Duži boravak, bogatija iskustva, veća vrijednost – podaci ispisuju novo poglavlje turizma Crne Gore

Na glavnoj sceni Game Changer Montenegro festivala u Tivtu, Jelena Sretenović, direktorica kompanije Mastercard za tržišta Srbije, Bosne i Hercegovine i Crne Gore, iznijela je jednostavnu, ali snažnu poruku: budućnost turizma Crne Gore pisaće se podacima. Ključne nalaze najnovije Mastercard Tourism Insights platforme za Crnu Goru predstavila je na panelu „Swipe Right on Montenegro: Kako podaci i tehnologija spajaju međunarodne putnike s destinacijom iz snova“, na kome su, pored nje, učestvovali i Ivana Bulatović (Ministarstvo turizma Crne Gore), Jovan Ristić (Turistička organizacija Kotor) i Marko Cus (Žičara Kotor-Lovćen).

„Danas, zahvaljujući podacima i uvidima kojima raspolažemo, mnogo jasnije razumijemo ko su ljudi koji dolaze u Crnu Goru i šta očekuju od svog putovanja. Način putovanja se promijenio, a s njima i putnici; to u podacima vidimo svakog dana. Širom Evrope, ljudi biraju iskustva umjesto stvari i traže vrijednost, autentičnost i jednostavnost. Pobijediće one destinacije koje zaista razumiju svoje putnike i u skladu s tim djeluju“, istakla je Jelena Sretenović na panelu.

OD PRETPOSTAVKI DO DOKAZA

Crna Gora je na prekretnici – od sezonskog dragulja na obali postaje premium destinacija za cijelu godinu, koja se nadmeće s najboljima na Mediteranu. Da ta transformacija već traje, potvrđuju i podaci.

Zasnovana na anonimizovanim i agregiranim podacima o transakcijama, kao i uvidima Mastercardovog Ekonomskog Instituta, najnovija Tourism Insights platforma za Crnu Goru pruža detaljan pregled obrazaca potrošnje međunarodnih posjetilaca u Crnoj Gori. Analiza obuhvata cijelu 2025. godinu i 11 ključnih emitivnih tržišta, donoseći vrijedne uvide o destinacijama poput Budve, Kotora i Herceg Novog, ali i planinskim centrima kao što su Žabljak i Kolašin.

Sretenović je istakla da rast za Crnu Goru više nije pitanje broja dolazaka, već boljeg razumijevanja gostiju: dužih boravaka, bogatijih iskustava i veće vrijednosti. „Naši uvidi ne opisuju samo naše putnike,“ rekla je. „Oni nam tačno govore koju polugu povući na kom tržištu – da li je prilika u tome da se privuče više gostiju ili da im se pruži sadržaj da ostanu duže i potroše više“.

KORIDORI U FOKUSU – TIHI ŠAMPIONI CRNE GORE

U središtu nalaza su tri tržišta: Holandija, Poljska i Francuska. Sva tri stabilno rastu i po posjetama i po potrošnji, i sva tri ostaju duže od prosječnog gosta, a svako čini jedva 2-3% ukupnih posjeta. „Oni već vole Crnu Goru“, primijetila je Sretenović. „Samo ih je premalo i upravo zato su to koridori u kojima svaki uloženi euro donosi najveći povrat“.

Sva tri tržišta imaju različite obrasce ponašanja, a podaci vrlo jasno ukazuju na njihove specifičnosti. Holandija bilježi najduže boravke u cijelom istraživanju i rast potrošnje od 18% za godinu dana, a čini svega 3% posjeta – pa se svaki dodatni, vredniji holandski gost neposredno prevodi u veću potrošnju. Poljska raste po broju posjeta, s natprosječnim boravcima, ali nižom potrošnjom po kartici – pa je prilika u tome da se boravak obogati: više iskustava, više razloga za potrošnju, više dana. Francuska, pak, nudi najveći prostor za rast obima – natprosječni boravci i rast potrošnje od 14%, ali svega 2% posjeta, te svaki novi gost pomjera rezultat.

