Saradnik za pomoć u radu sa klijentima – Meet and Greet Officer
Podgorica, Crna Gora
Znaš li kako izgleda kada tradicija susretne inovaciju?
U CKB banci, članici OTP Grupe, to živimo svaki dan već više od dvije decenije. Iza našeg uspjeha stoji dinamična zajednica od 600+ profesionalaca koji zajedno stvaraju finansijsku budućnost Crne Gore.
Nije slučajnost što smo lideri na tržištu – to je rezultat rada ljudi koji svaki dan donose nešto posebno u naš tim. Kod nas, karijera nije samo posao – to je prilika da budeš dio priče o uspjehu, da rasteš u okruženju gdje se tvoje ideje cijene, a ambicije podržavaju.
I možda baš sada imamo priliku za tebe – pridruži nam se kao Saradnik za pomoć u radu sa klijentima – Meet and Greet Officer. Čekamo te, #tusmo.
Šta bi bila tvoja uloga?
Doček i usmjeravanje klijenata:
- Ljubazno pozdraviti svakog klijenta pri ulasku u banku
- Usmjeriti klijente prema odgovarajućim uslugama ili zaposlenima u banci u skladu sa njihovim potrebama
Upravljanje gužvom:
- Aktivno pratiti broj klijenata u filijali i preduzimati mjere kako bi se izbjegle gužve
- Upravljati redovima i protokom klijenata, naročito u vrijeme isplate plata i penzija
- Saradnja sa osobljem banke kako bi se smanjilo vrijeme čekanja i održao red
Informisanje i pružanje podrške:
- Odgovarati na pitanja klijenata i pružati potrebne informacije o bankarskim proizvodima i uslugama
- Distribuirati bankarske proizvode i informisati klijente o aktuelnim promocijama i novim uslugama
Pomoć i podrška u prodaji digitalnih proizvoda:
- Sposobnost da se klijentima pružne jasne informacije o digitalnim bankarskim proizvodima, kao što su: mobilna aplikacija, internet bankarstvo, paketi koji su u ponudi, generalne informacije o kreditnim proizvodima, karticama i ostalo
- Poznavanje prilika za prodaju, kao i vještinu ubjedljivog predstavljanja prednosti korišćenja digitalnih usluga
Šta te kvalifikuje za ovu poziciju?
- SSS – Ekonomski ili drugi odgovarajuće usmjerenje
- Komunikacione vještine: Odlične verbalne komunikacione vještine za efikasnu interakciju sa klijentima i pružanje jasnih uputstava
- Orjentacija ka klijentima: Prijatan i pristupačan pristup, sa snažnom posvećenošću zadovoljstvu klijenata
- Vještine rješavanja problema: Sposobnost brzog razumijevanja potreba klijenata i pružanja odgovarajućih rješenja
- Marketing i promocija : Sposobnost jasnog i efikasnog komuniciranja sa klijentima o promotivnim ponudama, novim proizvodima i uslugama
Šta te čeka u našem timu?
- Mogućnost profesionalnog razvoja: Kontinuirani profesionalni razvoj kroz lokalne i međunarodne treninge, radionice i konferencije koji prate tvoje ambicije, kao i pristup vodećim online platformama za učenje.
- Konkurentan kompenzacijski paket: Atraktivna zarada, bonusi u odnosu na postignuti učinak i drugi finansijski i nefinansijski benefiti.
- Posebni uslovi za bankarske proizvode za zaposlene: Značajno povoljniji od tržišnih.
- Hibridni način rada: Jer moderna organizacija rada podrazumijeva fleksibilnost koja odgovara individualnim potrebama zaposlenih.
- Well-being programi: Preventivni zdravstveni pregledi, seminari na temu mentalnog, fizičkog i emcionalnog zdravlja, sportske aktivnosti.
- CSR i timbilding aktivnosti: Inspirativni programi koji spajaju zabavu i društvenu odgovornost kroz kreativne radionice, volonterske akcije i timske projekte za dobrobit zajednice.
Prepoznaješ sebe u ovoj prilici?
Prijavi se putem linka do 28. januara 2025. i postani dio našeg tima.
Napomena: Nakon prijave, naš tim će pažljivo pregledati sve aplikacije i kontaktirati samo kandidate koji uđu u uži krug selekcije.
