Kompanija One, koja posluje na crnogorskom tržištu skoro tri decenije, danas se ističe kao primjer inovativnosti i posvećenosti digitalnoj transformaciji. U dinamičnoj industriji kakva je telekomunikaciona, njihov pristup kombinuje tehnološke inovacije, strateška ulaganja i brigu o korisnicima. Fokusirajući se na modernizaciju mreže, unapređenje digitalnih servisa i osnaživanje svojih zaposlenih, One postavlja nove standarde kvaliteta i dostupnosti.

Razvoj 5G mreže, unapređenje korisničkog iskustva kroz digitalna rješenja i posvećenost društvenoj odgovornosti samo su neki od ključnih elemenata njihove strategije.

„Kroz inovacije i strateška partnerstva, stvaramo ekosistem koji omogućava našim korisnicima da iskoriste sve prednosti digitalne ere. Naš cilj nije samo da pružimo vrhunsku uslugu, već i da oblikujemo budućnost telekomunikacija u Crnoj Gori“, kazao je u intervjuu za naš portal Branko Mitrović, izvršni direktor kompanije One.

Kako ocjenjujete trenutnu poziciju kompanije One na crnogorskom tržištu telekomunikacija u poređenju s konkurencijom?

One Crna Gora ponosno zauzima lidersku poziciju na crnogorskom tržištu telekomunikacija, što potvrđuju naši poslovni rezultati i povjerenje korisnika. Naša posvećenost inovacijama i vrhunskom korisničkom iskustvu omogućila nam je da redefinišemo standarde na tržištu i učvrstimo svoju poziciju najpouzdanijeg operatora.

Iako smo svjesni kvaliteta naše mreže, koja već gotovo tri decenije postavlja standarde na crnogorskom tržištu, ponosni smo što je nezavisno testiranje renomirane međunarodne organizacije Umlaut i ove godine, po treći put, proglasilo našu mrežu za Najbolju mobilnu mrežu u Crnoj Gori. Ovo prestižno priznanje potvrđuje našu dominaciju u ključnim segmentima, uključujući: najveće brzine preuzimanja podataka, najniže kašnjenje i najkvalitetniji zvuk na tržištu. Ovi rezultati reflektuju našu dugoročnu strategiju tehnološke izvrsnosti i ulaganja u infrastrukturu, čime korisnicima pružamo superiorno iskustvo koje nema premca.

Kao lider i u broju korisnika 5G mreže na crnogorskom tržištu, pružamo našim korisnicima priliku da iskuse budućnost digitalne povezanosti kroz inovativne usluge i tarife prilagođene njihovim potrebama. Naša 5G tehnologija predstavlja ključnu prednost, omogućavajući brz, stabilan i pouzdan pristup internetu, što našim korisnicima daje neograničene mogućnosti u digitalnom svijetu.

Istovremeno, lansirali smo potpuno novu uslugu kućnog interneta baziranog na mobilnom pristupu, čime smo ponovo postavili standarde na tržištu. Kao prvi operator koji je ponudio ovakvo rješenje, omogućavamo korisnicima jednostavnu i konkurentnu alternativu tradicionalnim uslugama.

Izuzetno smo ponosni na stratešku saradnju sa Nacionalnom turističkom organizacijom Crne Gore. Ovo partnerstvo nije samo poslovni potez, već i prilika da iskoristimo sinergiju između naših naprednih tehnoloških kapaciteta i njihovog dubokog poznavanja turističkog tržišta. Kroz ovu saradnju, fokusirani smo na unapređenje digitalnih rješenja koja će doprinijeti unapređenju turističke ponude i iskustva posjetilaca, čineći Crnu Goru još atraktivnijom destinacijom na globalnoj mapi.

Kako ocjenjujete crnogorsko tržište telekomunikacija i koji su ključni izazovi s kojima se suočavate u pružanju kvalitetnih usluga korisnicima?

Crnogorsko tržište telekomunikacija odlikuje se velikom konkurentnošću i brzim tehnološkim razvojem, što predstavlja izazov, ali i priliku za inovacije. Kao lider u industriji, kompanija One je posvećena pružanju vrhunskih usluga, balansirajući između globalnih trendova i specifičnih potreba lokalnog tržišta.

