Shvatili ste da je došlo vrijeme da veb sajt vaše kompanije oplemenite mjestom na kom ćete pisati o proizvodima ili uslugama koje nudite. Osim toga, želite da potencijalni kupci bolje upoznaju vaš tim, saradnike i duh kompanije. Blog se pokazao kao idealno rješenje.
Danica je u tekstu o korporativnom blogu objasnila zbog čega je za kompaniju važno da ima blog i da kreirani sadržaj zrači kvalitetom, što zahtijeva vrijeme, energiju i ljudske resurse. Vi ste uložili sve to, ali gdje su rezultati? Kako da znate da je uloženi trud uspio da napravi pozitivne promjene po vaše poslovanje i da ćete biti nagrađeni povratom na investicije (ROI)? Vrlo lako. Ljepota digitalnog marketinga leži i u činjenici da svakim danom postaje sve više mjerljiv. Kako da znate da ste na pravom putu kada je u pitanju kreiranje uspješnog korporativnog bloga?
U svijetu digitalnog marketinga brojevi igraju važnu ulogu. Postoji širok spektar metrika za praćenje uspješnosti bloga, a većina njih dostupna je u okviru Google Analytics. Google Analytics je set online alata pomoću kojih možete uraditi detaljnu analizu posjeta na vašem veb sajtu. Želite informacije o ukupnom broju posjeta vašem vebsajtu, šta su posjetioci pretraživali na Googleu kad su došli do vas, ko su ti posjetioci demografski ? Google Analytics je vaše magično oružje! Postavljanje pravih pitanja učiniće da se vrlo lako uhvatite u koštac sa analitikom i valjano protumačite dobijene rezultate.
Da li sadržaj kreiran na blogu promovišete na društvenim mrežama?
Sadržaj koji kreirate na blogu kompanije treba plasirati na društvenim mrežama, jer su one ključne za privlačenje kratkoročnog saobraćaja, a u nekim slučajevima mogu da vam obezbijede i stalne posjetioce.
Ako vaša kompanija ima stranicu na Faceboku, eto prilike da vaš blog dobije zasluženu promociju! Facebook je najmasovnija društvena mreža i svi znaju kako funkcioniše, što govori da svaki blog može naći svoju čitalačku publiku. Facebook stranica će vam pomoći da za kratko vrijeme dođete do ciljne grupe, ukoliko sadržaj i poruke kojima se obraćate prilagodite potrebama i interesima ljudi koje targetirate. Ono što vas zanima jeste kako da znate ostvaruje li vaše oglašavanje na Facebooku zacrtane ciljeve, bilo da je riječ o prodaji putem veb šopa, prijavi na newsletter, rezervaciji smještaja i slično. Google Analytics pruža mogućnost praćenja i analize oglasa, na osnovu čega možete donositi zaključke o tome kakav sadržaj doprinosi ostvarivanju ciljeva vaše kompanije. Dakle, nije sve u broju lajkova i komentara! (Hint: O tome ćemo pisati u nekom od narednih blog postova!
U situaciji kada sponzorisani blog post ili oglas ima jako puno klikova (koji vode na sajt kompanije) ali ne ostvaruje konverzije, potrebno je dodatno analizirati kreirani sadržaj. Interesantan naslov ili fotografija navode ljude da otvore blog post/oglas, ali to ne znači da će ono što ih dočeka nakon klika uspjeti da zadrži njihovu pažnju. Možda niste dobro definisali poruku, ili je u pitanju loše targetiranje. Posmatranje brojeva koji su bitni i njihova dobra interpretacija su od ključne važnosti za postizanje željenih ciljeva. Iako je analitika zamorna tema za većinu ljudi, kada je jednom savladate, uvijek ćete joj se oduševljeno vraćati.
[box type=”shadow” align=”” class=”” width=””]“Polovina novca koji sam uložio u advertajzing je protraćena; nevolja je u tome što ne znam koja polovina.” – John Wanamaker[/box]
Kako i odakle su posjetioci došli na vaš blog?
