- Mastercard oblikuje digitalnu budućnost Evrope – budućnost u kojoj povjerenje, transparentnost i kontrola čine osnov svake transakcije
Autor: Kelly Devine, predsjednica Mastercard Europe
Već decenijama Mastercard prati i oblikuje ekonomski razvoj Evrope. Još 2002. godine spojili smo se s kompanijom Europay International, u trenutku kada je 12 evropskih zemalja uvodilo euro – simbol novog jedinstva i zajedničkog tržišta. Taj istorijski trenutak označio je početak budućnosti u kojoj su plaćanja, trgovina i putovanja postali povezaniji nego ikada.
Danas se koristi više od 900 miliona Mastercard kartica, izdatih u saradnji s našom snažnom mrežom evropskih banaka i fintech kompanija u svih 27 zemalja članica Evropske unije i šire. Zajedno omogućavamo da svakodnevne transakcije budu jednostavne, sigurne i pouzdane za građane, kompanije i institucije. Samo u drugom kvartalu ove godine, korisnici Mastercard kartica u Evropi obavili su transakcije u ukupnoj vrijednosti većoj od 800 milijardi eura[1].
Evropa je takođe dom za više od 9.000 zaposlenih u kompaniji Mastercard – od našeg sjedišta u Vaterlouu (Belgija) i tehnološkog centra u Dablinu, do inovacionih laboratorija u Amsterdamu, Madridu i Stokholmu, kao i gotovo 30 kancelarija širom kontinenta.
Inovacije koje potiču iz Evrope
Evropa je naš pokretač inovacija. Od čip tehnologije do beskontaktnih plaćanja – mnoge od naših ključnih inovacija nastale su upravo ovdje, prije nego što su postale globalni standard. Danas Evropa i dalje predvodi u usvajanju novih tehnologija: gotovo devet od deset plaćanja karticom u prodajnim mjestima obavlja se beskontaktno.
Ponosni smo što je Evropa bila prva regija na svijetu koja se obavezala da će do 2030. ukinuti ručni unos podataka kartica prilikom onlajn plaćanja – a već smo na dobrom putu da tu ambiciju i ostvarimo.
Posvećenost kompanije Mastercard Evropi
Naši timovi uvijek polaze od potreba Evrope. Ulaskom u drugu četvrtinu 21. vijeka, pokrećemo ključne inicijative koje dodatno jačaju otpornost, bezbjednost, upravljanje i konkurentnost Evrope.
Jačanje otpornosti Evrope
Svaki put kada neko plaća Mastercard karticom, vjeruje da će plaćanje biti sigurno i pouzdano – uz sve standarde zaštite potrošača koje očekuje. Zašto? Zato što povjerenje gradimo svakom transakcijom, bilo da je riječ o kupovini namirnica, rezervaciji odmora ili lijekova. Naš sistem je uvijek dostupan, uvijek pouzdan, a ta odgovornost je za nas izuzetno ozbiljna.
Zato kontinuirano transformišemo tehnološku infrastrukturu, omogućavajući veću lokalizaciju platnih sistema i stvaranje održive, distribuirane mreže koja može da funkcioniše bilo gdje. Na ovaj način obezbjeđujemo stalnu dostupnost, smanjujemo ranjivost i povećavamo otpornost na prirodne i geopolitičke izazove.
U okviru ove transformacije, osnovaćemo tri nova Mastercard data centra u Francuskoj, čime ćemo dodatno unaprijediti kapacitete i omogućiti još bolju podršku našim klijentima u Evropi i šire – uz ulaganje od oko 250 miliona eura. Ovi centri dopuniće postojeću mrežu od više od deset data centara koje već uspješno vodimo širom kontinenta, dodatno jačajući kontinuitet i bezbjednost naših usluga.
Kada dođe do neizbježnih prekida, na primjer, ako trgovac ili banka izgubi konekciju – naša mreža omogućava preusmjeravanje transakcija i preuzimanje obrade, kako bi plaćanja tekla neometano i bez zastoja.
Evropa ima visoka očekivanja od nas, i to s punim pravom. Ponosna sam što milioni ljudi mogu da se oslone na vrhunske kapacitete naše mreže, koja svakodnevno olakšava život širom kontinenta. Naša tehnologija mora da funkcioniše bez prestanka, pod pritiskom i 24 sata dnevno, čak i u kriznim situacijama. Za nas, ništa manje od toga nije prihvatljivo.
Osiguravanje budućnosti Evrope
Bezbjednost i povjerenje predstavljaju pravu valutu digitalne ekonomije. Od 2018. godine uložili smo više od 9 milijardi eura u inovacije u oblasti sajber bezbjednosti na globalnom nivou, a stotine naših stručnjaka rade upravo u Evropi – uključujući i tim u Ukrajini koji dodatno jača otpornost regiona.
Nedavno smo obilježili deset godina primjene jedne od naših tehnologija zasnovanih na vještačkoj inteligenciji, koja je samo u Evropi spriječila pokušaje prevara u ukupnoj vrijednosti od gotovo 9 milijardi eura između 2018. i 2024. godine, pružajući bankama dodatni sloj zaštite.
Kako se prijetnje stalno razvijaju, tako i mi kontinuirano jačamo naš pristup. Prošle godine otvorili smo Mastercard Evropski centar za sajber bezbjednost u Belgiji – naš prvi centar ove vrste van Sjeverne Amerike kako bismo unaprijedili saradnju i razmjenu informacija u realnom vremenu.
Samo ove sedmice, Mastercard je postao dio Partnerstva za sajber bezbjednost Evropske unije (ENISA Cybersecurity Partnership Program), čime dodatno potvrđujemo našu posvećenost saradnji javnog i privatnog sektora i jačanju digitalne otpornosti Evrope.
