Tokom godina, milijarderski preduzetnik Elon Musk, je demonstrirao umjetnost majstorske komunikacije. Evo jedan savršen primjer: To je e-mail koji je Musk poslao zaposlenima Tesle prije nekoliko godina.

Tema je “Komunikacija unutar Tesle”, i objašnjava problem s načinom prenosa informacija u većini kompanija i kako bi stvari trebale biti drugačije u Tesli.

Predmet: Komunikacija unutar Tesle

Postoje dvije škole mišljenja o tome kako informacije treba da kruže unutar kompanija. Najčešći način je lanac komandovanja, što znači da uvijek vodite komunikaciju preko svog menadžera. Problem sa ovim pristupom je to što povećava moć menadžera ali ne ide u korist kompaniji.

Umjesto da se brzo riješi problem, gdje osoba u jednom odsjeku razgovara s osobom u drugom odsjeku i izvrše zadatak, ljudi su prisiljeni da razgovaraju sa svojim menadžerom koji razgovara sa svojim menadžerom koji razgovara s menadžerom u drugom odsjeku koji razgovara s nekim iz svog tima. Onda informacije moraju ponovo nazad na isti način. Ovo je nevjerovatno glupo. Bilo koji menadžer koji dopusti da se to dogodi, a kamo li da to podstiče, će ubrzo postati radnik neke druge firme. Bez šale.

Svi koji rade u Tesli se mogu obratiti bilo kojem nadležnom unutar firme, čak i meni bez ikakvog odobrenja i dozvole od strane menadžera. Imate slobodu da se obratite kome god vi smatrate da će vam pomoći u rješavanju problema u korist cijele firme. Štaviše, dužni ste tako da postupite u srvhu rješavanja zadatka. Poenta ovde nije nasumično ćaskanje, nego postizanje brzine i efikasnosti. Očigledno ne možemo da se takmičimo sa velikim automobilskim kompanijama u veličini, tako da to moramo uraditi sa inteligencijom i hitrošću.

Zadnja tačka je da menadžeri moraju naporno raditi da se ne bi stvorili silosi u kompaniji, koji stvaraju ‘mi’ nasuprot ‘njih’ mentalitet, ili da ometaju komunikaciju na bilo koji način. Nažalost, to je prirodna tendencija i treba se aktivno boriti protiv toga. Kako može postavljanje barijera među odsjecima pomoći Tesli ili da vide svoj uspjeh kao relativan unutar kompanije umjesto kolektiva? Svi smo mi na istom brodu. Uvijek radite za dobrobit kompanije i nikada samo za sebe.

Hvala,

Elon

Poruke koju ovaj e-mail šalje jeste da:

Komunikacija koja je prisiljena da prođe kroz “odgovarajuće kanale” je recept za ubijanje velike ideje i pokopavnje povratne informacije  koja treba kompaniji za napredak.

Postoji samo jedan problem s predloženim Muskovim rješenjem:

Izuzetno je teško to kultivisati u stvarnom svijetu.

Novi.ba