Soft skills ili meke vještine, koje se još nazivaju ličnim vještinama i emocionalnom inteligencijom, definišu se kao sposobnost prijateljske interakcije s drugima.
Usavršavanje sposobnosti kojima ćete rješavati sukobe, problema i pružiti izvrsne usluge kupcima može dovesti do kvalitetnijeg odnosa s kolegama, dobavljačima i drugima sa kojima komunicirate na poslu.
Nije neuobičajeno da se i danas potcjenjuje njihov značaj ili precijenjuje vlastita stručnost.
Što su meke vještine
Meke vještine definišu se kao sposobnost prijateljske interakcije s drugima. Predstavljaju lične osobine koje mogu uticati na odnose, komunikaciju i interakciju sa drugima, pa zato mogu biti od izuzetnog značaja za poslovni uspjeh.
Ali zašto su toliko važne? Iako se meke vještine ponekad teže razvijaju od od tvrdih vještina – onih čiji su rezultati mjerljivi poput web dizajna, računovodstva ili iskustva u uređivanju – one su jednako važne u vođenju uspješnog poslovanja. Razumijevanje što meke vještine zapravo znače pomoći će vam da identifikujete one koje imate i one koje trebate da razvijate u budućnosti.
Top devet mekih vještina
- Sposobnost pregovaranja
- Korisnička podrška
- Umrežavanje
- Prezentacije
- Rješavanje sukoba
- Efikasna komunikacija
- Timski rad
- Rješavanje problema
- Rad pod pritiskom
Meke vještine su bitan dio nečije sposobnosti za rad s drugima i mogu imati značajan uticaj na napredovanje u karijeri. Ako ste vlasnik malog biznisa ili preduzetnik, meke vještine vam mogu pomoći da pronađete, privučete i zadržite klijente.
Visoko razvijene prezentacijske vještine, sposobnosti umrežavanja i svijest o bontonu mogu vam pomoći da pridobite nove klijente ali i više posla od postojećih klijenata. Usavršavanje načina rješavanje sukoba i problema, te pružanje izvrsne usluge kupcima može dovesti do boljeg odnosa s kolegama, dobavljačima i u drugim kontaktima. Konačno, jake meke vještine mogu vam pomoći da steknete samopouzdanje – neprocjenjivu vrijednu osobinu u poslovnom svijetu.
S druge strane, nedostatak mekih vještina može ograničiti vaš potencijal ili čak biti razlog za propast vašeg poslovanja. Razvijanjem snažnih liderskih sposobnosti, timskog rada i komunikacijskih vještina možete lakše da vodite projekte, postignete rezultate koji sve zadovoljavaju, pa čak i pozitivno utiču na vaš lični život kroz bolju komuniciju s drugima.
Četiri znaka da vam treba poboljšanje mekih vještina
Za posjedovanje mekih vještina ne važi baš „sve ili ništa“. Mnogi ljudi su adekvatni ili čak izuzetni u nekim vještinama, a s drugima se bore. Na primjer, možda imate odlične sposobnosti komunikacije i timskog rada, ali se borite s upravljanjem vremenom ili pucate pod pritiskom. Zato nije neuobičajeno da se njihova važnost potcjenjuje ili precjenjuje vlastita stručnost. Evo nekoliko čestih razloga zbog kojih bi trebalo da poboljšate meke vještine.
- Imate nisku stopu zadržavanja klijenata u poređenju s drugima u vašoj oblasti
- Često kasnite na sastanke ili se borite da ispoštujete rokove
- Ne uspijevate da razvijete profesionalnu mrežu ili izbjegavate mogućnosti umrežavanja
- Uspijete da dogovorite sastanke sa potencijalnim klijentima, ali rijetko prelazite na sljedeću fazu ili sklapate poslove
Četiri načina da bolje razvijete meke vještine
Sjajan prvi korak u ličnom razvoju je prepoznavanje i priznavanje oblasti u kojima trebate da se popravite. To se može dogoditi kroz ličnu refleksiju i introspekciju, procjenu nedostataka kroz pokazatelje vašeg poslovanja, putem povratnih informacija kolega ili prijatelja od povjerenja. Možda vam od pomoći za samoevaluaciju može biti svakodnevno vođenje dnevnika o vašim profesionalnim interakcijama i njihovim rezultatima.
Nakon što steknete svijest o svojim prednostima i slabostima, napravite plan kako da ispravite nedostatke – u skladu s vašim poslovnim planom. Budući da meke vještine obuhvataju relativno veliku kategoriju, postoji nekoliko načina da ih razvijete ili poboljšate.
- Razmislite o radu s mentorom koji vam može pružiti povratne informacije i oblikovati odgovarajuće vještine
- Ako je vaš fokus na poboljšanju komunikacije, kursevi iz retorike ili uključivanje u grupe kao što je Toastmasters mogu vam biti od pomoći.
- Nađite trenera koji vam može pomoći da brzo razvijete vještine koje su za vas prioritetne
- Iako sve ovo može izgledati izuzetno lako, nemojte potcijeniti uticaj pozitivnog stava i optimizma. Za većinu ovih vještina veoma je bitno samopouzdanje i entuzijazam, a sve to može poremetiti anksioznost, nesigurnost i negativan stav. Promjena načina razmišljanja, kako biste bili u mogućnosti da vidite pozitivno u mnogim situacijama, može imati značajan uticaj i na način na koji komunicirate s drugima.
Konačno, meke vještine takođe mogu uticati na vašu sposobnost da iznesete odličnu prezentaciju i pravim riječima prenesete svoj stav.
MBO Partners/Bankar
