Ryanair, najveća evropska niskotarifna avio-kompanija, preduzeo je odlučan korak u borbi protiv neprimjerenog ponašanja putnika, podnevši tužbu u vrijednosti od 15.000 eura protiv putnika koji je izazvao incident na letu.
Incident se dogodio 9. aprila prošle godine na letu FR7124 iz Dablina za Lanzarote, kada je zbog neprimjerenog ponašanja jednog putnika avion morao da preusmjeri let na aerodrom u Portu. Ova situacija prouzrokovala je višesatno kašnjenje, a 160 putnika suočilo se sa neočekivanim problemima, uključujući gubitak jednog dana odmora.
Ryanair je saopštio da su troškovi prouzrokovani ovim incidentom, uključujući noćenje putnika, dodatne troškove i troškove sletanja, iznosili 15.000 evra. Kompanija je sada podnela građansku tužbu Circuit sudu u Irskoj kako bi povratila te troškove od neodgovornog putnika.
U svom saopštenju, Ryanair je naglasio da ima strogu politiku nulte tolerancije prema nepristojnom ponašanju na svojim letovima. Kompanija je istakla da je njena obaveza da obezbijedi sigurno i prijatno okruženje za sve putnike i posadu, bez ometanja koje izazivaju pojedinci.
Portparol Ryanaira izjavio je:
„Potpuno je neprihvatljivo da se putnici, koji su krenuli na zasluženi odmor, suočavaju sa kašnjenjima i smetnjama zbog neodgovornog ponašanja jednog putnika. Ova tužba šalje jasnu poruku da će svi koji remete letove snositi posljedice svojih postupaka. Cilj nam je da putnicima i posadi omogućimo putovanje u atmosferi poštovanja i udobnosti.“
Ryanair se nada da će ovaj pravni potez služiti kao upozorenje svim potencijalno problematičnim putnicima i dodatno osigurati poštovanje pravila tokom leta. Avio-kompanija je saopštila da ostaje posvećena zaštiti većine svojih putnika i unapređenju iskustva svih na svojim letovima.
(Aero.rs)