Jedan od ključnih izazova je stalno unapređenje infrastrukture kako bismo ostali korak ispred očekivanja korisnika i osigurali stabilnost i kvalitet usluga, čak i u najizazovnijim geografskim područjima. Takođe, tehnološka edukacija tržišta i prilagođavanje novih usluga navikama korisnika zahtijevaju fleksibilnost i strateško planiranje.

Naša najveća snaga su ljudi. Zaposleni u kompaniji One čine temelj našeg uspjeha, a njihova stručnost, posvećenost i neprekidni profesionalni razvoj omogućavaju nam da stalno budemo korak ispred. Ponosni smo na kontinuirani rast broja zaposlenih, jer to dodatno jača naš tim, čineći nas sposobnim da odgovaramo na sve zahtjeve korisnika i tržišta. U svakom aspektu našeg rada, nastojimo da investiramo u ljude i njihove vještine, jer vjerujemo da samo kroz razvoj naših zaposlenih možemo ostvariti stvarnu vrijednost za naše korisnike, koji su istinski istinski katalizator našeg napretka – posebno oni najzahtjevniji. Njihova visoka očekivanja i stalna potreba za novim, inovativnim i efikasnim rješenjima nisu samo izazov, već izvor inspiracije za dalji napredak. Svaka povratna informacija, svaki zahtjev za boljom uslugom, za nas je prilika ne samo da poboljšamo svoje usluge, nego i da postavimo nove standarde koji mogu unaprijediti cijelu telekomunikacionu industriju. U tom procesu korisnici nas vode ka rješenjima koja će oblikovati budućnost.

Kakvi su planovi kompanije u vezi s uvođenjem 5G mreže u Crnoj Gori, i koje benefite očekujete da će donijeti korisnicima?

Kompanija One je lider u razvoju 5G mreže u Crnoj Gori. Još 2021. godine pustili smo u rad prvu 5G baznu stanicu, a danas s ponosom možemo reći da imamo 155 aktivnih 5G baznih stanica, što nas čini operatorom s najvećim brojem 5G stanica na opsegu od 3600 MHz.

Naši planovi za 5G tehnologiju su ambiciozni i jasno definisani – cilj nam je da dodatno ojačamo svoju lidersku poziciju pružajući 5G usluge što većem broju korisnika, bez obzira na to gdje se nalaze. Naša vizija je da svaki korisnik, bilo da se nalazi u Podgorici, na sjeveru ili na obali, ima isti nivo kvaliteta usluge kakav nude najbolje kablovske i optičke mreže.

Benefiti 5G mreže idu daleko iznad brzog prenosa podataka. Uz minimalno kašnjenje i vrhunsku efikasnost, ova tehnologija otvara vrata novim servisima i inovacijama. Bilo da se radi o naprednim IoT rješenjima, streaming sadržajima u visokoj rezoluciji, online igranju bez zastoja ili mogućnostima za digitalizaciju poslovanja, 5G transformiše način na koji korisnici i kompanije komuniciraju i posluju. Naša mreža već sada omogućava digitalni standard kakav očekuju najzahtjevniji korisnici, a mi ćemo se pobrinuti da te standarde dodatno podignemo.

Kako planirate da unaprijedite korisničko iskustvo i zadovoljstvo korisnika vašim uslugama?

Superiorni kvalitet naše mreže temelj je našeg uspjeha i ključan faktor u pružanju izuzetnog korisničkog iskustva. Kao najbolja mobilna mreža u Crnoj Gori prema nezavisnim testiranjima, nastavljamo s ulaganjima kako bismo dodatno unaprijedili stabilnost, brzinu i pokrivenost, pružajući korisnicima najviši nivo usluga gdje god se nalazili.

Uz tehnološku superiornost, zadovoljstvo korisnika gradimo i kroz inovativna digitalna rješenja. Naša mobilna aplikacija je od strane korisnika najbolje ocijenjena telko aplikacija na trzistu, omiljeni je alat za komunikaciju sa nama i svakodnevno olakšava upravljanje uslugama. Ponosni smo što imamo i najveći broj aktivnih korisnika aplikacije na tržištu, sa čak oko 150.000 korisnika na mjesečnom nivou, što govori o kvalitetu i funkcionalnosti koju MojOne aplikacija pruža.

