Sa više od jednom milijardom aktivnih korisnika mjesečno, preko 25 miliona biznis naloga i projektovanih 14 milijardi dolara prihoda, Instagram je prošao dug put od male društvene mreže za jednostavno dijeljenje fotografija do najjače biznis platforme i visoko efikasnog marketinškog kanala na kojem se stvaraju brendovi.
Instagram je ostvario nevjerovatan rast zahvaljujući osluškivanju ciljne grupe i shvatanju šta zapravo korisnici žele. Uz to, shvatili su kako da pomognu biznisima da brže rastu pretvarajući svaki lajk i komentar u opipljiv povrat investicije.
Zahvaljujući kompaniji HubSpot i ljudima koji su analizirali 81,258,182 Instagram objava i 1,676,748 naloga kako bi došli do potrebnih podataka o interakcijama, influenserima, dužini tekstova i ostalim metrikama, dobili smo Instagram Report za 2020. godinu.
Da ne bi čitali redove i redove svakakvih analiza i brojki, mi smo izdvojili najinteresantnije za vas i vaš biznis.
Interakcije
Puno vremena i resursa troši se na kreiranje objava, sa ciljem što većeg broja interakcija.
Broj lajkova, komentara i dijeljenja objava, često nam govore da li je sadržaj relevantan za našu ciljnu grupu. Upravo iz tog razloga, Instagram engagement smatrao se za Sveti gral brand awareness kampanja i primarni KPI.
Da li je tako i danas?
Postavimo to ovako – fotografija objavljena na Instagramu ima 23% veći broj interakcija nego ista fotografija objavljena na Facebooku.
Za mnoge brendove, ovo znači da će ciljna grupa rađe i češće da ostvari neki vid interakcije sa objavom na Instagramu, nego na Facebooku -što čini Instagram efikasnijom platformom kada je biznis u pitanju.
Ali da li je to zaista ono što vama donosi profit?
Kratko i jasno – ne!
Interakcija sa objavom u vidu lajka ili komentara nije uvijek najvažnija metrika za praćenje, već ono što ostvaruje ciljeve definisane vašom marketing strategijom.
Evo jednog primjera: ako ste kompanija koja se bavi prodajom automobila, mnogo važniji će vam biti broj Instagram story pregleda na kojem su ponuđene detaljne performanse novog modela automobila, a onda i broj klikova koji vode na sajt sa više informacija, nego broj lajkova fotografije.
Zbog sve većeg broja biznis profila koji se nadmeću u broju interakcija, a samim tim i angažovanja influensera sa velikim brojem pratilaca, Instagram je krajem 2019. godine najavio da broj lajkova više neće biti vidljiv pratiocima već samo vlasnicima naloga.
Da li ovo znači da treba u potpunosti zanemariti interakcije?
Kratko i jasno – ne!
Veći engagement rate iz godine u godinu postaje sve teži, zbog stalnih promjena koje platforma implementira u svoj algoritam.
Međutim, to ne znači da je postizanje zdravog procenta interakcija nemoguće.
Važno je da imate raznovrstan sadržaj (fotografije, video, karusel, grafička rješenja i dr.) i da održavate balans. Imajte na umu da fotografije generišu 28% više interakcija u odnosu na video i 14% više u odnosu na carousel.
Imajući u vidu da će prije ili kasnije Instagram početi da uklanja lajkove, predlažem vam da svoju strategiju prilagodite drugim ciljevima – prije svega komentarima.
Prije nego što postavite godišnje KPI, pokušajte da saznate koja je Instagram metrika najrelevantnija za vaš biznis i zašto, i na tome bazirajte svoje aktivnosti.
Haštagovi
Vjerovatno kao i većina segmenata Instagram platforme, haštagovi su originalno nastali na drugoj društvenoj mreži. Twitter je prvi predstavio ovaj revolucionarni način korišćenja ključnih riječi za organizovanje sve većeg sadržaja na platformi.
Kako je popularnost haštagova rasla, tako su i marketari brzo prepoznali potencijal kreiranja brendiranih haštagova.
Među najpopularnijim u svijetu sigurno je Coca-Cola #shareacoke (naravno, ko ako ne Coca-Cola?!).
Da li je lakša pretraga jedina funkcija haštaga?
Naravno da nije.
Sva ljepota marketinga staje u pružanju mogućnosti korisnicima da sami generišu sadržaj koji promoviše vaš brend. I upravo je to ono što radi #hashtag
Međutim, pojavila se realna sumnja u to da haštagovi potspješuju broj interakcija. Ali šta kažu ovogodišnje brojke?
