Direktorica marketinga kompanije Voli Olivera Lakonić na konferenciji PRO PR Conference u Podgorici, govorila je o jednom od ključnih izazova savremenog poslovanja – kako izgraditi brend poslodavca u industriji koja se ne smatra atraktivnom za mlade. Lakonić je podsjetila da je imala priliku da profesionalno raste zajedno sa kompanijom od njenih ranih faza razvoja.
„Imala sam tu privilegiju da sam uključena u kreiranje brenda, korporativne kulture i komunikacije od samog početka. To je zaista nešto posebno što treba doživjeti. I imala sam veliku privilegiju da rastem u profesionalnom spinslu pored jednog lidera, vizionara i humaniste, kakav je Dragan Bokan“, poručila je Lakonić.
Govoreći o maloprodaji, istakla je da se radi o sektoru koji zapošljava veliki broj ljudi, ali se ne percipira kao poželjno zanimanje.
„Složićemo se da mladi ne sanjaju baš o radu u maloprodaju, ali istovremeno retail zapošljava veliki broj ljudi i direktno od ljudi zavisi kvalitet usluga na prvoj lini. Prema relevantnim globalnim istraživanjima stopa fluktuacije u maloprodaju često prelazi 50% na godišnjim nivou, što ovu industriju čini jednom od najizazovnijih kada je riječ o zadržavanju talenata i zaposlenih“, kazala je Lakonić.
Reputacija ispred kampanje
Ključna poruka njenog izlaganja bila je da employer branding nije pitanje marketinga, već realnog iskustva zaposlenih.
„U tom kontekstu employer branding se ne može nazvati samo pričom, lijepom pričom, to je operativna nužnost, zaposleni biraju poslodavca i to na osnovu reputacije koja se gradi svakodnevno, kroz iskustvo, ne samo kroz kampanje. Employer branding nije ni pitanje vidljivosti, već kredibiliteta i razlika između onog što kampanja komunicira i onog što zaposleni stvarno žive u firmi postala je ključna tačka reputacijonog rizika“, poručila je direktorica marketinga najvećeg trgovačkog lanca u Crnoj Gori.
Predstavljajući kompaniju, Lakonić je istakla njen značaj za domaću ekonomiju.
„Voli je najveći maloprodajni lanac u Crnoj gori sa dominantnim tržišćnim učešćem, sistemski važan aktor u domaćoj ekonomiji. Kompanija je u većinskom domaćem vlasništvu, odsnovana je 1995. Razvijala se organski, bez privatizacijonih modele rasta, a već dugini iz godina, gotovo dvije decenije, suvlasnik u kompaniji Voli je IBRD, što je snažan indikator stabilnosti, transparentnosti i usklađenosti sa evropskim standardima“, navela je ona i dodala da Voli je i među najvećim privatnim uslodavcima u zemlji i ima značajan indirektan uticaj kroz mrežu dobavljača, proizvođača, logističkih partnera.
“Najveći privatni poljoprivredni proizvođač u Crnoj gori, na imanju ŠAS, razvijala se poljoprivredna proizvodnja, a i najveći proizvođač meisa u Crnoj gori, možete vidjeti brend Naša farma, sa naše poljoprivredne farme u Spužu. Kada je reč o brendovima, tu je brend Izvolite, danas ste imali priliku da probate nešto od toga brenda, koji je sveomiljeniji među našim potrošačima, na šest lokacija, na Primoriju, Podgorici i u Danilovgradu”, poručila je Lakonić.
Prema internom istraživanju, kako je kazala, Voli uživa snažnu reputaciju među potrošačima.
„Rezultati su zaista sjajni. Na osnovu istraživanja mi smo shvatili da je suštinski voli reputacijani lider. Ono što nas čini posebno zadovoljnijim je to što naši kupci, što ljudi koji povremeno ili čak i ne posjećuju voli, percepiraju ulogu volija u društvenom životu Crne Gore, tu odgovornost prema lokalnoj zajednici, prema ekološkim pitanjima i tu vrstu socijalne odgovornosti na više nivoa”, kazala je Lakonić.
Jedan od ključnih pokazatelja stabilnosti kompanije Voli kako je kazaka je dugoročnost zaposlenja.
„Na prezentaciji možete vidjeti od naših zaposlenih jedan broj na koji smo strašno ponosni, a to je da više od 60% zaposlenih radi duže od pet godina, preko 30 zaposlenih duže od deset godina. Imamo zaposlene koji su sa nama od prvog dana. Ono na što smo ponosni je saradnja sa univerzitetama i srednjim školama, stručne prakse i obuke, podrška inicijativama iz oblasti školstva, sporta, kulture, zdravstva”, navela je Lakonić i dodala da procesu zapošljavanja kompanija koristi i nove tehnologije.
„Mi smo odlučili ne osladnjati se samo na subjektivan stav, već smo uključili i vještačku inteligenciju putem platforme Rekriti, to je naš digitalni konsultant koji nam zaista olakšave izbor kroz odabrsivija i kroz jedan intuitivan upitnik. Dobijamo na neki način pravu sliku koliko se taj kandidat uklapa u sliku onoga što mi želimo“, poručila je.
Lakonić je ukazala da razlozi odlaska zaposlenih nijesu primarno finansijski.
„Talenti najmanje odlaze zbog nekih visina, plati ili slično. Kao što vidite, razlozi su mnogo dublji, jer neko ko je talent u svom poslu, on sigurno razmišlja i dublje i šire i njega zaista treba motivisati na više nivoa“, objasnila je Lakonić.
Zaposleni kao lice kompanije
Poseban fokus stavljen je na zaposlene iz maloprodaje. Lakonić poručuje da je Voli posvećen njegovanju međuljudskih odnosa i osjećaju pripadnosti. Ističe da posao u maloprodeji nije dream job, ali kao kompanija koja zapošljiva više od 2.000 ljudi, tačno u retail sektoru, Voli u u komunikacijama zaista posebnu pažnju sklanjamo upravo kolegama iz maloprodeje.
„Moram reći, i lični stav i stav svih nas iz menadžmenta, mi smo zaista ponosni na njih, oni su naše lice. Iz tog razloga oni učestvuju u svim našim kampanjama, reklamnim, promotarnim spotovima. Oni su lice, oni su promoter kampanje“, poručuje Lakonić.
Na kraju, Lakonić je istakla ulaganje u zaposlene kao ključnu poruku kompanije.
„Proslavili smo prošle godine 30 godina postajanja investicijemo 2 miliona eura u svoje zaposlene. To je bio milion eura za jubilarne nagrade i još milion za privatno-zdravstveno osiguranje. Ne u marketing, ne u objekte, u ljude. Mislim da je upravo to najsnažnija poruka načina našeg brandinga poslodavca i načina na koji gledamo naš tim“, zaključila je Lakonić.
