Teme međugeneracijske saradnje, empatije i prilagodljivosti u doba vještačke inteligencije i instant rješenja jednako su važne kao i inovacije i tehnološki napredak.
Panel diskusija pod nazivom „Generacijska smjena – Banke kao poslodavci“, kojom je zaokružen rad ovogodišnje konferencije Infintech, poslala je važne poruke da, uprkos krupnim tehnološkim koracima koji mijenjaju civilizaciju, jedino kroz razumijevanje i otvoren dijalog bankarski sektor može nastaviti svoj održivi razvoj.
Diskusiju je vodila direktorica sektora za ljudske resurse u kompaniji Mtel Crna Gora, Marina Božović, a panelistkinje su bile: rukovoditeljka sektora za ljude i kulturu u AIK Banci, Ana Minić, direktorica ljudskih resursa u ERSTE banci, Tatjana Keković, i direktorica ljudskih resursa u Crnogorskoj komercijalnoj banci, Slađana Kalezić.
Tokom razgovora, učesnice su otvorile niz tema važnih za razvoj i transformaciju radnog okruženja u bankarskom sektoru – od promjena koje donosi generacija Z, do prilagođavanja kultura kompanija novim vrijednostima, tehnologijama i očekivanjima zaposlenih.
Generacijski jaz ili karika koja spaja
Četiri vrste generacija trenutno se nalaze na tržištu rada, a svaka od njih ima svoje osobenosti, ističe direktorica Sektora za ljudske resurse u CKB-u, Slađana Kalezić:
„Te generacije su potpuno različite u kompanijama poput naših. Imamo četiri vrste generacija i lijepo je raditi u takvom okruženju jer su dani šaroliki. Međutim, na nama je da te razlike prepoznamo i trudimo se da napravimo sisteme vrijednosti i rada gdje će te razlike postati resurs, a ne prepreka“, poručila je Kalezićeva.
Pojašnjava da svaka generacija ima svoje vrijednosti, pristupe poslu i očekivanja, ali da je ključ u tome da se te razlike ne doživljavaju kao problem, već kao prednost i resurs koji može obogatiti radno okruženje.
Razumijevanje je ključ timskog rada
Poseban akcenat stavljen je na pitanje kako banke, kao tradicionalno strukturisane institucije, mogu ostati privlačne i konkurentne na tržištu rada, te kako da podstaknu razvoj i zadržavanje talenata u eri ubrzanih tehnoloških i društvenih promjena.
Direktorica ljudskih resursa u ERSTE banci, Tatjana Keković, napominje da HR ima ključnu ulogu, ali i izazov – da sprovede ono što afirmiše, da balansira između pravila i fleksibilnosti i da personalizaciju proširi na sam pristup radu, a ne samo na benefite.
„Izazov nije samo privući mlade generacije, nego ih i stvarno razumjeti i podržati. Menadžment mora da se mijenja, da daje autonomiju, ali i da poziva na odgovornost. Više nije važno samo šta radimo, nego i kako radimo, kako sarađujemo i komuniciramo. Personalizacija ne smije biti samo u benefitima, već i u samom pristupu radu“, poručuje Kekovićeva.
Čovječnost je nezamjenjiva
Zaključna poruka panela bila je: „Važno je da se ne izgubimo u sebičnosti – čovjeku će uvijek trebati čovjek.“ Time su učesnice istakle da, uprkos digitalizaciji i automatizaciji, ljudski faktor ostaje ključan u izgradnji zdravih radnih odnosa i uspješnih timova.