Naša posvećenost bezbjednosti Evrope ne završava se unutar naših zidova niti iza firewall sistema. Sarađujemo s Europolom u borbi protiv zloupotreba kartičnih podataka i učestvujemo u NATO vježbi „Locked Shields“, posvećenoj sajber odbrani. Uz kompaniju Recorded Future, koja je sada dio Mastercarda, naše mogućnosti za pravovremeno otkrivanje i prevenciju sajber pretnji u Evropi su snažnije nego ikada.
Ovo je snaga Mastercard mreže – globalna ekspertiza i iskustvo stavljeno u službu lokalnih potreba, na dobrobit i privatnog i javnog sektora širom Evrope.
Prioritet evropskog upravljanja
Evropa ima jedinstvene potrebe. Kao sistemski važan platni sistem unutar EU, ovu odgovornost shvatamo izuzetno ozbiljno i s ponosom nosimo tu titulu. Našim poslovanjem upravlja Nezavisni Evropski Odbor, koji lično predvodim, čime obezbjeđujemo objektivnost, nepristrasnost i potpuno usklađeno donošenje odluka.
Evropska unija je postavila globalne standarde za zaštitu privatnosti i podataka kroz Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) – standarde koje smo podržavali tokom njihovog razvoja, a potom ih u potpunosti prihvatili i implementirali širom svijeta. Ponosni smo što smo bili među prvim potpisnicima EU AI pakta, potvrđujući našu posvećenost evropskim vrijednostima i razvoju vještačke inteligencije usmjerene na čovjeka.
Naš pristup zaštiti podataka je jednostavan: to su vaši podaci. Vi ih kontrolišete. Vi odlučujete kako se koriste. Mi ih štitimo. Tačka.
Pridržavamo se najviših standarda zaštite privatnosti i javno potvrđujemo da ćemo pravnim putem osporiti svaki neosnovan pokušaj narušavanja bezbjednosti, povjerljivosti ili integriteta Mastercard platnog ekosistema.
Kako bismo to obećanje ispunili, razvili smo i primijenili Obavezujuća korporativna pravila (Binding Corporate Rules), odobrena od strane evropskih organa za zaštitu podataka. Time potvrđujemo da poštujemo najviše standarde privatnosti i GDPR u zaštiti evropskih podataka – bez obzira na to gdje se oni nalaze.
Ova posvećenost dovela je do osnivanja kompanije Truata, u partnerstvu s drugim tehnološkim liderom, čime je formiran prvi „data trust“ u Evropi – važan korak koji omogućava inovacije u skladu s najvišim standardima zaštite podataka. Na ovom temelju i dalje dosljedno gradimo, u korist kompanija širom kontinenta.
Takođe, sarađujemo s vladama zemalja EU, industrijom, akademskom zajednicom i organizacijama civilnog društva kako bismo unaprijedili znanje i prakse u oblasti sajber bezbjednosti, tehnologija koje unapređuju privatnost i odgovorne primjene vještačke inteligencije.
Sve ovo je dio naših kontinuiranih napora da razvijemo nove sisteme otporne na kvantne tehnologije, spremne za budućnost koja tek dolazi.
Konačno, Mastercard Europe SA, naš pravni entitet registrovan u Belgiji, posluje isključivo u skladu s evropskim zakonima – čime se obezbjeđuje puna odgovornost prema partnerima i institucijama EU, kao i potpuno poštovanje evropskih vrijednosti. Upravo zato je naš okvir korporativnog upravljanja već tri godine zaredom ocijenjen kao „izvanredno“, od strane nezavisnog tijela akreditovanog od strane Nacionalne banke Belgije.
Podsticanje konkurentnosti Evrope
U Mastercardu pokrećemo ekonomije i osnažujemo ljude. Srž konkurentske prednosti Evrope leži u malim biznisima – stubovima ekonomije, inovatorima i pokretačima zapošljavanja.
Oni stvaraju radna mjesta, pronalaze rješenja i pokreću inovacije. Naša je odgovornost da ih podržimo, kao i preduzetnike koji stoje iza njih. Kada malim preduzećima olakšamo pristup kapitalu, ekspertizi i digitalnoj ekonomiji, podstičemo širi ekonomski rast koji jača čitave zajednice.
Zato smo tokom proteklih pet godina, kroz naš Centar za Inkluzivni rast (Center for Inclusive Growth) podržali više od 4,6 miliona malih preduzeća širom Evrope u digitalizaciji njihovog poslovanja. Sa 4,5 miliona eura, Mastercard Strive Innovation Fund koji smo lansirali prošle godine je već do sada finansirao više od deset evropskih startapa da razviju inovativna rešenja za mali biznis.
Danas najavljujemo pokretanje besplatnog programa edukacije o sajber bezbjednosti, namijenjenog za više od 10 miliona malih i srednjih preduzeća u Evropi, kao i uspostavljanje „lighthouse“ programa u Belgiji, koji će ubrzati razvoj inovacija među startapima.
Pogled unaprijed
Evropa ima sve što je potrebno za uspjeh u globalnoj ekonomiji, a Mastercard je posvećen tome da bude njen ključni partner. Naš rad s vladama, organizacijama, preduzećima i potrošačima ojačava otpornost, unapređuje digitalnu bezbjednost i podstiče rast – sve uz povjerenje i zaštitu koju Evropljani od nas očekuju tokom posljednje četvrtine vijeka.
Radujemo se budućnosti. Nema sumnje da će narednih 25 godina donijeti inovacije, povjerenje i održiv rast u Evropi. Mi smo potpuno posvećeni ovom cilju. Zajedno, krenimo naprijed.
Autor: Kelly Devine, predsjednica Mastercard Europe
