Istraživanje PricewaterhouseCoopers-a o globalnoj krizi i otpornosti, koje sprovodi dva puta godišnje, otkriva da organizacije i menadžeri precjenjuju svoju otpornost uprks tome što posluju u vrijeme poremećaja.
Podaci 1.812 ispitanika širom svijeta pružaju uvid u to kako se poslovni lideri pripremaju – i odgovaraju – na novi svijet.
Na pitanje gdje je otpornost na popisu korporativnih prioriteta, devet od deset (89%) ispitanika reklo je da je otpornost jedan od njihovih najvažnijih strateških organizacijskih prioriteta. To ukazuje da organizacije stvaraju revoluciju otpornosti, tvrde analitičari.
Nakon burnog početka decenijje, nije iznenađujuće da je devet od deset (91%) organizacija izjavilo da su doživjele barem jedan poremećaj u poslovanju – osim onog izazvanog pandemijom Covid-19. U prosjeku su organizacije doživjele tri i po prekida u posljednje dvije godine. Tri četvrtine (76%) izjavilo je da je njihov najozbiljniji poremećaj imao srednji do veliki uticaj na poslovanje – ometajući ključne poslovne procese i usluge, uzrokujući probleme finansijskih tokova i probleme s reputacijom.
Prvih pet prijavljenih poremećaja uključuje globalnu pandemiju Covid-19, zadržavanje i zapošljavanje zaposlenih, lanac snabdijevanja, tehnološki poremećaj ili kvar i kibernetički napad. Isključujući pandemiju, poremećaji u lancu snabdijevanja imali su najveći uticaj na organizacije – monetarne ili druge – a udvostručili su se od 2019, stoji u izvještaju. Više od polovine (60%) organizacija kod kojih je najozbiljniji poremećaj bio vezan za lanac snabdijevanja, najviše je brinulo da će ponovno doživjeti sličan poremećaj.
“Poslovni lideri suočavaju se s neviđenim nivoom poremećaja i neizvjesnosti u današnjem okruženju koje se brzo mijenja. Organizacije se bore s vanjskim makro-silama i unutarašnjim poslovnim transformacijama. Upravo je u tom kontekstu otpornost postala jedan od najvažnijih strateških prioriteta u korporativnom svijetu”, rekao je David Stainback, jedan od rukovodilaca Globalnog centra za krize i otpornost u PwC US.
Dok 70% lidera ima povjerenje u svoju sposobnost oporavka od raznih poremećaja, podaci ankete pokazuju da mnogim organizacijama nedostaju temeljni elementi otpornosti kako bi bile uspješne. Ovaj jaz u povjerenju izlaže organizacije riziku – naročito kada su u centru pažnje njihovi poremećaji – za razliku od širih globalnih ili sektorskih izazova.
Podaci istraživanja otkrili su tri značajna trenda koji pokreću, kako je PwC nazvao, revoluciju otpornosti:
Integracija: Integrisani program otpornosti neophodan je za današnje organizacije. Organizacijama više nije dovoljno da rade u zatvorenim sistemima jer se bave današnjim složenim i međusobno povezanim rizicima. Preduzeća aktivno prelaze na integrisani pristup otpornosti, centralno upravljanje i usklađivanje višestrukih otpornosti kao zaštitu onoga što je najvažnije, uz programe poslovanja i korporativnu kulturu.
Liderstvo: Uspjeh u permakrizi zahtijeva vođu i visokokvalifikovane timove. Uspješna strategija otpornosti i program zahtijevaju: (1) izvršno sponzorstvo lidera; (2) lidera programa s jasnom odgovornošću i (3) vješti tim za obavljanje svakodnevnog posla.
Programski pristup: Operativna otpornost radi se oko ongoa što je najvažnije. Organizacije moraju izgraditi operativnu otpornost (OpRes) i osigurati da planiranje i priprema firme budu dio šireg kontinuiranog ciklusa. Kako sve više kompanija integriše svoje programe otpornosti, mnoge usvajaju temeljna načela OpRes pristupa, fokusirajući se na zaštitu onoga što je najvažnije i davanje prioriteta ulaganju na osnovu onoga što je ključno za njihovu organizaciju i radnike. To organizacijama omogućuje upravljanje rizicima uz visoku pouzdanost i učinkovitost.
Oni koji su prešli na integrisani program otpornosti znatno su napredniji u mnogim ključnim elementima OpRes-a, uključujući procese procjene rizika i prijetnji, vježbe i testiranja, te mapiranje zavisnosti od usluga i procesa, što firmama omogućava izgradnju snažnog korporativnog imunološkog sistema gdje se organizacija može prilagoditi, modelirati i bolje napredovati.
„Sposobnost prilagođavanja i odgovora na poremećaje ključna je za održavanje povjerenja izgrađenog s učesnicima i zaštitu vrijednosti i reputacije dioničara – sve u vrijeme kada očekivanja za otpornost firme i vlade nikada nisu bila veća. Kako bi izgradili pouzdanu i agilnu organizaciju, ključno je da poslovni lideri ulažu u otpornost svih funkcija i ljudi, te da se koncentrišu na integrisani pristup, podržan tehnologijom kako bi se omogućio panoramski pogled na rizike i otpornosti u kojima djeluju”, rekla je Bobbie Ramsden-Knowles, jedna od rukovodilaca PwC-ovog Globalnog centra za krize i otpornost u PwC-u UK.
ICT Business