Jedan od najpopularnijih primjera naše posvećenosti korisnicima je digitalna grebalica „One petak“. Ove godine, više od 120.000 jedinstvenih korisnika učestvovalo je u One grebalici, a podijeljeno je gotovo milion nagrada. Spoj ovako kreativnih i dobrih rješenja skovanih kroz znanje naših ljudi, odnosno One tima, i najbolje ocijenjene aplikacije dodatno potvrđuju naše opredjeljenje da korisnicima pružimo vrhunsko iskustvo.

Pored digitalnih servisa, kontinuirano radimo na unapređenju korisničkog servisa i podrške. Naš cilj je da budemo dostupni svim korisnicima, bilo kroz personalizovane savjete u poslovnicama ili putem digitalnih kanala. Na primjer, live chat omogućava prvi odgovor u roku od jedne minute, čime smo postavili standarde brzine i efikasnosti na tržištu.

Naši korisnici su naši partneri, a njihovo povjerenje i zadovoljstvo ostaju naša glavna inspiracija za dalji rast i razvoj.

Kako ocjenjujete trenutni regulatorni okvir u Crnoj Gori u oblasti telekomunikacija, i koje promjene smatrate potrebnim za dalji razvoj sektora?

Trenutni regulatorni okvir u oblasti telekomunikacija u Crnoj Gori je postavljen na dobrim osnovama, ali postoje značajne prilike za unapređenje kako bi se dodatno podržao razvoj sektora i podstakla digitalna transformacija. Stimulativno i predvidivo poslovno okruženje ključno je za sve privredne subjekte, posebno u industriji koja se razvija brzinom kakvu danas vidimo u sektoru telekomunikacija. Principi transparentnosti i predvidljivosti, zajedno s modernizacijom regulative, ostaju prioriteti koji mogu omogućiti dalji rast i inovacije.

Pozdravljamo zatvaranje Poglavlja 10 (Informatičko društvo i mediji) u procesu pridruživanja EU, kao i transponovanje Evropskog elektronskog komunikacionog koda u lokalno zakonodavstvo. Implementacija ove regulative biće važan korak naprijed, jer omogućava da crnogorski regulatorni okvir prati najnovije evropske standarde i odgovori na izazove modernog ICT sektora.

Raduje nas što je digitalna transformacija strateški prioritet Vlade Crne Gore, jer elektronske komunikacije nisu samo osnova razvoja ICT sektora već i katalizator za inovacije u svim industrijama. Međutim, neophodno je da se Crna Gora oslobodi zastarjelih praksi i otvori ka fleksibilnijim i progresivnijim regulatornim rješenjima koja omogućavaju lakše implementiranje tehničkih i organizacionih inovacija, naročito u okviru međunarodnih grupa operatora.

Takođe, brzina tehnološkog napretka u poređenju sa vremenom potrebnim za donošenje i primjenu regulative predstavlja izazov za sve učesnike na tržištu. Uvođenjem fleksibilnijih i modernijih regulatornih mehanizama Crna Gora može povećati konkurentnost na globalnom nivou, podržati inovativna rješenja i osigurati benefite za krajnje korisnike. Kroz strateški pristup regulativi, ICT industrija može postati pokretač privrednog razvoja i digitalne ekonomije u Crnoj Gori.

Koje su glavne investicije koje planirate u narednom periodu, posebno u pogledu infrastrukture i novih tehnologija?

Od trenutka kada je One postala dio 4iG Grupe, naši investicioni ciklusi su značajno ubrzani. U periodu od preuzimanja, nivo investicija je više nego udvostručen, a nova vlasnička struktura neprestano potvrđuje svoju namjeru da bude dugoročni strateški investitor u Crnoj Gori.

Glavni fokus naših budućih investicija biće na daljem razvoju 5G mreže. Već sada, najveći dio naših ulaganja usmjeren je ka širenju pokrivenosti i unapređenju kapaciteta 5G mreže. Sa svakim novim ciklusom investicija, cilj nam je omogućiti korisnicima još veće brzine, stabilnost i kvalitet usluge, približavajući 5G iskustvo svim građanima, ne samo u urbanim, već i u ruralnim područjima.

