Proizvođač automobila Folksvagen morao je da isplati britanskim kupcima 21,5 miliona funti na ime kompenzacije, kao i kazne u iznosu od 5,4 miliona funti zbog nepoštenog tretiranja kupaca u nevolji, saopštilo je britansko nadzorno tijelo.
Agencija za finansijsko ponašanje u Britaniji (FCA) saopštila je da je 110.000 kupaca pretrpilo štetu zbog raznih nekorektnih postupaka kompanije “Folksvagenove finansijske usluge” (VWFS), koji je u potpunom vlasništvu poznatog njemačkog proizvođača automobila, prenio je Gardijan.
Ogromna većina novih automobila u Velikoj Britaniji kupljena je korišćenjem nekog oblika finansiranja, a mnoge su išle preko VWFS-a.
Ta kompanija obezbjeđuje finansije za Folksvagen grupu, koja obuhvata brendove Audi, Škoda i Porše, a samo u 2023. ostvarila je profit od 276 miliona funti kreditirajući kupovinu 400.000 vozila, vrijednih više od 10 milijardi funti tokom godine.
FCA je navela niz grešaka VWFS-a nakon što je razmotrila tretman kupaca u finansijskim poteškoćama u periodu od 2017. do jula 2023, računajući i pandemiju kovida i krizu troškova života koja je uslijedila, kada su se mnoga domaćinstva, bez svoje krivice, suočila sa ozbiljnim finansijskim poteškoćama.
Prema zakonima o potrošačima u Ujedinjenom Kraljevstvu, zajmodavci su dužni da se ponašaju pošteno prema klijentima kada navedu da nastoje da otplate dugove.
Međutim, kako napominje agencija, posledice Folksvagenovih ponašanja su i “povećanje stresa i anksioznosti kod kupaca koji su se borili sa svojim mentalnim stanjem”, kao i oduzimanje automobila ljudima kojima su bili neophodni na poslu.
(Telegraf Biznis/Tanjug)
