Kontakt centar Addiko Bank AD Podgorica počeo je sa radom. Uspostavljanjem Kontakt centra, pozivom na broj 19990, postojeći i budući klijenti banke imaju mogućnost da brzo i jednostavno, putem telefona, dobiju sve neophodne informacije i jasne i detaljne odgovore.
Operateri/agenti su na raspolaganju klijentima kako bi im pružili prvi nivo podrske kada su u pitanju:
- Informacije o proizvodima i uslugama
- Podjela na rate na zahtjev klijenta
- Blokade i deblokade kartica na zahtjev klijenata
- Podrška za e-banking i m-banking
- Prosleđivanje prigovora i reklamacija klijenata, itd.
“Pored kratkog koda (19990), Kontakt centar će biti dostupan klijentima i na viber broj 067 99 88 00. Radno vrijeme Kontakt centra je od 08:00-19:00h svakog radnog dana, kao i subotom od 08:00-13:00h. Uspostavljanjem Kontakt centra, Banka ima za cilj unaprjeđenje kvaliteta usluge u direktnoj komunikaciji sa klijentima”, kazali su iz banke.
