Hiljade klijenata je juče, prvog dana moratorijuma na otplatu kredita, pohrlilo da obavijesti banke da će da iskoriste to pravo. Očekuje se da će slično biti do kraja sedmice. Zahtjev za aktivaciju moratorijuma građani podnose banci telefonom, imejlom ili poštom. Sve banke su detaljnija uputstva o načinu podnošenja zahtjeva objavile na svojim vebstranicama imejl adrese, brojeve telefona i poštanske adrese. Podsjetimo da je banka dužna da u roku od pet radnih dana od dana prijema zahtjeva obezbijedi spro vođenje moratorijuma.
PROCEDURA
Procedura, odnosno podaci koje je neophodno dostaviti banci najedan od tri načina komunikacije su približno isti kod svih banaka. Banke su postavile i onlajn formu formulara.
Građani su obavezni da u zahtjevu navedu svoj jedinstveni matični broj, ime i prezime, ime oca, broj telefona, imejl adresu, naziv poslodavca, broj ili tip kredita. Za firme se traže PIB, naziv, broj telefona, ime ovlašćenog lica, broj ugovora, imejl adresa. I građani i firme mogu da odaberu rok odlaganja otplate (30/60/90 dana).
Iz CKB Pobjedi su kazali da su od petka petka počeli da prihvataju zahtjeve klijenata za moratorijum i do sada im se javilo 2.500 klijenata. Iz ove banke kažu da će ispoštovati sve zahtjeve klijenata i nastojati da ih realizuju u predviđenom roku. Iz Erste banke našoj redakciji su kazali da su juče do 15 časova klijenti uputili četiri hiljade obavještenja o prihvatanju odlaganja. Najviše klijenata poslalo je obavještenja elektronski, putem internet formulara ili imejl, dok je jedan dio kontaktirao operatere u kontakt centru.
Iz Addiko banke su zamolili klijente da, efikasnosti radi, budu precizni u davanju informacija prilikom podnošenja zahtjeva.
– Imajući u vidu veliko interesovanje, broj poziva i aplikacija koje smo primili već prvog dana primjene odluke CBCG, molimo građane za razumijevanje i uvjeravamo ih da činimo sve da im izadjemo u susret i da su svi kanali komunikacije aktivni – kazali sui zAdiko banke. Slična situacija je u svim bankama.
ROKOVI
Banka je dužna da u roku od pet radnih dana obezbijedi sprovođenje podnesenih zahtjeva. Pravo na moratorijum od 90 dana imaju korisnici svih vrsta kredita, uključujući gotovinske, stambene, kredite za penzionere, potrošačke, investicione, kao i kredite za obrtna sredstva, likvidnosti proizvode vezane za korišćenje kartica. Korisnici pravo na moratorijum mogu ostvariti u bilo kojem momentu tokom trajanja privremene mjere, bez naplate administrativnih troškova. Nominalna kamatna stopa ostaje nepromijenjena, u skladu sa ugovorom.
Rok otplate kredita produžava se za period trajanja moratorijuma, odnosno najduže do 90 dana ili do prestanka važenja odluke O privremenim mjerama.
– Obavještenje da prihvata moratorijum korisnik kredita dostavlja i poslodavcu ili drugim licu preko kojeg se vrši otplata kredita, na isti način kao i banci (imejlom, telefonom, poštom). Poslodavci i druga lica preko kojih se vrši otplata kredita dužni su da, u toku trajanja moratorijuma, obustave isplate koje se odnose na otplate kredita odobrenih od banaka, najkasnije u roku od pet radnih dana –istakli su iz CBCG.
Ko ne zatraži moratorijum plaćaće normalno
Klijent koji ne zatraži moratorijum imejlom, telefonom ili poštom nastaviće da otplaćuje kredit. Odlaganje je banka dužna dasprovede u roku od pet dana od dana kada je klijent obavijesti da želi odlaganje obaveza. Ako on to ne uradi, otplata kredita ide po važećem planu za taj mjesec, kazali su Pobjedi iz Erste banke i dodali da se o korišćenju ovog prava može odlučiti i u aprilu ili maju, sve dok god važi odluka o privremenim mjerama.
Uslovi
Morartorijum je mjera koja će omogućiti da se privrememo odloži plaćanje rata, ali ne znači da će građani ošteti bezi te obaveze, rekao je glavni izvršni direktor Hipotekarne banke Esad Zaimović. Objasnio je da se klijentima kredit produžava za tri mjeseca roka otplate, imaju isti broj rata uz ove tri iz moratorijuma i rata će im biti neznatno korigovana.
Na primjer, za kredit od deset hiljada eura, sa rokom otplate od deset godina, gdje je rata 135 eura nakon moratoprijuma krajnji rok će biti produžen za dodatna tri mjeseca, ostaje isti broj rata, a mjesečna rata se povećava za 3.5 eura, tako da će platiti 63 eura kamate više-objasnio je Zaimović.
Građani su obavezni da u zahtjevu za moratorium navedu svoj JMBG, ime i prezime, broj telefona, imejl adresu, naziv poslodavca, broj ili tip kredita. Preduzeća treba da navedu PIB. naziv, broj telefona, ime ovlašćenog lica, broj ugovora, imejl adresu.