Osim ulaganja u 5G, strateški planiramo i digitalizaciju kao ključnu oblast za naredni period. Kroz implementaciju novih tehnologija poput Internet of Things (IoT), vještačke inteligencije (AI) i mašinskog učenja (ML), nastojimo da kreiramo ekosistem koji će omogućiti našim korisnicima pristup najmodernijim digitalnim rješenjima koja unapređuju kvalitet života i poslovanja.

Pored tehnoloških investicija, naša pažnja je u potpunosti posvećena ulaganju u naše zaposlene. Broj zaposlenih u kompaniji porastao je za blizu 20 odsto, što potvrđuje našu posvećenost stvaranju stabilne profesionalne zajednice. Želim da istaknem i da smo izuzetno ponosni na to što smo prva kompanija u Crnoj Gori koja je nagrađena priznanjem Najbolji poslodavac po mjeri djece i porodice, što dodatno svjedoči o našoj posvećenosti da kreiramo radno okruženje koje podržava dobrobit zaposlenih i njihovih porodica.

U skladu sa našim planovima, investicije u infrastrukturu, nove tehnologije i ljudske resurse i u narednim godinama će ostati osnovni pokretači naše strategije.

Kakva je vaša strategija za privlačenje i zadržavanje talenata u kompaniji, s obzirom na konkurenciju na tržištu rada?

Svjesni smo konkurencije na tržištu rada, ali vjerujemo da ono što nas izdvaja jeste naša posvećenost razvoju talenata i stvaranju osjećaja pripadnosti svih naših zaposlenih. Naš tim nije samo motor našeg uspjeha – on je srž naše vizije i ključ naše budućnosti.

Naša strategija počiva na tri osnovna stuba: stvaranje inspirativnog radnog okruženja, kontinuirano ulaganje u razvoj zaposlenih i pružanje atraktivnih prilika za napredovanje.

Fokusiramo se na to da One bude prepoznat kao poslodavac izbora, kroz kulturu koja promoviše inovacije, timski rad i otvorenu komunikaciju. Pružamo zaposlenima priliku da rade s najnovijim tehnologijama, učestvuju u izazovnim projektima i daju svoj doprinos razvoju digitalnog društva.

Kontinuirano ulažemo u profesionalni razvoj kroz interne i eksterne programe obuke, domaći i internacionalni mentorski rad, prilike za međunarodno iskustvo unutar naše šire grupacije. Naš cilj je da svakom zaposlenom omogućimo da raste zajedno s kompanijom, jer vjerujemo da zadovoljni i motivisani ljudi donose najbolje rezultate.

Takođe, pažljivo osluškujemo potrebe naših zaposlenih i trudimo se da postignemo balans između privatnog i poslovnog života, uz atraktivne pakete benfita koji odgovaraju potrebama savremenog radnika.

Kako kompanija One doprinosi društvenoj odgovornosti i održivom razvoju u Crnoj Gori?

Godine za nama zaista su označile puno toga na šta smo ponosni. Dogodio se tehnološki iskorak, kao i zamajac da osvajamo 5G svijet u velikim brzinama. Ipak, u ovom vremenu povezivali smo ljude na još mnogo načina, a sve to na temelju naših vrijednosti srcem kreirajući projekte  važne za zajednicu.

Naša zajednica to je prepoznala, pa tako sa velikom radošću i izuzetnim osjećajem ponosa godinu završavamo važnim priznanjem „Iskra“ za doprinos filantropiji na nacionalnom nivou.

Ova nagrada Fonda za aktivno građanstvo (fAKT) potvrda je onoga u šta vjerujemo – da jedan zaista može promijeniti svijet, ali i da prava snaga dolazi kada se ujedinimo. Upravo to je bila misija našeg projekta „Jedan mijenja svijet“ – da podstaknemo pojedince, zajednice i partnere da zajedno gradimo bolje društvo.

Kroz inicijative poput „Djevojčice u ICT-ju“, kao i podršku projektima iz oblasti kulture, sporta, edukacije i ekologije, pokazali smo da male akcije pojedinaca, kada su povezane, stvaraju velike promjene.

U prethodnih gotovo 30 godina koliko smo prisutni na crnogorskom tržištu, trudimo se da budemo odgovoran partner zajednice i doprinesemo pozitivnim promjenama.

Ovo prestižno priznanje za nas je znak da smo zavrijedili povjerenje zajednice, zbog čega sada idemo dalje – jer jedan mijenja svijet, a zajedno mijenjamo budućnost!