U posljednje vrijeme sve je više pokušaja da se kreira viralni sadržaj. U moru stvari koje u toku dana vidimo na društvenim mrežama pažnja korisnika se svodi na minimum. Potrebno je kreirati kvalitetan sadržaj kojim ćemo prije svega pridobiti nečiju pažnju, a da bi isti prerastao u viral i mnogo više od toga.
Šta je viral?
Viral predstavlja određeni sadržaj koji se velikom brzinom, poput virusa, širi, u našem slučaju, putem interneta. To brzo širenje proizilazi iz dobrovoljnog dijeljenja sadržaja, uglavnom na društvenim mrežama, najčešće zbog jedinstvenosti, zanimljivosti ili jake poruke koju nosi. Viralni sadržaj je zapravo “word of mouth” preko onlajn kanala.
Kada se govori o viralu, danas se uglavnom misli na video sadržaj ali to je samo jedna od formi koja je trenutno najdominantnija. Viral može da bude bilo kakav tekst, slika, video. Viral je sve što se širi veoma brzo. E sad… Viral je i svaki video smiješnih životinja, ili nekog nevjerovatnog poduhvata, ili nešto veoma smiješno. Ali klijent kada traži nešto viralno, on ne želi samo nešto što će privući pažnju, već ono što će privući pažnju na klijenta, njegov proizvod, brend i sl.
Nekada sadržaj određenog brenda postane spontano viralan, zbog odlične ideje, trenutka, zanimljivosti, ali uglavnom kreiranje uspješne viralne kampanje, pored kreativnosti, zahtijeva i ozbiljno strateško planiranje.
Kada i zašto će korisnik podijeliti određeni sadržaj?
Iako možda tako ne izgleda, korisnicima je reputacija na društvenim mrežama veoma važna a da bi određeni sadržaj postao viralan potrebno je da ga naša publika podijeli sa svojom publikom, pa njihova publika sa svojom i da se ova radnja ponovi što više puta. Tu dolazimo do prvog i osnovnog pitanja: “Kada i zašto će korisnik podijeliti određeni sadržaj?”
Postoje mnoga istraživanja koja se bave psihologijom dijeljenja sadržaja na društvenim mrežama na osnovu kojih se nameće nekoliko glavnih razloga za klik na share dugme:
- Emotivan sadržaj. Ovakav tip sadržaja, ako je zaista dobar, može izazvati snažne reakcije. Prosječno nije dovoljno, Kada su emocije u pitanju, morate pogoditi tačno u cilj.
- Aktuelne teme. Na društvenim mrežama, blogovima, portalima korisnici se bave aktuelnim problemima, zanimljivostima, zabavom. Veća je vjerovatnoća da će određeni sadržaj biti zanimljiv publici ukoliko se odnosi na konkrentu stvar koja je u tom trenuku relevanta za njih.
- Zabavan sadržaj. Ljudi dijele sadržaj da bi zabavili svoju publiku, jer ipak društvene mreže vide kao vid zabave i druženja. Ukoliko su vidjeli nešto što je njima bilo zanimljivo i znaju da će biti i njihovim prijateljima i samim tim izazvati njihovu reakciju.
- Najčešći okidač za dijeljenje određenog sadržaja je prepoznavanje određenog fenomena u okruženju ili positovjećivanje sa njim. Na ovaj način, korisnik će predstaviti sebe i svoja interesovanja što će dodatno uticati na njegov onlajn imidž.
- Podržavanje ili osporavanje. Komentar na podijeljeni sadržaj je veoma važan. Sve češće viđamo da se putem društvenih mreža određene grupe bore za neki cilj, rješavanje problema, podršku, i ne malo puta ovaj vid uticaja uspijeva da dovede do određenog rezultata. Ljudi vole da se osjećaju da su doprineli postizanju određenog cilja.
- Dijeljenje korisnih informacija. Ljudi vole da se osjećaju značajno, a dijeljenje sadržaja koji će biti koristan njihovim prijateljima može doprinijeti tome. Svakako, ukoliko je neki tekst, fotografija ili video omogućio korisniku da sazna nešto novo, olakšao mu određeni proces, doveo do interesantnog saznanja, vrlo je vjerovatno da će željeti da isti podijeli sa drugima.
Kako kreirati viralni sadržaj?
Svi bi voljeli da saznaju tajnu uspjeha u kreiranju viralnih kampanja i zato se mnogi stručnjaci, na osnovu najboljih primjera prakse, konstantno bave analizom elemenata koje bi određeni viral trebalo da sadrži. Naravno, ne postoji garancija da će, ukoliko ispunimo sve navedene elemente, kampanja postati viralna, ali u nastavku je nekoliko stvari o kojima bi trebalo da razmišljamo ukoliko se odlučimo za kreiranje potencijalno viralnog sadržaja:
- Izazovite emocije. Većina svjetskih viralnih kampanja se zasniva na buđenju jakih emocija gledalaca, bilo da je u pitanju strah, zadovoljstvo, šok, iznenađenje, ljutnju, znatiželju ili čuđenje. Razmišlajjte o tome koju poruku želite da prenesete gledaocima, i kakvo će osjećanje ona probuditi kod njih. Ako uspijete da izazovete reakciju – pobijedili ste. Ravnodušnost nije opcija.
