Najveći rast u broju lažnih recenzija imaju China Southern Airlines, Southwest Airlines i United Airlines, a pad u broju lažnih komentara imaju Ryanair i Emirates.
Ako se, pri izboru avio-kompanije kojom ćete letjeti negdje u svijet, oslonite na komentare koje možete vidjeti na raznim forumima i društvenim mrežama – budite oprezni: sve više komentara je zapravo generisano uz pomoć vještačke inteligencije.
Nažalost, mnogi jezički modeli koji se koriste onlajn postaju sve popularniji, a sa njima i zloupotreba istih u marketinške svrhe. Ovo je zaključak istraživanja koje je sprovedeno od strane tima okupljenog oko istraživačke internet stranice Originality.ai: oni su koristili sopstveni „alat“ (program) za otkrivanje lažnih recenzija koje su navodno ostavili korisnici na internetu.
Prema rezultatima ovog istraživanja koje prenosi Simple Flying, deset velikih avio-kompanija koje je Originality.ai analizirao zabilježilo je porast od 189% u broju vještački generisanih, lažnih komentara, što može imati poražavajuće posljedice na rad pojedinih kompanija. Lažne recenzije su pogodile i druge segmente: zabilježeno je povećanje od 400% na Amazonu, ali je zabrinjavajuća tendencija prisutna na portalima koji prate rad avio-kompanija.
Mnogi kupci u velikoj mjeri oslanjaju se na onlajn recenzije prije nego što kupe karte. Iako koncept lažnih recenzija nije nov, nagli porast AI-napisanih recenzija na internetu može se smatrati razlogom za zabrinutost. Vještački kreirane recenzije su masovno porasle od 2020. godine, a različiti novi AI alati posljednjih godina dodatno su podstakli ovaj trend.
Izvještaj naglašava da su objavljivanje Chat-GPT-a 2022. godine i zatim ChatGPT-4 2023. godine imali značajnu ulogu u omogućavanju pojave AI-generisanih recenzija na različitim onlajn platformama i u industrijama, uključujući sektor avijacije, navodi Simple Flying.
Džon Gilam, izvršni direktor Originality.ai, objašnjava da je prosječnom korisniku prilično teško razdvojiti činjenice od fikcije. Lažne recenzije su stigle gotovo do svih glavnih avio-prevoznika širom svijeta, ali je Originality.ai otkrio da su neke avio-kompanije imale više takvih recenzija nego druge.
“Avio-kompanija sa najviše AI-generisanih recenzija je China Southern Airlines, sa više od 30% recenzija koje sadrže neki oblik AI sadržaja”, rekao je Gilam i dodao da ni zapadne kompanije nisu ostale imune na lažne komentare.
Među američkim aviokompanijama, Southwest je na vrhu sa „stopom AI-generisanih recenzija od 8,7% u 2024. godini“, dok je United Airlines zabilježio najveći porast lažnih recenzija među američkim avioprevoznicima, sa rastom od 157% u jednoj godini.
S druge strane, avio-kompanije poput Ryanair i Emirates zabilježile su pad u AI-generisanim recenzijama u posljednjih godinu dana. Cjelokupan izvještaj može se pronaći na stranici Originality.ai, prenosi Aero.rs.
