Centar za zaštitu potrošača, predstavio je sredinom prošle godine projekat sertifikacije “Fer sa potrosačem”- Sertifikat “Fer sa potrošačem” predstavlja znak od povjerenja, ugleda i zagarantovane dobre prakse u odnosima sa potrošačima.
Sertifikat dobijaju kompanije koje nude dodatnu vrijednost u oblasti zaštite potrošača koji ispunjavaju odgovarajuće kriterijume u šest oblasti: zaštita bezbjednosti i zdravlja potrošača; primjena poštene poslovne prakse u oglašavanju i zaključivanju ugovora; odnosi sa potrošačima i rješavanje žalbi; zaštita ličnih podataka i privatnosti potrošača; edukacija i informisanje potrošača i savjesna i održiva potrošnja.
Kako nam je kazao Željko Tomović iz Cezapa-a, izdavanje sertifikata doprinijeće povećanju povjerenja potrošača u kompanije, a s druge strane kompanije će steći veću vidlјivost i pokazati bolјi odnos prema potrošačima na polјu sagledavanja njihovih problema i rješavanja žalbi potrošača posredstvom organizacija potrošača.
Više o Sertifikatu i projektu Cezapa-a saznajte iz razgovora koji smo vodili sa Željkom Tomovićem:
