Kad je riječ o ugledu kompanije, direktori su ponekad njihovi najveći neprijatelji.
Kako piše BBC, u posljednjih nekoliko godina nekoliko direktora je napravilo takve gafove da su vrijednosti akcija padale, a najbolji pi-ar timovi dobro su se namučili da “izvuku stvar”. Bilo da su gafovi bili rasistički, seksistički ili su jednostavno povrijedili osjećanja veće grupe ljudi, uvijek su imali bolne finansijske posljedice.
Generalni direktor “Barile” (Barilla), čuvenog proizvođača tjestenina, Gvido Barila izazvao je gnijev LGBT populacije kada je poručio da se u reklamama za njegove proizvode nikad neće pojaviti gej porodica.
“Nikad ne bih napravio reklamu sa gej porodicom, ne zato što ih ne poštujem, već zato što se s tim ne slažem”, rekao je u intervjuu jednoj italijanskoj radio stanici: “Naša je porodica klasična i u njoj žena igra glavnu ulogu”.
LGBT zajednica i borci za gej prava odmah su započeli bojkot “Barila” paste, a pozivi da se ne kupuju njihovi proizvodi preplavili su Tviter.
Gvido Barila se, na kraju, izvinio: “Izvinjavam se ako su moje riječi izazvale nerazumijevanje ili povrijedile osjećanja nekih ljudi.”
Rivalska tjestenina “Bertoli” iskoristila je ovu gužvu i izašla, privremeno, kao veliki pobjednik, kampanjom na društvenim mrežama i porukom: “Ljubav i pasta za sve!”
Američki modna marka “Ejbrkrombi end Fič” (Abercrombie & Fitch) poznata je po kontroverznim potezima – od prodaje tangi za djevojčice, do smjelih natpisa na majicama. Ipak, za najveći gaf kompanije kriv je lično direktor, Majk Džefriz.
Za magazin “Biznis insajder”, on je objasnio zašto u njihovom lancu prodavnica ne postoje veličine XL i XXL i zašto je maksimalna veličina ženskih stvari – M.
“Naša ciljna grupa su ljudi koji dobro izgledaju. Ne želimo da prodajemo nikome ko je drugačiji… Iskreno, želimo i tržište ‘cool’ djece… Mnogo ljudi ne može da ‘uđe’ u našu garderobu, jer tu ne pripadaju i ne mogu da pripadaju. Jesmo li isključivi? Apsolutno”, naveo je tada on.
Reakcija je, za Džefriza, bila neočekivana. Isti ti “zgodni i moderni” mladi ljudi počeli su da poklanjaju garderobu kupljenu u prodavnicima – beskućnicima.
“Zajedno, možemo da učinimo ‘Ejberkrombi end Fič’ svjetskim brendom broj jedan za beskućnike”, poručuju u videu koji je bio hit na YouTubu.
Džefriz je morao da se oglasi, pa je objavio saopštenje na Fejsbuku.
“Žalim što je moj izbor riječi interpretiran na način koji je izazvao da neki budu uvrijeđeni”, napisao je, a mnogi su njegove riječi opisali kao “polu-izvinjenje”, posebno s obzirom na to da u radnjama još nema velikih brojeva.
http://www.youtube.com/watch?v=O95DBxnXiSo&w=470
Možda najveću osudu javnosti posljednjih godina izazvao je generalni direktor Britiš petroleuma (BP) Toni Hejvord, kad se sa jednog engleskog ostrva otisnuo na jedriličarsku regatu svojim brodom vrijednim 270.000 dolara – i to 2010. godine, usred ogromne ekološke katastrofe koju je u Meksičkom zalivu izazvalo izlivanje nafte BP-a.
Oglasila se čak i Bijela kuća.
Nekoliko nedjelja ranije, dok se incident sa naftnom mrljom zahuktavao, Hejvord je prvi put uzrujao pogođene ekološkom katastrofom, rekavši: “Nema nikog ko želi više nego ja da se sve ovo završi. Želim ponovo svoj život!”
Docnije se izvinio, ocijenivši da su te riječi bile “nepromišljene”.
Ali, potom je isplovio na regatu.
“Čovječe, to nije u redu! Mi ne možemo ni na pecanje, a on se trka, na jahti… Volio bih da i ja mogu da uzmem ‘slobodan dan’ kao on”, rekao je tada za BBC Bobi Pitre iz Luizijane.
Portparol BP-a branio je svog direktora riječima: “Svakom je potrebno malo vremena da ‘napuni baterije’.”
Mjesec dana kasnije, Hejvord se povukao sa mjesta generalnog direktora. Doduše, za godišnju penziju od 930.000 dolara. Jahtu je 2012. godine poklonio – u dobrotvorne svrhe.
