Samo mjesec dana pošto je grad Pariz najavio da će tužiti kompaniju Airbnb za 12,5 miliona eura zbog izdavanja stanova na crno, ova platforma za izdavanje smeštaja ponovo je na meti kritika. Ne prvi put, na adresu kompanije stižu optužbe da vlasnici stanova nelegalno postavljaju skrivene kamere u apartmane kako bi špijunirali goste.
Posljednji slučaj dogodio se u Kaliforniji, gdje su gosti otkrili kameru u aparatu za detekciju dima. Slučaj je prijavljen policiji koja, kako prenosi američki ABC 7, nije vidjela ništa sporno u tome. Međutim, ta informacija je ipak pogodila kompaniju.
– Sigurnost i privatnost gostiju su naš najveći prioritet. Naša pravila zabranjuju kamere u stanovima. Vlasnika smo odmah blokirali na našoj platformi – saopštio je Airbnb, dodajući da su ovakvi incidenti ipak malobrojni u odnosu na oko 500 miliona gostiju na lokacijama širom svijeta. Ipak, američki mediji navode da ovakvih primjera ima sve više. Prije samo nekoliko mjeseci, istu primjedbu imao je i jedan par u Kanadi. Gosti iz Evrope, koji su iznajmili stan u Torontu, sasvim slučajno su otkrili kameru u spavaćoj sobi, koja je bila sakrivena u budilniku, i to objavili na „Fejsbuku”. Priložili su fotografije i kontakte vlasnika. Ubrzo se i njima kompanija izvinila i dala isto objašnjenje.
Airbnb osnovan je 2008. godine čime su hotelska industrija i slični sajtovi dobili ozbiljnu konkurenciju. Jedno od njihovih pravila je da ne postoji mogućnost plaćanja gotovinom. Mnoge države i veliki gradovi ga danas smatraju nezakonitim jer stanodavci ne plaćaju nikakve poreze. Zato su u međuvremenu uvedene dodatne takse koje korisnici plaćaju uz smještaj. Često se ove dažbine naplaćuju kroz takse za čišćenje, depozit, koje su na neki način skrivene jer zakupcu nije uvjek i najtransparentnije predočena puna cijena zakupa. Kompanija ne provjerava svakog gosta već ostavlja stanodavcima da se o tome brinu. Recimo, savjetuje im da skeniraju lični dokument gosta. Međutim i domaćin i gost moraju da imaju svoj profil na ovom sajtu upravo zbog bezbjednosti. Zato se vlasnici trude da steknu što više pozitivnih kritika i komentara jer su im te ocjene izuzetno važne za poslovanje.
Ova platforma trenutno ima registrovane stanodavce u 33.000 gradova i 192 države i u svakom trenutku ima više od pola miliona ponuda, odnosno nekretnina za izdavanje. Često su to stanovi u kojima vlasnici žive. Preko ove platforme postoji i velika ponuda stanova u regionu. Prema nedavnim najavama, najveći sajtovi za rezervaciju smeštaja, uključujući Airbnb, „Trivago” i „Buking”, moraće da promijene način poslovanja, nakon što je na osnovu ispitivanja sprovedenog u Velikoj Britaniji ustanovljeno da su neki od njih obmanjivali korisnike u vezi sa cijenama hotelskog smeštaja i rezultata pretrage. Onlajn tržištu rezervacija hotela, po svemu sudeći, slijedi veliko spremanje, a kako je navedeno, najkasnije do 1. septembra ove godine sajtovi će morati da primijene sve promjene koje je naložila Agencija za zaštitu konkurencije, čime će ponude smještaja postati transparentnije i bez skrivenih troškova, što do sada nije bio slučaj.
Britansko tijelo za zaštitu konkurencije je sprovelo detaljnu analizu s ovog dijela tržišta i posebno se fokusiralo na agresivne načine prodaje i rezervacije smeštaja, obmanjujuće tvrdnje u vezi sa sniženjima i skrivenim troškovima. Neki kupci su naveli da su tokom rezervacije smještaja dobijali upozorenja da i drugi korisnici razmatraju istu ponudu kao i oni, dajući im na taj način lažni utisak o popularnosti hotela. S druge strane, dešavalo se da tokom rezervacije nije predstavljana puna cijena smeštaja zbog čega su korisnici ovih usluga dovedeni u zabludu ili su oštećeni.
Pod kontrolom antimonopolske komisije u Velikoj Britaniji našli su se najveći sajtovi za rezervaciju smještaja iako, kako kažu, nisu svi koristili identične oblike nepoštene poslovne prakse. Bez obzira na to, sve kompanije koje se bave ovim poslom, ubuduće će morati da poštuju smernice koje su im date. Kompanije su se, prenose britanski mediji, obavezale da će, između ostalog, u toku rezervacija smještaja korisnicima prikazivati sve troškove, uključujući i takse, kao i da će se uzdržavati od agresivnih načina prodaje. Takođe će imati obavezu da budu jasnije i kada je riječ o popustima koji se nude, kao i da će promovisati samo one ponude koje su zaista u datom trenutku dostupne.
(Politika)
