Pozicija: Viši referent za lokalnu IT podršku – help desk
Radne obaveze i dužnosti:
- Prvi nivo help deska – prihvatanje i evidencija IT incidenata
- Izvršenje praktičnih opravki na nivou desktopa, uključujući instalaciju softvera i hardvera, backupa, konfiguracija sistema i aplikacija
- Instalacija antivirus softvera
- Preventivno održavanje i provjera radnih stanica, štampača i ostalih periferija
- Evidencija, praćenje i dokumentacija zahtjeva prema help desku
- Praćenje servisnih intervencija na radnim stanicama i periferijama
- Izvršenje i testiranje rutina za backup i restore, kontrola logova
- Održavanje inventara IT osnovnih sredstava
- Razvoj i održavanje help desk procedura
- Tehnička podrška zaposlenima banke
- Administracija servera i radnih stanica sa aspekata sigurnosti dostupnosti, rekonstrukcije, performansi, razvoja i testiranja
- Instaliranje sistemskog i aplikativnog software-a na radnim stanicama i serverima
- Obavljanje periodičnog arhiviranja sistemskih i korisničkih fajlova sa radnih stanica i servera
- Obavljanje periodične reorganizacije fajl sistema u cilju održavanja politike bezbjednosti pristupa fajlovima
- Instalacija software-a za korekciju i nadogradnju sistemskih i aplikativnih rešenja (patches and upgrades)
- Monitoring i održavanje sigurnosti pristupa radnim stanicama i serverima
- Monitoring i upravljanje procedurama za arhiviranje baza podataka, logova; održavanje i nadogradnja software-a za upravljanje bazama podataka; oporavak baza u slučaju potrebe
- Praćenje savremenih tehnologija, rešenja, sistema u domenu administracije sistema
- Zamjena backup medija (magnetnih traka, DVD, itd.)
- Verifikacija automatizovanih backup-a radnih stanica
- Održavanje radnih stanica, monitora, štampača, skenera i drugih IT periferija
- Održavanje korporativnog anti-virusnog software za radne stanice
- Implementacija IT sigurnosnih polisa za radne stanice
- Neophodne kvalifikacije: Visoka stručna sprema informatičkog, elektrotehničkog ili PMF smjera, napredno poznavanje engleskog jezika
Radno iskustvo: Minimum 24 mjeseca
Znanja i vještine neophodne za ovu poziciju:
- Dobro poznavanje Microsoft operativnih sistema sa naglaskom na desktop tehnologiju
- Iskustvo u upotrebi i otklanjanju problema sa MS Office-om (MS Word, Excel and PowerPoint).
- Osnovno razumijevanje PC hardvera, podešavanje i konfiguracija
Kako aplicirati
Prijave su otvorene do 22. maja 2022. godine, a svi zainteresovani kandidati se na oglas mogu prijaviti slanjem biografije na: [email protected]
