“Svako ko je pregovarao sa mnom zna da mogu da budem noćna mora,” kaže Džoana Kols (Joanna Coles), direktorka sadržaja u magazinu „Hearst“, a bila je i urednica magazina „Marie Claire“ i „Cosmpolitan“. Takođe, ona je članica borda „Snap“.
U jednoj epizodi podkasta za Business Insider „Success! How I Did It“, Kols je otkrila koja je njena najbolja strategija za dobar pregovor: tišina.
Evo šta je ona rekla:
„U bilo kojoj vrsti pregovora, tišina je često vaš najbolji prijatelj jer ne želite previše da odate. Istini za volju, zaposlila sam nekog da pregovara za mene. Lakše je, i ne osjećam se uvijek prijatno kada moram nekome otvoreno da kažem šta je to što želim. Ali, uvijek sam zadivljena kada pregovaram, i kada vidim koliko samo ljudi, sa druge strane stola, pričaju. Ljudi mnogo pričaju kada su nervozni.“
Novinarka sajt „Fast Company“ pričala je sa autorkom knjige „Think Like a Negotiator“ (Eldona Luis-Fernandez), i zaključila da je previše priče zajednička greška većine pregovarača. Nekad prodavci toliko pričaju da otjeraju klijenta ili mušteriju.
I drugi stručnjaci slažu se da tišina može da bude vrlo moćna.
„Tišina je dobro poznata taktika među uspješnim pregovaračima, ako ni zbog čega drugog a ono zbog korisnih informacija koje dobijate od druge strane, koja pokušava da popuni taj vakuum koji ste napravili,“ rekla je Keti Salit, osnivačica i direktorka konsultantske firme „Performance of a Lifetime“.
Kim Skot, bivši Guglov i Eplov direktor i autor knjige „Radical Candor“, rekao je još ranije za Business Insider da ako želite povratnu informaciju od zaposlenih, najbolji način jeste da postavite pitanje i onda da sjedite u tišini 6 sekundi. Vaši zaposleni će morati nešto da kažu da bi prekinuli tišinu.
Izvor: BIZLife/Business Insider