- Budite kratki. Na intentetu moramo biti kratki i jednostavni. Pažnja gledalaca se rasipa i dovoljan je samo jedan suvišan element da gledalac ode prije nego što ste uspjeli da podijelite sa njim ono što ste hteli.
- Pođite od publike. Ubacite se u ulogu gledaoca. Upoznajte svoju ciljnu grupu. Pođite od sadržaja koji oni inače prate, lajkuju i šeruju i kako vaš sadržaj može da se uklopi u njihova interesovanja.
- Prenesite poruku ali nemojte previše naglašavati brend. Kod kreiranja viralnog sadržaja “hard sell” nije opcija. Ovakav tip sadržaja ima za cilj da prenese poruku, podigne svijest o određenim vrijednostima, utiče na imidž Brenda, ali mala je vjerovatnoća da će određeni sadržaj postati viralan ukoliko se insistira na prodaji i prenaglašenom isticanju brenda. Barem ovaj put, pažnja bi trebalo da bude usmjerena mnogo više na priču i manje na brend. Ukoliko je sadržaj kvalitetan, brend će biti ispromovisan sam po sebi.
- Upečatljiv naslov je takođe bitan. Da li zbog pretrage ili privlačenja pažnje, naslov u velikoj mjeri utiče na interesovanje, tako da je potrebno smisliti atraktivan naslov koji će privući korisnika.
Plasiranje viralnog sadržaja.
Virali su oduvjek postojali. Od priča koje su se prepisivale, slika koje su se fotokopirale, zatim sadržaja koji se dijelio putem mailova, kopirali putem CD-ova, samo što je danas sve to mnogo lakše i brže. Samo jednim klikom moguće je podijeliti sadržaj sa velikim brojem ljudi, međutim da bi sadržaj počeo viralno da se širi, posebno kada je u pitanju brendirani sadržaj, na početku je potrebna mala pomoć.
Nakon kreiranja potencijalno viralnog sadržaja potrebno je odabrati prvi krug online korisnika koji će početi sa dijeljenjem sadržaja. Ukoliko nismo “uticajni” na društvenim mrežama i nemamo armiju fanova koja nas voli, prati i dijeli sadržaj koji objavljujemo, potrebno je pronaći kanale kroz koje ćemo kreirani sadržaj plasirati.
Postoji nekoliko načina koji mogu pomoći da se objavljeni sadržaj proiširi:
- Influenseri – Veća je vjerovatnoća da će korisnik podijeliti nešto ukoliko potiče od nekoga koga redovno prati, voli i kome na neki način vjeruje. Izaberite influensere za koje je relevantan vaš sadržaj i spade u oblast njihovog interesovanja. Pri odabiru se takođe potrudite da influenseri pokrivaju različite ciljne grupe kako biste ostvarili najbolje moguće rezultate. Danas su influenseri za mnoge brendove postali najvažniji promoteri.
- Onlajn zajednice – Još jedan način dijeljenja sadržaja koji može biti od velike pomoći. Članovi onlajn zajednica najčešće dijele interesovanja i određeni sadržaj mogu prenijeti dalje, u neku drugu zajednicu ili na svoje prvatne profile. Određene Facebook grupe, chat sobe, forumi, često su mjesta sa kojih određeni sadržaj počinje da se širi, pored toga trenutno su veoma popularni društveni sajtovi (social content agregatori) poput Reddit-a koji ukoliko se iskoriste na pametan način mogu pomoći širenju vaše kampanje. Prosto, svako mjesto gdje se skupljaju oni koje želite da uključite može biti potencijalno interesantno.
- Mediji – Informativni portali mogu doprinijeti širenju sadržaja u zavisnosti od toga na šta se on odnosi. Iz tog razloga pri kreiranju potencijalno viralnog sadržaja moramo misliti i o tome da li bi bio zanimljiv onlajn medijima i zašto bi ga i koji mediji prenijeli. Primjera radi pročitajte kako oglas za posao može biti viralan.
- Oglašavanje – Naravno, oglašavanje na društvenim mrežama je uvjek opcija i u kombinaciji sa gore navedenim kanalima može donijeti maksimalne rezultate. Trebalo bi obratiti pažnju na targetiranje i odabir kanala koji je najadekvatniji za širenje vašeg viralnog sadržaja.
Dakle, iz svega gore navedenog možemo zaključiti da viralan sadržaj najčešće ne nastaje slučajno i da je, kada su viralne kampanje u pitanju, potrebno mnogo kreativnosti i planiranja da bismo ostvarili željene rezultate.
Ivan Minić, MojaFirma
