Pri odabiru brenda koji će kupiti, više od 90 odsto potrošača najviše vjeruje preporukama ljudi koje poznaju.
Ovakvi trendovi, prema kojima su preporuke najbolji način za gradnju povjerenja na relaciji potrošač – brend, ne bi trebalo da čude ako se uzme u obzir rastući uticaj društvenih mreža koje sve brendove tjeraju prema maksimalnoj transparentnosti i dvosmjernoj komunikaciji, poručuje Tom Budai, šef marketinga i komunikacija sa potrošačima kompanije Nestle.
Android KitKat
Danas je više nego ikada, dodao je, važan kvalitet same komunikacione poruke koja uvijek zavisi od velike ideje. Upravo velikom idejom mogao bi se nazvati i poslednji nastavak partnerstva Gugla i Nestlea koje su spojile svoje uspješne brendove i na tržište izbacile novi Android operativni sistem nazvan Android KitKat. Oba brenda tom saradnjom izazvala su izuzetno veliku pažnju, brojne objave i komunikaciju na društvenim mrežama i u digitalnim medijima.
[widgets_on_pages id=”Baner”]
Evo kako Tom Budai objašnjava tu saradnju:
Saradnjom sa Guglom na Kitkat Androidu iznenadili ste potrošače. Znači li to da je sledeći korak u marketingu spajanje jakih brendova sa samim mrežama za oglašavanje kao što su Gugl, Fejsbuk ili Tviter?
“Prerano je za procjene da li je upravo to budućnost. Kao što sam rekao u predavanju, mislim da je povezivanje s Guglom odličan potez jer je riječ o fenomenalnom brendu i saradnji koju mnogi nisu očekivali pa smo već ostvarili tržišni uspjeh. Očekujemo da će partnerstvo donijeti benefite za oba brenda. Nadam se da ćemo nakon našeg primjera vidjeti još mnogo sličnih prilika za saradnju”.
Je li to rizičan potez ili dijelite dobar, ali i potencijalno loš imidž?
“Ne bih to nazvao rizikom. Prije je riječ o realnosti i modelu koji nas tjera da još više radimo dobre stvari. Naravno, uvijek će biti ljudi sa različitim i drugačijim pogledima, i to pozdravljamo”.
Možete li izmjeriti konkretan učinak svakog dolara potrošenog na društvenim mrežama ?
“Ne uvijek, ali taj je učinak moguće izmjeriti. Do kraja oktobra imaćemo 15 gotovih studija sa individualnim analizama aktivnosti nekoliko brendova na Fejsbuku. Imaćemo rezultate ciljanih marketinških aktivnosti i povezanosti s konkretnom prodajom”.
Može li kvalitetan proizvod na tržištu uspjeti bez marketinga i obratno ?
“Mislim da kod lošeg proizvoda nema šanse ni dobar marketing jer ljudi ipak shvate da je to loš proizvod. S druge strane, dobar proizvod može se prodati i sa vrlo malo marketinga ili bez njega”.