Prosječan broj haštagova na objavama je 10.74 (da budemo precizni – 10.743886135116517). Međutim medijana je 6, što nam govori da 50% objava uključuje 6 haštagova.
Rezultati istraživanja nam govore da više od 6 haštagova utiču na smanjenje broja interakcija.
Postoje stotine hiljada haštagova, a svaki minut u prosjeku kreira se jedan novi. Pa koje onda koristiti?
#fashion, #travel, #fitness, #music, i #photography su zvanično najpopularniji. Nakon njih idu #love #tbt i (iznenađujuće) #paris
Pošto su najpopularniji haštagovi ujedno i najviše puta korišteni, da li to znači da biste ih trebali uvrstiti u svoje objave? Ako su interakcije ono što pokušavate da postignete, onda ne.
Umjesto njih, koristite one koji se nalaze u objavama koje imaju prosječan broj komentara i lajkova i koji su relevantni za vaš biznis.
Na kraju dana, samo zato što imate mogućnost da napišete do 30 haštagova, ne znači da to treba da radite. Preporučujem da koristite 5-6 koji su relevantni za vašu objavu. Zaobiđite najpopularnije, genričke haštagove i fokusirajte se na one koji su specifični za vašu nišu poslovanja.
Ako već ne pratite konkurenciju, biznis partnere i influensere u vašoj branši, predlažem da odmah počnete. Analizom njihovih najpopularnijih objava kreiraćete listu haštagova koji će vam donijeti najbolje rezultate.
Tagovanje
Vjerovatno ste do sada tagovali ili bili tagovani od strane drugih ljudi mnogo puta.
Tagovanje korisnika na platformi započelo je kao način da identifikujete one koji su uključeni u vaše fotografije ili video snimke. S vremenom, to je postao dobar način da povećate doseg vaših objava.
Da li je tagovanje efikasno kada su u pitanju interakcije?
Sa pojavom influensera počeli smo viđati sve više i više kompanija i slavnih ličnosti koje se taguju u objavama u promotivne svrhe i obrnuto. Iz tog razloga, neki korisnici su počeli takve objave da prepoznaju kao spam.
Prema Instagram izvještaju za 2019. godinu otkrili smo da što više profila tagujete, to ćete imati manje interakcija na objavi.
I danas važi slično pravilo (osim ako nijeste Kristijano Ronaldo), što dovodi do zaključka da iako se broj tagova povećava iz godine u godinu to ne znači da objave imaju bolje rezultate.
Izvještaj za 2020. godinu nam je dao i jedan interesantan podatak – objave sa najvećim brojem interakcija nemaju tagovan nijedan profil!
I premda će doseg vaših objava biti veći, treba da budete oprezni pri tagovanju, pa je optimalan broj po objavi između 1 i 3, a preporuka je da to budu isključivo profili relevantni za vaš biznis, profili koje repostujete ili partneri, klijenti i zaposleni.
Pratioci
Da bi povećali broj pratilaca, kao i da bi kreirali online zajednicu okupljenu oko vašeg brenda, potrebna su dva glavna faktora – vrijeme i novac. Međutim, nekad ni to nije dovoljno, pogotovo 2020. godine.
Bilo da je razlog sofisticirani Instagram algoritam ili sve veći broj kreativnih profila koji se bore za isti broj ljudi i ograničen prostor vašeg feed-a, a uz to i činjenica da više ne postoje alati poput Instagress sa kojim ste na lak način mogli da prikupite veliki broj pratilaca, sve je teže doći do velikih brojeva (osim ako ne dajete 40 golova po sezoni za Juventus ili Real Madrid).
S toga, umjesto što ćete trošiti energiju na pokušajima da dostignete broj pratilaca Kim Kardašijan, fokusirajte se na kreiranje manje online zajednice koja će češće ostvarivati neki vid interakcije na vašim objavama.
U prevodu, bolje je imati hiljadu pratilaca koji se stvarno interesuju za ono što imate da ponudite ili kažete, nego 10 hiljada onih koji nemaju nikakve veze sa vašim brendom ili ste im jednostavno na mute.
Čak 50% profila ima manje od hiljadu pratilaca, dok je 7.58% onih između 10,001 i 50,000.
