Avio-kompanije su tokom 2024. godine nepravilno rukovale sa oko 33,4 miliona komada prtljaga, uključujući torbe koje su kasnile, bile oštećene ili potpuno izgubljene. Iako statistike pokazuju napredak u upravljanju prtljagom, taj problem i dalje ostaje jedan od najčešćih izvora nezadovoljstva među putnicima.
Prema globalnom istraživanju kompanije Flight Centre, čak 47 odsto putnika širom svijeta navelo je izgubljen prtljag ili probleme sa prtljagom kao jednu od glavnih briga tokom putovanja avionom.
Time se ovaj problem nalazi odmah iza kašnjenja i otkazivanja letova (55 odsto) kao vodeći izvor stresa na putovanjima. Posljednjih godina avio-kompanije i aerodromi značajno su povećali napore da unaprijede sisteme za upravljanje prtljagom. Stručnjaci navode da automatizacija i analiza podataka preuzimaju sve veći dio posla – od samouslužne predaje prtljaga do praćenja u realnom vremenu.
Google uvodi novu funkciju za Android korisnike
Kako bi pomogao u rješavanju problema izgubljenog prtljaga, Google je uveo novu funkciju za Android korisnike u okviru platforme Find Hub, koja putnicima omogućava da lokaciju svog prtljaga podijele sa avio-kompanijama.
Find Hub je funkcija namijenjena pronalaženju izgubljenih uređaja i stvari. Ona predstavlja unaprijeđenu verziju ranije usluge Find My Device, koja korisnicima omogućava da na mapi pronađu lokaciju svojih uređaja poput telefona, tableta ili pametnih satova.
Nova funkcija omogućava da podaci samih putnika pomognu avio-kompanijama da brže pronađu izgubljen ili ukraden prtljag.
„Avio-kompanije posluju u okruženju u kojem putnici očekuju potpunu vidljivost svoje prtljage tokom cijelog putovanja“, rekla je Nicole Hogg, direktorica portfelja za prtljag u kompaniji za avio-tehnologiju SITA.
Putnici mogu direktno dijeliti lokaciju prtljaga
Jedna od važnijih inovacija prethodno je bila integracija Appleove funkcije dijeljenja lokacije AirTag uređaja sa SITA-inim sistemom za praćenje izgubljenog ili zakašnjelog prtljaga. To putnicima omogućava da direktno podijele lokaciju svog AirTag uređaja sa avio-kompanijom.
Među prvima koji su usvojili ovu tehnologiju bili su British Airways, Lufthansa, Qantas, Cathay Pacific i Virgin Atlantic.
Sada Google uvodi sličnu opciju za Android korisnike kroz Find Hub, omogućavajući putnicima da lokaciju oznake ili uređaja kompatibilnog sa ovom platformom podijele sa aviokompanijama.
Putem aplikacije Find Hub moguće je generisati sigurnu vezu sa lokacijom izgubljenog prtljaga i podijeliti je kopiranjem linka u mobilnu aplikaciju ili na web-stranicu aviokompanije. Tako prevoznik može pratiti lokaciju prtljaga čim se ona ažurira.
Korisnici u svakom trenutku mogu prekinuti dijeljenje lokacije direktno iz aplikacije, a dijeljenje se automatski deaktivira kada telefon prepozna da je prtljag ponovo kod vlasnika.
Globalni sistem praćenja prtljaga se širi
Više od 10 velikih globalnih avioprevoznika već prihvata lokacije iz Find Hub sistema kao dio procedure za pronalaženje izgubljenog prtljaga. Među njima su Ajet, Air India, China Airlines, Lufthansa grupa (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines i Swiss International Airlines), Saudia Airlines, Scandinavian Airlines i Turkish Airlines.
Google navodi da se očekuje da će se uskoro pridružiti i druge kompanije, uključujući Qantas.
Kompanije SITA i Reunitus već su integrisale ovu tehnologiju u sisteme WorldTracer i NetTracer, vodeće globalne platforme za praćenje prtljaga koje koriste stotine aviokompanija na hiljadama aerodroma širom svijeta.
Google takođe sarađuje sa proizvođačem prtljaga Samsonite kako bi tehnologiju Find Hub direktno ugradio u nove modele kofera.
(Izvor: Financije.hr)
