Predsjednik Upravnog odbora Crnogorske komercijalne banke (CKB), Tamaš Kamaraši, u objavi na LinkedInu podijelio je iskustva i razmišljanja o načinu na koji strategija postaje stvarna i živi u praksi. Kako je istakao, ključ uspjeha nije u dokumentima i prezentacijama, već u malim postupcima zaposlenih i u načinu na koji oni prepoznaju i prihvataju vrijednosti banke.

„Strategija se crta u salama odbora, ali oživljava u najmanjim akcijama. Male akcije su te koje je čine stvarnom“, poručio je Kamaraši.

On je naveo primjere iz poslovanja CKB-a, gdje su zaposleni spontano počeli da koriste slogan „Tu smo“, potpisujući njime pisma, pozdravljajući se na događajima i organizujući volonterske akcije. Prema njegovim riječima, čak i klijenti prepoznaju vrijednost slogana – neki su, nakon riješenih pritužbi, isticali da su tek tada u potpunosti razumjeli šta „Tu smo“ znači.

„To su trenuci kada shvatite da strategija nije samo plan na papiru, već osjećaj koji ljudi žele da žive i prenose dalje. Tada sam shvatio da ovi suptilni signali vrijede više od bilo koje prezentacije“, naglasio je Kamaraši.

Iz tih iskustava, kako je rekao, izvukao je tri ključne lekcije o izgradnji strategije:

1. Strategija mora biti sopstvena. „Ne smije se prepuštati samo savjetnicima, jer ona mora da bude naša i da se živi unutar organizacije.“

2. Jednostavnost je ključ. „U našem slučaju to se ogleda u sloganu ‘Tu smo’ – kratko, jasno i dovoljno snažno da izrazi čitavu misiju.“

3. Stvaranje trenutaka pripadnosti. „Prepoznavanje, uspjeh, ponos i osjećaj zajedništva čine da strategija postane realnost.“

Kako navodi, rezultat takvog pristupa je vidljivo veće angažovanje zaposlenih, nove inicijative i veće ambicije, uz entuzijazam i samopouzdanje koji se šire čitavom organizacijom.

„Ako je strategija o tome kuda idemo, onda je prava čarolija u tome da ljudi osjećaju da smo već na pravom putu“, zaključio je Kamaraši u svom LinkedIn postu.