Na osnovu podataka analize koju je uradio website Statista, profili sa do 10 hiljada pratilaca za prethodnih godinu dana povećali su broj pratilaca do 12.6 procenata i to više zahvaljujući novim korisnicima nego privlačenjem postojećih.
Influenseri
Da nije bilo Instagrma, vjerovatno nikad ne bi ni čuli za porodice Džener i Kardašijan.
Danas najmlađa Džener zarađuje nevjerovatnih 1.2 miliona dolara po objavi, što je čini najbolje plaćenom osobom na Instagramu.
Jedna stvar je sigurna – Influencer marketing nije postojao prije Instagrama, bar ne u ovom obliku i na ovom nivou. Samo tokom 2019. godine ovaj vid marketinga porastao je za 48%. Procjenjuje se da će u 2020. godini ova industrija vrijedjeti 8 milijardi dolara.
Svjetske zvijezde, poznate ličnosti i drugi sa velikim brojem pratilaca, pronašli su način kako da unovče te brojke. Veliki brendovi možda imaju i više pratilaca, ali trik nije u broju već u povezivanju sa ciljnom publikom na ličnom nivou, direktnije i više “ljudski”.
Nekada su se velike kompanije borile da dođu do što većeg broja korisnika Instagrama i tako potpisivali basnoslovne ugovore sa influenserima, da bi tek kasnije shvatili da nije bitno koliko očiju vide njihovu reklamu već da reklama dopre do “pravih” očiju.
Tu na scenu stupaju mikro-influenseri. Mada postoje debate vezane za to koliko pratilaca bi mikro-influenseri trebali da imaju, optimalan broj se procjenjuje na između 5 i 20 hiljada ljudi. U više studija slučaja dokazano je da mikro-influenseri donose veći povrat investicije od tradicionalnih influensera sa milionima pratilaca.
Žašto je to tako i gdje je tu logika?
Odogovor je jednostavan, mikro-influenseri su stručnjaci iz određene oblasti koji imaju online zajednicu koja im vjeruje. Vode se upravo strategijom koju smo ranije pominjali kod broja pratilaca. Provode puno vremena stvarajući kvalitetan sadržaj, čitajući komentare i lično obrađujući upite svojih pratilaca.
Ni tu nije kraj. Postoji i treća grupa (koja je možda i najbolja za crnogorsko tržište) – nano-influenseri. Ova grupa ima između 1000 i 5 hiljada pratilaca, najveći engagement rate od svih, dosežu do srži jedne niše odnosno ljudi koji su usko specijalizovani za određenu oblast i saradnja sa njima je mnogo jednostavnija, lakša i često jeftinija od ostalih.
Ne zaboravite da influenseri moraju da imaju jasan stav, šalju poruke koje se podudaraju sa vašom misijom i vizijom, budu stručni u tome što rade i o čemu govore i tako imaju povjerenje online zajednice.
Influenser nije broj pratilaca. Influenser je osoba koja treba da predstavlja vaš brend.
Zato sljedeći put kada dobijete ponude od profila koji se bave dnevno političkim temama, od starleta i lokalnih fešn blogerki ili potomaka Baje Patka, dobro razmislite da li su lajkovi vrijedni toga. I što je još važnije, da li su njihovi pratioci vaša ciljna grupa.
Opisi (Captions)
Slika govori hiljadu riječi. Pa zašto se onda mučimo da napišemo perfektan opis?
Interakcije.
Sve se vrti oko interakcija.
Upravo opis ispod fotografije podstiče pratioce na interakciju, poveća broj klikova, i na kraju pruža smisao, promijeni percepciju ili pomogne pratiocima da razumiju kontekst fotografije.
Druga važna stvar je taj famozni Instagramov algoritam o kojem svi pričaju a niko zapravo ne zna sa sigurnošću kako radi. Međutim, analiziranjem velikog broja objava, došlo se do zaključka da što se više vremena korisnici zadrže na vašoj objavi, to će ona imati bolje rezultate i prikazivaće se više u odnosu na one koje ljudi “prelete”.
Kao što Instagram nudi do 30 haštagova, tako imate i prostora za tekst od 2,200 karaktera, ali do sad smo naučili da nije dobro uzeti sve što nude.
Idealno je da opsi bude dug do 125 karaktera, a za to postoji i logičko objašnjenje – kompletan tekst je vidljiv na feed-u, bez dugmeta “…more”.
Na kraju krajeva, pišite ne samo da biste nešto napisali već isključivo ako imate na onih 1000 riječi da dodate makar još samo jednu pametnu.
