitalizacija u lizing industriji podstaknuta je istim trendovima koji utiču na sve druge oblasti života i poslovanja. Savremeni klijenti zahtijevaju fleksibilnost, praktičnost i transparentnost na svakom koraku. Digitalna ekonomija je „always on“ i ona je normalizovala očekivanja klijenata da im usluge budu dostupne 24/7.

Kako bismo ispunili takva očekivanja korisnika, početkom ove godine implementirali smo dva nova rješenja: digitalni potpis i digitalno odobrenje zahtjeva za finansiranje. Oba rješenja predstavljaju značajne inovacije, jer klijentima omogućavaju da dio postupka odobrenja realizuju u potpunosti digitalno, gdje god da se nalaze. Ovo su dva efikasna rješenja koja klijentima štede vrijeme i pružaju im fleksibilnost u obavljanju poslova, dok nama pomažu da unapređujemo korisničko iskustvo.

-Kada je riječ o automatskom odobravanju lizinga, koje kategorije pravnih lica su obuhvaćene novim digitalnim rješenjima? Da li su rješenja namijenjena isključivo malim i srednjim preduzećima ili uključuju i velike sisteme?

Digitalni zahtjev za lizing finansiranje vozila i opreme mogu podnijeti pravna lica svih kategorija, od preduzetnika sa dvojnim knjigovodstvom, preko malih i srednjih firmi do velikih privrednih subjekata i javnog sektora. U praksi se pokazuje da se pravni subjekti više oslanjaju na lizing, jer postoji navika za korišćenje ovog tipa usluga, i oni možda jasnije vide efekat boljeg upravljanja novčanim tokovima ili fleksibilnosti u modernizaciji opreme. Međutim, lizing pruža iste benefite i građanima, što dokazuje i značajno tržišno učešće korišćenja lizinga među fizičkim licima na zapadnim tržištima. Kod nas je učešće kreditiranja vozila preko lizinga među fizičkim licima još uvijek nisko, ispod 5 odsto, ali vjerujem da ćemo inovacijama i unapređenjem korisničkog iskustva približiti građanima lizing industriju.

-Kakve su reakcije korisnika na mogućnost digitalnog potpisivanja ugovora? Da li bilježite veću efikasnost u zaključivanju ugovora i kako sam proces funkcioniše?

Kroz navedena rješenja, obim fizičke dokumentacije potrebne za odobrenje lizing finansiranja smanjen je za čak 75%, čime je cio proces odobrenja zahtjeva pojednostavljen i sada funkcioniše tako što klijent na mejl dobija cjelokupnu ugovornu dokumentaciju, a uz lozinku koja mu stiže na mobilni telefon dobija pristup. Dokumentaciju može pročitati, potpisati i sačuvati u potpunosti digitalno. Sve što je potrebno za odobrenje zahtjeva za lizing jeste da lizing kompanija posjeduje matični broj firme koja je podnijela zahtjev i saglasnost za Kreditni biro, i kroz svega par minuta klijent dobija informaciju da li mu je zahtjev za finansiranje odobren.

Klijenti jako dobro reaguju na ovakav oblik saradnje jer u praksi odmah osjete njegove prednosti, od toga da ne gube vrijeme u prikupljanju velikog broja papira do toga da odmah dobiju status svog zahtjeva. To je novi nivo korisničkog iskustva koji postavlja AikLeasing, i time smo jasno odredili svoj strateški pravac kao najmlađe lizing kompanije na domaćem tržištu: sve inovacije koje implementiramo tu su da bi funkcionalno unaprijedile iskustvo klijenata u interakciji sa nama. Vjerujem da će takav strateški pristup imati pozitivan efekat i na cijelu industriju i da će zdrava konkurencija nastaviti da radi u korist krajnjih klijenata.

-Kompanija AikLeasing počela je sa poslovanjem u martu 2024. godine. Kakve ste poslovne rezultate ostvarili u prethodnoj godini?

Prema najnovijim podacima Udruženja lizing kompanija Srbije, u prvom polugodištu ove godine smo se pozicionirali među vodećim lizing kućama, nakon samo godinu dana prisustva na tržištu, uz ukupnu vrijednost finansiranih vozila i opreme u iznosu od 58 miliona eura i tržišni udeo od 9,4%.

Ovi rezultati ne predstavljaju samo značajan poslovni uspjeh, već i potvrdu povjerenja koje nam klijenti ukazuju od samog početka. AikLeasing nastoji da dosljedno odgovori na potrebe klijenata i da im ponudi praktična i jednostavna finansijska rješenja koja im omogućavaju da se fokusiraju na razvoj poslovanja.

-Kako trenutno ocjenjujete stanje tržišta lizinga u Srbiji? Koliko domaće tržište zaostaje za razvijenim evropskim ekonomijama, koji su najveći izazovi i šta će biti vaš strateški fokus u narednom periodu?

Lizing tržište u Srbiji je u konstantnom porastu tokom proteklih deset godina i trendovi koji su bili aktuelni u Evropi sve su više prisutni i kod nas. Već sam pomenuo potencijal za dalji razvoj lizing industrije među fizičkim licima, a ne treba zanemariti ni sve veću popularnost električnih i hibridnih vozila, za koja tek očekujemo da preuzmu primat na tržištu. Lizing industrija nije imuna na globalne ekonomske tokove i stvari se u tom domenu jako brzo mijenjaju, a malo tržište kao što je naše zavisno je od globalnih prilika koje se dalje prelivaju. Ono na šta možemo da utičemo jeste da jačamo svoju konkurentnost kroz tehnološke inovacije u procesima i da njegujemo proaktivan pristup klijentima – i to će biti pravac kompanije AikLeasing u godinama pred nama.

Izvor: Nova ekonomija