Distanciona prodaja robe koja, između ostalog, podrazumijeva nuđenje proizvoda putem telefonskih poziva, uglavnom ne prija građanima koji uporno pokušavaju da se otrgnu nametljivim trgovcima. Zato često reaguje i Tržišna inspekcija koja je do sada u nekoliko slučajeva utvrdila agresivno ponašanje trgovca i preduzela zakonom predviđene mjere. Kazne za ovakav pokušaj prodaje kreću se od 200 do 500 eura.
Koliko god građani odbijali da kupe pojedine proizvode, prodavci ili njihovi agenti uporno kucaju na vrata i zovu telefonom potencijalne potrošače.
“Žrtva“ ovakvog vida promocije proizvoda bila je i direktorica CEZAP-a Olga Nikčević.
“I sama sam žrtva tog nasilnog vida nametanja proizvoda. Često me trgovci ili njihovi agenti zovu i šalju poruke. Užasno su dosasni i ja na takve pozive ne odgovoram, što savjetujem i građanima da urade“, kazala je za CdM Nikčević.
[widgets_on_pages id=”Baner”]
Ona ističe da je ovakav vid prodaje zastupljen u zemljama Evropske unije EU, te da ne čudi zašto je u posljednje vrijeme zaživio i u Crnoj Gori.
“To je vrlo loša taktika trgovaca i ne znam kako ona uopšte prolazi kod ljudi“, istakla je Nikčević.
Ona smatra da građani ne treba da se upuštaju u razgovor sa upornim trgovcima, jer se često desi da upadnu u zamku i budu prevareni.
“Ovakve slučajeve treba prijaviti Tržišnoj inspekciji ili CEZAP-u, a mi ćemo ih odmah proslijediti inspekciji“, posavjetovala je Nikčević.
Iz UIP-a su za CdM objasnili da Zakon o zaštiti potrošača definiše “sredstava distancione trgovine” kao komunikaciju koja omogućava zaključivanje ugovora između potrošača i trgovca bez njihovog neposrednog fizičkog prisustva. Zakonom je zabranjeno agresivno ponašanje trgovca, ali nije propisana granica do koje trgovac može ići u nuđenju robe kod ovakve prodaje.
Istim zakonom utvrđeno je da se zabranjenim ponašanjem trgovca naročito smatraju učestale posjete domaćinstva i pored protivljenja potrošača. Zabranjeno je i nuđenje proizvoda građanima putem telefonskih poziva, fakseva, e-mailova ili na sličan način bez njihove saglasnosti.
“Svakako, trgovac ne smije uznemiravati potrošača na način što će u više navrata nuditi robu i pored odbijanja potrošača odnosno upozorenja da ga ne smiju uznemiravati, jer se takav način smatra agresivnim ponašanjem trgovca”, saopšteno je CdM-u iz UIP-a.
Tržišni inspektori u okviru svog redovnog nadzora kontrolišu ovakav način prodaje, a ni građani se ne libe da prijave agresivne trgovce.
“Potrošači se žale Tržišnoj inspekciji na ovakav način prodaje roba od strane trgovca, a do sada je u nekoliko slučajeva utvrđeno agresivno ponašanje trgovca i preduzete su zakonom predviđene mjere”, istakli su u UIP-u.
Za agresivno ponašanje trgovaca, napominju u UIP-u, izriču se kazne obaveznim prekršajnim nalogom i to pravnom licu u iznosu od 500 eura, odgovornom licu u pravnom licu u iznosu od 200 eura i preduzetniku u iznosu od 300 eura.
Da inspekcija dobro radi svoj posao, navodi direktorica CEZAP-a, potvrđuje i smanjen broj prijava.
“Nekada su građani svakodnevno zvali i žalili se da im se uporno nude proizvodi na razne načine, ali danas je tih prijava manje”, naglasila je Nikčević.
U UIP-u napominju da se građani mogu odbraniti od agresivnog načina prodaje i promovisanja proizvoda tako što će trgovce prvo upozoriti da krše Zakon o zaštiti potrošača.
“Ukoliko na takav način ne “odvrate” trgovca od nametljivog ponašanja, građani treba da se obrate Upravi za inspekcijske poslove, besplatnim pozivom na broj Call centra Uprave 080 555555, pozivom dežurnog tržišnog inspektora na broj 020/230-921 ili pisanom prijavom”, poručili su iz UIP-u.
Autor:Tamara Klikovac
Izvor: CDM