Pored koridora u fokusu, uvidi ocrtavaju jasan plan za predstojeću sezonu:

• Jasan profil putnika. Tipičan gost Crne Gore je par star 35-44 godine, s porodicama odmah iza – gotovo isključivo na odmoru, prirodno sklon putovanjima u septembru, u proljeće i tokom produženih vikenda, što ih čini prirodnim produžiteljima sezone.
• Promjena u ponašanju. Restorani su pretekli hotele kao kategorija potrošnje broj 1 – jasan signal da su gastronomija i iskustva sada ključni pokretači vrijednosti.
• Premium pokretač. Boka Kotorska vodi među svim regionima po međugodišnjem rastu potrošnje, s Herceg Novim koji bilježi najduže boravke i najvišu potrošnju po kartici, dok Kotor i Herceg Novi služe kao prirodni vansezonski oslonci.
• Reputacija na kojoj se gradi. Ukupno zadovoljstvo turista je na odličnih 92,4 od 100 i nastavlja da raste, uz percepciju bezbjednosti od 96,3 – snažna osnova za dalji razvoj koji Crna Gora može da gradi tokom cijele godine.

OD UVIDA DO AKCIJE: PREKOGRANIČNA KAMPANJA

Naša istraživanja ne ostaju slova na papiru. U partnerstvu s Nacionalnom turističkom organizacijom Crne Gore, Mastercard te uvide pretvara u konkretnu prekograničnu marketinšku kampanju – osmišljenu da privuče prave goste, produži sezonu i van dvomjesečnog ljetnjeg vrhunca i pozicionira Crnu Goru, a prije svega Boku Kotorsku i Kotor, kao vodeću Priceless destinaciju.

Kampanja je usmjerena na dva glavna izvorna tržišta koja su se u uvidima izdvojila kao tržišta najvećeg potencijala – Holandiju i Poljsku – uz podršku ključnih regionalnih tržišta, Srbije i Bosne i Hercegovine. U njenom središtu nalazi se pažljivo osmišljen izbor ekskluzivnih pogodnosti i Priceless Iskustava – kojim Mastercard nastoji da podatke i uvide pretoči u autentične, nezaboravne trenutke. Najatraktivnija iskustva koja Crna Gora nudi, od vožnje žičarom Kotor Cable Car i festivala KotorArt do vrhunske gastronomije u restoranu Trattoria Rosmarino u Perastu, članu „JRE – Jeunes Restaurateurs”, predstavljaju okosnicu kampanje i oživljavaju je kroz pažljivo odabrane sadržaje namijenjene korisnicima Mastercard kartica.

„Sve što radimo zasnovano je na podacima i uvidima. Naše istraživanje ne stoji u fioci – ono je plan“, rekla je Sretenović. „Imamo dokaz da ovaj model funkcioniše: u Hrvatskoj je naša prekogranična kampanja s nacionalnom turističkom zajednicom ostvarila 8,1 milion impresija i preko 300.000 klikova u jednom ljetu. Crna Gora je sada u istoj poziciji i, s uvidima kojima raspolažemo, možemo biti još precizniji i djelotvorniji“.

I nije riječ o planu za neku daleku sezonu: dok panel traje, ta kampanja je već aktivna širom regiona – dopire do putnika na ciljanim tržištima i spremna je da ih dočeka čim, od jula, stignu u Crnu Goru.

NACIONALNA TURISTIČKA ORGANIZACIJA CRNE GORE

„Crna Gora se ističe izuzetnom raznolikošću prirodnih ljepota, bogatim kulturnim nasljeđem i autentičnim iskustvima koja ostavljaju snažan utisak na posjetioce. Zato nas raduje što ćemo kroz saradnju sa Mastercardom dodatno približiti te vrijednosti međunarodnim gostima i inspirisati ih da svoju sljedeću nezaboravnu priču pronađu upravo u Crnoj Gori“, poručila je dr Ana Tripković Marković, direktorica Nacionalne turističke organizacije Crne Gore.

Na kraju panela, Sretenović je godinu pred nama sažela u jednoj rečenici: „Odlučujte na osnovu podataka, a ne pretpostavki. Crna Gora ima sve što je potrebno, a Mastercard ostaje partner na svakom koraku.“

Mastercard pokreće ekonomije i osnažuje ljude u više od 200 zemalja i teritorija širom svijeta. Zajedno sa svojim partnerima gradimo održivu ekonomiju u kojoj svako ima priliku da napreduje. Podržavamo širok spektar digitalnih načina plaćanja, čineći transakcije bezbjednim, jednostavnim, pametnim i dostupnim. Kombinacijom tehnologije, inovacija, partnerstava i globalne mreže razvijamo proizvode i usluge koji pojedincima, kompanijama i institucijama pomažu da ostvare svoj puni potencijal.