Da li saobraćaj stiže na vaš blog preko društvenih mreža, organske pretrage ili linkova koji vode ka vašem sajtu (refferals)? Možete li među nabrojenim izvorima uočiti one društvene mreže, ključne riječi ili veb sajtove koji dovode posjetioce na vaš blog? Analiza dolaznog saobraćaja vam pruža mogućnost da prepoznate kanale sa visokom stopom performansi, ali i one koji donose malo saobraćaja.
[box type=”shadow” align=”” class=”” width=””]Blogeri koriste promotivne tehnike kao što su plaćeni oglasi, čija se upotreba tokom prošle godine povećala za vrtoglavih 93%! Plaćene promocije šire moć vašeg bloga i donose veći broj posjetilaca.[/box]
Ukoliko na web stranici imate postavljen Google Analytics i pratite Goals (zajedno sa praćenjem svih linkova putem UTM kodova), onda bi trebalo da dobijete jasnu sliku o broju posjetilaca koji sa društvenih mreža dolaze na vaš veb sajt. Poznavanje ove metrike je ključ za razumijevanje „zdravlja“ vašeg bloga. Imajte u vidu da ne postoji savršena distrubucija saobraćaja na blogu, jer je svaki blog različit. Postoje niše koje očekivano donose saobraćaj preko više kanala, dok neke moraju da se oslone na svega dva ili tri kanala distribucije.
Objave na korporativnom blogu su najčešće obrazovonog karaktera i odlične su za generisanje dolaznih (inbound) linkova. Važno je da pratite koliko inbound linkova privlači svaki od vaših blog postova. Različite teme koje ste obradili, kao i različite poruke koje svaki tekst šalje, razlikovaće se u broju dolaznih linkova. Analiza ove metrike za svaki post će vam omogućiti kreiranje dobro izbalansirane strategije sadržaja za korporativni blog. Zašto je ovo važno? Pretraživači koriste dolazne linkove kao metod za određivanje kako će se stranice pojavljivati i rangirati u rezultatima pretrage. A vi sigurno želite da se blog vaše kompanije rangira među prvih pet rezultata koje Google izbaci kada korisnik pretražuje po ključnim riječima relevantnim za vaše poslovanje.
Da li iko čita sadržaj koji kreirate?
Davne 1996. godine, Bill Gates je rekao: „Sardržaj je kralj.“ Decenijama kasnije, Seth Godin je „renovirao“ čuvenu rečenicu i poručio da je marketing sadržajem jedini marketing koji je preostao. Šta je jedan od pokazatelja kvaliteta vašeg bloga? Posjetioci! To su ljudi koji zaista čitaju sadržaj na vašem blogu i informacija o njima vam može pomoći da sagledate realnu situaciju. Drugim riječima, koliko posjeta je vaš blog imao u određenom vremenskom periodu? Prateći ovo na mjesečnom nivou, dobićete dobar osjećaj da li je došlo do povećanja saobraćaja na vašem blogu tokom vremena, a imaćete i uvid u mjesečne trendove. Na primjer, da li je oktobar obično „jak“ mjesec za vaš blog? Da li postoje određeni mjeseci u kojima performanse vašeg bloga pokazuju trend opadanja? Posmatranje ovih parametara omogućava vam da planirate drugačiju strategiju tokom mjeseci za koje znate da će predstavljati izazov.
Osim ukupnog broja posjeta, jako je bitno da posmatrate i broj posjeta po jednom blog postu. Na taj način ćete moći da postavite mnogo smislenih pitanja, čiji će odgovori biti od velikog značaja. Za kojom vrstom informacija traga vaša ciljna grupa? Posmatrajte pet najčitanijih blog postova u datom periodu i pokušajte da odgovorite na pitanje: šta im je zajedničko? Brojke vam same ukazuju na teme i tipove članaka koji odgovaraju vašoj ciljnoj grupi. Analitika radi u vašu korist!
