Internet oglašavanje, godinama unazad, izbor je mnogih malih firmi širom svijeta. Razlozi su brojni, a najvažniji su to što je Internet oglašavanje najbliže „pametnom“ oglašavanju. A šta znači da je oglašavanje „pametno“? Šta znači pametan televizor? Televizor koji nudi niz dodatnih mogućnosti koje običan televizor ne nudi. Ista stvar je i sa pametnim telefonima, pametnim satovima, pametnim kućama.
Tako je i sa „pametnim“ marketingom. On vam prosto daje više mogućnosti – bolje informacije o rezultatima, korisnicima, potencijalnim kupcima. Za Internet oglašavanje govorimo da je pametno zato što je na internetu sve merljivo, svuda postoji statistika i analitika sa mnoštvom informacija. Koliko ljudi je vidjelo oglas, koliko je kliknulo na oglas, koliko su se zadržali na stranici na koju su otišli, koje su još stranice obišli, koliko su vremena proveli tu, a u nekim slučajevima i koja je starosna struktura, geografska lokacija, finansijska situacija i slično.
A šta je onda taj remarketing?
Remarketing je princip u kome dobijate mogućnost da prvi put kada korisnik pokaže interesovanje za vaš proizvod i posjeti vaš sajt, sistem ga identifikuje i zapamti i u narednom periodu tom korisniku možete plasirati vaše reklame kroz neki od velikih oglašivačih sistema. Zvuči poznato? To je ono kada pretražujete hotele u nekom mjestu na Booking-u, a u narednom periodu gdje god se okrenete, ponude hotela vas prate. To je remarketing.
Zamislite da recimo prodajete automobile. Imate kupce koji kada vide vaš automobil, dopadne im se, ali nisu spremni da urade bilo šta po tom pitanju. Ipak, postoji dio njih koji je voljan da ga vidi, proba i slično. Od trenutka kada ga probaju, ukolio se ipak ne odluče na kupovinu, narednih nekoliko mjeseci možete, kada god hoćete da im prikažete vaš oglas na nekoj dostupnoj oglasnoj poziciji – billboard-u pored koga prolaze, u novinama koje čitaju, u pauzi serije koju gledaju, na radiju koji slušaju. To, još uvjek nije moguće, ali kako svi ti mediji postaju digitalni, postaće. Do tada, možda ne možete to učiniti na billboardu, ali možete se prikazati na sajtu koji posjećuje, možete im prikazati prije ili u toku emisije ili pjesme koju gledaju na Youtube, pored vijesti koje čitaju na novinskom sajtu i slično.
Remarketing može biti veoma naporan za posjetoice, ali je bez daljnjeg izuzetno uspješan način da povećate prodaju. Lijepa stvar je što to koliko je dosadan, možete dozirati, kao i sve druge parametre kampanja.
Zašto je remarketing toliko dobar?
Ukratko – umjesto mora ljudi koje možda ni ne zanima vaš proizvod, vi se obraćate mnogo manjoj grupi koja je pokazala interesovanje za vaš proizvod. Ova grupa nije idealna. Neko je možda kliknuo i shvatio da ga ipak ne zanima, neko je kliknuo greškom. Ipak, statistika je neumoljiva, i prosto ti ljudi su u prosjeku daleko više zainteresovani od drugih. A vi im se možete direktno obratiti.
Zamislite recimo da imate proizvod koji košta 100 eura, gdje vam je marža 70%. U svojim kampanjama možete ponuditi proizvod po regularnoj cijeni, a onima koji su pokazali interesovanje, ali ipak nisu završili ponudu, možete ponuditi specijalni popust koji samo oni vide, i prodati ga npr. za 80 eura. Dio njih je odustao jer im je bilo skupo. Komuniciranje tog popusta svima bilo bi kontraproduktivno, ali vi to ne činite, vi se obraćate samo onima koji ispunjavaju uslove. A to ne mora biti popust – recimo, možete ponuditi samo tim ljudima besplatnu dostavu, ili neki bonus ili specijalnu ponudu.
Takođe, ukoliko imate više proizvoda, možete napraviti mnogo različitih remarketing kampanja, i na taj način poboljšati učinak ovih kampanja. Ako prodajete automobile, svaki model i svaka specijalna ponuda mogu imati svoje kampanje i mogu se zasebno pratiti i marketirati.
Koliko je teško podesiti remarketing?
Nije pretjerano teško. Potrebno je ubaciti kod na vaš sajt (remarketing piksel) ili pojedinačne stranice, i zatim će sistemi početi da skupljaju informacije o posjetiocima. U startu, baza posjetilaca će biti veoma mala, pa nema previše smisla počinjati odmah sa reklamom, ali vremenom će se akumulirati i već posle nekoliko dana ili nedjelja ima smisla krenuti.
Google Adwords ima svoj sistem za ovo, Facebook oglašavanje ima svoj, a postoje i platforme koje nude oglašavanje kroz mnoštvo ovih kanala odjednom. Najpoznatija je AdRoll.
AdRoll je značajan i zbog toga što nudi mogućnost takozvanog dinamičkog remarketinga. Šta sad to znači? Pa recimo da imate veliki broj artikala, i da je nemoguće napraviti kampanje za sve njih – AdRoll nudi mogućnosti automatizacije i povezivanja sa većinom popularnih e-commerce rješenja. To znači da će u neki od tipskih banera biti ubačen konkretan proizvod i ponuda, generisana po automatizmu.
Zaključak
Ukoliko vam je cilj prodaja, remarketing je jedan od načina da do cilja dođete. Najbolje rješenje je uvjek kombinacija više kanala, ali ovaj gotovo uvjek daje dobre rezultate i svakako je vrijedan vašeg vremena i novca. Testirajte, mjerite, optimizujte.
Ivan Minić, MojaFirma
