Od 2022. godine, Davor Jaćimović predvodi poslovanje Printec Grupe u Crnoj Gori. U tom periodu, kompanija je ostvarila značajan rast u oblasti digitalnih plaćanja i samouslužnih tehnologija. Razgovarali smo o trendovima na tržištu, saradnji sa vodećim bankama, kao i o planovima za naredni period.
Bankar.me: Gospodine Jaćimoviću, možete li nam reći nešto više o Printec Grupi?
Printec Grupa je, kroz tradiciju dugu preko 36 godina, jedan od tehnoloških lidera u oblasti automatizacije izvršavanja platnih transakcija u preko 17 zemalja Centralne i Istočne Evrope.
Sa više od 25.000 instaliranih bankomata i preko 600.000 POS terminala u regionu, velika je vjerovatnoća da ćete podići gotovinu, platiti ručak ili kupiti namirnicu na nekom od uređaja koje smo mi isporučili i koje održavamo neprekidno 24 sata, 7 dana u nedjelji.
Bankar.me: Već više od tri godine vodite Printec u Crnoj Gori. Kako biste ocijenili taj period?
Period od aprila 2022. do danas bio je izuzetno dinamičan i produktivan. Digitalna transformacija u finansijskom sektoru u Crnoj Gori dobija na ubrzanju, banke kontinuirano investiraju u pouzdana i napredna rješenja, i ponosni smo što je Printec pozicioniran kao ključni tehnološki partner mnogim finansijskim institucijama.
Uz to, moram naglasiti posvećenost i vještine Printec tima u Crnoj Gori. Kontinuirana dostupnost i operatibilnost svih uređaja koje isporučujemo, naš je primarni cilj.
Kao posljedica ovakvog pristupa, Printec se za tri godine pozicionirao kao reputabilan partner kod većine crnogorskih banaka.
Bankar.me: Koje su banke vaši partneri na tržištu Crne Gore?
Saradnju smo ostvarili sa gotovo svim vodećim bankama u zemlji. Naši partneri su banke koje žele da se po kvalitetu servisa i uređaja preko kojih se rade različite operacije sa novcem, istaknu pouzdanošću i naprednom tehnologijom.
Posebno bih istakao projekte sa Hipotekarnom bankom, gdje smo zajedno radili na modernizaciji bankomatske mreže, te sa Lovćen bankom, gdje smo, pored implementacije bankomatske mreže, implementirali i najnoviju generaciju POS terminala. Sa Adriatic bankom razvijamo rješenja za unapređenje korisničkog iskustva kroz self-service kanale, dok je saradnja sa Erste bankom primjer strateškog partnerstva koje se gradi godinama i koje podrazumijeva širok spektar usluga – od implementacije uređaja do softverske i sigurnosne podrške. Takođe, istakao bih i saradnju sa CKB bankom, kao najvećom bankom na crnogorskom tržištu.
Bankar.me: Poznato je da ste kao kompanija donijeli neka važna tehnološka rješenja na crnogorsko tržište. Možete li izdvojiti neka od njih?
Apsolutno. Printec je na tržište Crne Gore uveo Android EFTPOS uređaje, čime smo podigli nivo funkcionalnosti i fleksibilnosti za trgovce i banke. Android platforma omogućava ne samo plaćanja, već i dodatne aplikacije koje olakšavaju svakodnevno poslovanje. Pored toga, implementirali smo SinglePOS (multiacquiring) rješenje u saradnji sa vodećim acquiring bankama i velikim maloprodajnim lancima, što je značajno unaprijedilo korisničko iskustvo i racionalizovalo infrastrukturne troškove za trgovce. Takođe, želim da istaknem i da smo kod pet poslovnih banaka implementirali i isporučili pametne sefove za uplatu novca/pazara pravnih lica.
Bankar.me: Kada govorimo o digitalnim rješenjima, gdje vidite najveće promjene u ponašanju korisnika?
Korisnici sve više očekuju brzinu, jednostavnost i dostupnost usluga 24/7. To mijenja način na koji banke komuniciraju sa klijentima. Sve više se okreću ka digitalnim kanalima i samouslužnim rješenjima, poput pametnih bankomata, interaktivnih kioska, pametnih sefova i beskontaktnog plaćanja. Printec ima kapacitet da odgovori na sve ove zahtjeve, kako kroz vlastita rješenja, tako i kroz partnerstva sa globalnim tehnološkim liderima.
Bankar.me: Šta biste istakli kao najveći izazov, a šta kao najveći uspjeh u proteklom periodu?
Najveći izazov je svakako očuvanje visokog kvaliteta usluge u vremenu kada je potražnja za digitalnim rješenjima ogromna. S druge strane, najveći uspjeh nam je činjenica da su banke prepoznale Printec kao pouzdanog partnera. Uspjeli smo da povećamo broj klijenata, proširimo portfelj proizvoda i ojačamo lokalni tim. Posebno sam ponosan na to što smo postali dio svakodnevnog života građana, i to kroz servise koji olakšavaju njihove finansijske transakcije.
Bankar.me: Kakvi su planovi Printeca u Crnoj Gori za naredni period?
Naš cilj je dalje širenje portfolija usluga, posebno u pravcu digitalnih grana kao što su omnichannel rješenja, inteligentni sefovi za poslovne korisnike i softverska rješenja za optimizaciju gotovinskih tokova. Takođe, planiramo dodatna ulaganja u servisne kapacitete i edukaciju lokalnog kadra, jer vjerujemo da je snažan tim temelj svake održive strategije rasta.
Sve ovo je nemoguće bez obučenog i motivisanog tima zaposlenih, koji su jedna od naših stubova uspjeha. Kada imate tim stručnih ljudi, operativnih entuzijasta, vrhunsku tehnologiju, ozbiljne partnere i klijente, uspjeh je neizbježan.
Bankar.me: Poruka za kraj?
Digitalna transformacija više nije opcija – to je potreba. Banke koje to shvate na vrijeme dobijaju lojalne korisnike i operativnu efikasnost. Printec će i dalje biti tu da podrži te promjene, svojim znanjem, iskustvom i tehnološkim kapacitetima.
