Erste banka je prilagodila radno vrijeme filijala u poslovnoj mreži, u skladu sa aktuelnom situacijom i mjerama i preporukama u cilju očuvanja zdravlja zaposlenih i klijenata od rizika od širenja koronavirusa.
Od ponedjeljka 30. marta filijale će raditi s klijentima u terminu od od 8:30 h do 12:30 h. Od prethodne sedmice, Erste filijale ne rade subotom.
Digitalni servisi NetBanking i mBanking, platni promet, mreža bankomata, funkcionisaće redovno, bez ograničenja. Operateri Erste banke u Kontakt centru (020 440 440; 19991) dostupni su u ustaljenom radnom vremenu, radnim danima od 8h do 20h i subotom od 8h do 13h.
Uvijek ažurne informacije o organizaciji rada s klijentima i druge aktuelnosti možete pronaći na internet stranici www.erstebank.me i na zvaničnim nalozima Erste banke na društvenim mrežama Facebook, LinkedIn i Instagram.
Kako biste smanjili mogućnost širenja koronavirusa, savjetujemo vam da se pridržavate preporuka i savjeta i da sve aktivnosti koje možete, obavljate elektronskim kanalima ili telefonom.
Servisima elektronskog bankarstva NetBanking i mBanking možete plaćati obaveze, uplatiti novac na postojeće štedne račune, aktivirati trajni nalog ili nalog direktnog zaduženja, provjeriti stanje i promet na svim računima u banci.
Ako su vam potrebne opšte informacije o kreditima i drugim uslugama banke, instrukcije za plaćanja iz inostranstva, posjetite internet stranicu www.erstebank.me ili pošaljite poruku preko Erste chata, Skype-a, ili mejl na [email protected].
Klijenti fizička lica mogu zatražiti otvaranje računa i aktivaciju elektronskih servisa, putem forme na internet stranici, zakazati termin dolaska u banku, ako je dolazak neophodan.
Ukoliko je posjeta filijali neophodna, ljubazno vas molimo da se pridržavate preporuka:
- Izbjegavajte gužve. Molimo vas da sačekate ispred dok ne dođe red na vas, na bezbjednoj daljini od drugih ljudi od dva metra.
- Koristite dezinficijens. U svim filijalama su postavljena sredstva za dezinfekciju na ulazima u filijalu.
- U filijali održavajte razdaljinu u odnosu na zaposlene banke i ostale klijente.
- Ukoliko ste prehlađeni ili bolesni, molimo vas da odložite posjetu filijali za neki drugi dan.
Hvala vam što se pridržavate preporuka i čuvate svoje i zdravlje ljudi oko vas.