[box type=”shadow” align=”” class=”” width=””]Ako ste ljubitelj romana Agate Kristi, sjetićete se da detektiv Herkul Poaro često koristi riječ „lead“ kada mu sine nova ideja koja vodi ka raspetljavanju zamršene istrage. U marketinškom svijetu, leadovi predstavljaju proces privlačenja kupaca/klijenata i pretvaranja mogućnosti u prednost. Jednostavnije, lead je prva faza u procesu prodaje proizvoda ili usluge.[/box]
Da li vaš blog ima potencijal za pretvaranje mogućnosti u prednost?
Da li ste se nekada prijavili na newsletter kompanije ili organizacije kako biste ostvarili popust na kupovinu? Ovo je najjednostavniji i najčešći primjer digitalnog sakupljanja leadova. Hajde sada da posmatramo iz ugla kompanije. Leadovi koji su vama potrebni su tzv. kvalitetni leadovi, odnosno oni za koje se procjenjuje da će, u odnosu na prosječan lead, vjerovatnije postati kupci određenog proizvoda ili usluge. Zbog toga su vrijedni kreiranja individualnih ponuda koje povećavaju vjerovatnoću konverzije iz leada u kupca i neophodno je da im posvetite dodatnu pažnju i pratite rezultate.
Leadove je neophodno mjeriti, jer predstavljaju pravipokazatelj uspješnosti korporativnog bloga. Ako korporativni blog ne generiše leadove vašem biznisu, propuštate ogromnu priliku! Detaljno ispitajte u kojoj mjeri se leadovi konvertuju u kupce/korisnike, u poređenju sa konverzijama koje donose ostali marketinški kanali. Nije rijetko da blog post ima mali broj čitanja, ali da generiše mnogo leadova. U tom slučaju, leadovi su ono što vas zanima i preko čega ostvarujete svoj krajnji cilj (prodaju), tako da ovakav blog post nikako ne treba posmatrati kao neuspjeh!
Koliko ljudi je pretplaćeno na vaš blog?
Bilo da se registruju preko RSS ili emaila, „pretplatnici“ su zajednički činilac svakog dobro isplaniranog bloga. Prateći njih, možete da dobijete jasan uvid u kvalitet i konzistentnost sadržaja koji plasirate. Ko su ljudi koji vam se iznova vraćaju, odakle dolaze i koji blog postovi su im najinteresantniji?
Broj aktivnih pretplatnika je odlična metrika za procjenu koliko je lojalnih, posvećenih čitalaca koje ste privukli i zadržali. To je takođe odličan pokazatelj kvaliteta vašeg bloga. Da li ljudi samo jednom posjete vaš blog i nikada se ne vrate? Ili im se sadržaj koji plasirate dopada i uvijek se vraćaju po još? Generisanje veće druge grupe posetilaca znači da raste broj “jevanđelista” koji će dijeliti vaš sadržaj, hvaliti vas i širiti domet na više potencijalnih čitalaca.
Kako smo već objasnili u jednom od blog postova, kada se ljudi prijave na vaš newsletter, to je kao da su vas pustili u kuću i pokazali interes za ono što se kod vaše kompanije dešava. Newsletter nudi brojne mogućnosti, koje samo treba iskoristiti na pravi način. I, naravno, pratiti analitiku!
[box type=”shadow” align=”” class=”” width=””]Kratak savjet: Obratite pažnju na konzistentnost sadržaja! Recimo da se vaša kompanija bavi pružanjem usluga iz oblasti finansija. Na korporativnom blogu bi trebalo da se nalaze tekstovi o analizi finansijskih izvještaja, planiranju i upravljanju projektima, koracima u izradi uspješnog biznis plana, izradi analize cijena itd. Šta bi se desilo ako bi tu „zalutalo“ par tekstova o izradi veb sajtova, pravljenju animacija ili savjeta za rad u Photoshopu? Broj vaših pretplatnika bi se značajno smanjio. Niko ne želi da bude zatrpan sadržajem koji ga ne interesuje. Previše širok fokus i nedosljedan tonalitet čine RSS pretplatu manje vjerovatnom.[/box]