Vrijeme
Kada govorimo o vremenu objavljivanja, imajte na umu da ne postoji jednostavni, univerzalni odgovor na to pitanje. Postoje mnoge studije rađene na tu temu, ali svaka od njih će vas samo još više zbuniti. Zato je najbolji odgovor – zavisi od vaših pratilaca i njihovih navika.
Instagram Insights vam nudi tu vrstu analitike, ali ako imate mogućnosti najbolje bi bilo da koristite neki od online alata namijenjenih Instagram analitici koji će vam dati detaljniji uvid u ponašanje vaših pratilaca. (više o alatima ćemo govoriti u nekim od narednih blogova)
Testirajte različita vremena, a onda na nedjeljnom nivou analizirajte podatke. Nakon nekoliko nedjelja vidjećete da se neka vremena izdvajaju.
Ukoliko je vaša publika B2B, onda će interakcije vjerovatno biti u piku radnim danima za vrijeme radnog vremena. U suprotnom, to je najčešće petak kasno popodne/uveče ili vikend.
Story
Mada poznata kao najinovativnija kompanija, Instagram je 2016. godine učinio nezamislivo – kopirao je osnovnu funkcionalnost najvećeg rivala u tom trenutku, Snapchata, i tako najpopularniju mrežu među mlađom publikom bacio na konopce, ali i promijenio iz korijena svoju platformu.
Do 2018. godine, Instagram je imao 400 miliona novih korisnika, dok je Snapchat od početka poslovanja imao svega 190 miliona.
Ono što je Instagramu donijelo toliko novih korisnika jeste upravo spontanost koju donosi story. Trenutak, autentičan, podijeljen sa svijetom. Bez profesionalnih fotografija, uljepšavanja pomoću raznih alata, objavljivanje “u pravom trenutku”…
Kako se trendovi mijenjaju, a konkurencija je sve jača, tako i Instagram konstantno radi na unaprjeđivanju mogućnosti koje Story nudi, pa su tako dodati razni filteri, memory, fontovi, a tu su naravno i IGTV i opcija live. Dok ovo čitate, Instagram planira isti “napad” kao 2016. godine na Snapchat, samo ovog puta na novog, mnogo jačeg konkurenta – TikTok.
Ali šta se stvarno krije iza borbe za korisnicima koji većinu vremena posvećuju ovakvom načinu komunikacije?
Interakcije i reklame.
Story je najbolji način započinjanja komunikacije, na klik, odnosno swipe up.
Story je najjeftiniji kanal za plasiranje reklama na društvenim mrežama.
Evo nekoliko zanimljivih brojki koje će vam pomoći da bolje razumijete zbog čega je story važan, kako korisnicima Instagrama, tako i biznisima:
- 37% korisnika objavljuje story više od jednom nedjeljno
- 58% korisnika pogleda story nekoliko puta dnevno
- 19% korisnika pregleda story drugih ljudi od početka do kraja
- 26% korisnika komentariše ili podijeli nečiji story
Kada je u pitanju biznis:
- 22% korisnika više od jednom nedjeljno pogleda story biznis profila
- 67% korisnika pomoću swipe up opcije odu na website biznis profila
- 20% biznis korisnika objavljuje story više od jednom nedjeljno
- 44% korisnika koristi Instagram story da promoviše proizvode ili usluge
- 11% korisnika na sory postavi i link koji vodi na landing stranicu gdje se može obaviti kupovina
- 36% korisnika lajkuje, komentariše ili podijeli story biznis profila
Ako već nijeste počeli da koristite Instagram story za vaš biznis, ne postoji bolje vrijeme da to uradite. Svakim danom gubite mogućnost direktnog povezivanja sa velikim brojem Instagram korisnika i ljudi koji bi posjetili vaš sajt.
Statistika
Umjesto zaključka, evo nekoliko interesantnih činjenica o Instagramu 2020. godine:
- 1 milijarda aktivnih korisnika
- 64% korisnika su starosne dobi između 18 i 34
- 52% korisnika su žene
- 84% influensera su žene
- 25 miliona biznis naloga
- 500 miliona korisnika pogleda story svakog dana
- 95 miliona fotografija i videa se objavi svakog dana
- 40+ milijardi fotografija je objavljeno od nastanka platforme
- Pica je najviše puta objavljeno jelo na Instagramu 🙂
Izvor: Amplitudo.me
